Ce trebuie să știți
- Raportați o problemă în aplicație accesând Profilul dvs. > Meniu > Setări > Ajutor > Raportați o problemă.
- Completați un formular specific în Centrul de ajutor pentru DMCA, strângere de fonduri nonprofit, donații sau suport pentru plăți.
- Trimiteți e-mail la Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 sau sunați la 650-543-4800 sau trimiteți un e-mail la [email protected].
Acest articol explică principalele metode pe care le poți folosi pentru a contacta Instagram. Deoarece Instagram nu are o echipă de asistență dedicată, contactul cu o persoană reală poate fi extrem de dificil.
Cum să contactați Instagram în aplicație
Puteți raporta spam sau abuz, o funcție care nu funcționează sau calitate proastă a imaginii/video în Centrul de ajutor Instagram direct în aplicație. De asemenea, puteți oferi feedback general.
- Atingeți pictograma profilul dvs. din meniul de jos.
- Atingeți pictograma meniu din dreapta sus.
- Atingeți Setări.
-
Atinge Ajutor.
Image - Atingeți Raportați o problemă.
-
Selectați una dintre următoarele opțiuni:
- Spam sau abuz
- Ceva nu funcționează
- Feedback general
- Problemă de calitate a imaginii sau a videoclipurilor
-
Dacă ați selectat Spam sau abuz, selectați cea mai relevantă formă de spam sau abuz pe care o întâmpinați în fila următoare și urmați instrucțiunile date.
Dacă ați selectat orice altă opțiune, utilizați câmpul dat pentru a introduce o descriere a problemei și, opțional, atingeți Fă o captură de ecran sau Încărcarepentru a adăuga imagini sau fișiere, apoi atinge Trimite în dreapta sus.
Notă
Instagram poate examina trimiterea dvs. și poate lua măsurile necesare pentru a o rezolva, dar nu vă așteptați să fie rezolvată rapid sau să primiți deloc răspunsuri de la Instagram.
Image
Cum să contactați Instagram prin formularul de trimitere a contactului
Dacă aveți o problemă specifică care nu poate fi raportată urmând instrucțiunile de mai sus, este posibil să puteți intra în contact cu Instagram trimițând un formular online din acest motiv anume.
-
Determinați dacă motivul pentru care ați contactat Instagram are vreo legătură cu următoarele:
- Trebuie să trimiteți un raport DMCA privind încălcarea drepturilor de autor.
- Aveți nevoie de ajutor cu o strângere de fonduri nonprofit pe care ați creat-o sau la care ați donat.
- Am nevoie de ajutor pentru donații pe Instagram Stories și Live.
- Am nevoie de ajutor cu o plată pe Instagram.
- Dacă motivul dvs. se încadrează în oricare dintre opțiunile de mai sus, continuați cu pasul trei. În caz contrar, treceți la secțiunea următoare pentru a afla cum să contactați Instagram prin adresă de e-mail, telefon sau e-mail.
-
Selectați linkul relevant de mai jos pentru a accesa persoana de contact online din Centrul de ajutor Instagram:
- Formular de contact pentru raportul DMCA
- Formular de contact pentru strângerea de fonduri nonprofit
- Formular de contact pentru donații
- Formular de contact pentru plată
-
Urmați instrucțiunile pentru formularul de contact pe care doriți să îl trimiteți.
Notă
Rețineți că trimiterea unui formular online nu garantează că Instagram vă va contacta.
Contactați Instagram prin adresă de corespondență, telefon sau e-mail
Instagram acceptă solicitări de contact prin poștă, telefon și e-mail, cu toate acestea, este foarte puțin probabil să primiți un răspuns înapoi.
-
Trimiteți o scrisoare prin poștă la Instagram folosind următoarea adresă:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Sfat
Puteți dori să includeți o linie „La atenție:” pentru a vă direcționa scrisoarea către cel mai relevant departament sau persoană. De exemplu, includeți Attn: Instagram Designated Agent în scopul trimiterii unui raport DMCA.
-
Apelați Instagram prin telefon la 650-543-4800.
Notă
Este posibil să fiți întâmpinat de un sistem de răspuns automat și este posibil să nu puteți vorbi cu o persoană reală.
-
Trimite un e-mail la [email protected].
Notă
Multe e-mailuri pot rămâne fără răspuns din cauza volumului de e-mailuri pe care Instagram le primește la această adresă de e-mail.
