Dacă întâmpinați erori sau alte probleme cu Gmail, încercați aceste idei de depanare pentru ca această centrală de e-mail să funcționeze din nou pentru dvs.
Acești pași se aplică Gmail în Chrome, Safari, Firefox și alte browsere.
Cauzele erorilor Gmail
Problemele Gmail, deși rare, pot apărea atât de la utilizator, cât și de la Google. Din partea utilizatorului, cauza ar putea fi o conexiune la internet defectuoasă, o parolă uitată sau o eroare de configurare. Din partea Google, site-ul ar putea fi oprit sau ar putea întâmpina o defecțiune cauzată de o actualizare.
Cum se remediază erorile obișnuite din Gmail
Dacă problema este de partea ta, de obicei există o soluție simplă. Cu toate acestea, dacă problema ține de Google, nu puteți face altceva decât să așteptați până când este rezolvată. Iată câțiva pași pentru a afla ce nu merge bine și câteva posibile remedieri.
Dacă ați uitat informațiile de conectare, utilizați funcția de recuperare a contului Gmail.
-
Utilizați Gmail într-un browser web acceptat. Gmail funcționează cel mai bine în cea mai recentă versiune a browserului pe care îl utilizați.
Browserul trebuie să aibă module cookie și JavaScript activate pentru a utiliza toate funcțiile Gmail.
- Dezactivați temporar extensiile și suplimentele de browser. Uneori, extensiile și suplimentele pot interfera cu Gmail. Ca alternativă, utilizați navigarea privată sau modul incognito al browserului pentru a deschide Gmail fără extensii. Dacă Gmail funcționează corect fără extensii care rulează, activați extensiile pe rând pentru a determina vinovatul.
- Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului web. Ștergerea acestor elemente se poate ocupa de problemele de încărcare și formatare.
- Accesați Tabloul de bord pentru starea Google Workspace. Vizualizați tabloul de bord de stare pentru a afla despre orice probleme cunoscute cu care se confruntă Gmail în prezent.
Dacă îți lipsesc e-mailuri
Dacă nu ați primit mesaje pe care le așteptați, nu primiți niciun e-mail nou sau mesaje de e-mail care erau în căsuța dvs. de e-mail au dispărut, verificați aceste setări.
- Căutați mesajele lipsă. Verificați Toate mesajele, Spam și Coș de gunoi dosare pentru mesajele lipsă.
- Verificați adresele blocate. Accesați Setări > Vedeți toate setările > Filtre și adrese blocate fila pentru a vedea dacă ați blocat din greșeală mesajele lipsă. Căutați filtre cu Ștergeți-o sau Omiteți mesajele primite afișate ca acțiune și editați sau ștergeți toate mesajele pe care preferați să le vedeți. Faceți clic pe Salvați modificările pentru a aplica modificările pe care le-ați făcut.
-
Verificați adresele redirecționate. Aflați dacă o adresă de e-mail de redirecționare este afișată în secțiunea Redirecționare și POP/IMAP > Redirecționare. Dacă da, fie dezactivați setarea, fie selectați Păstrați copia Gmail în Mesaje primite sau Marcați copia Gmail ca citită. Faceți clic pe Salvați Modificări pentru a aplica orice modificări pe care le-ați făcut.
Dacă contul dvs. a fost piratat
Dacă observați activitate necunoscută în contul dvs. de e-mail sau întâmpinați continuu probleme la conectare, este posibil ca cineva să vă fi piratat Gmail. Securizează-ți contul imediat.
Lucrurile de căutat includ:
- Persoane de contact care vă anunță că au primit spam din contul dvs. Gmail.
- Modificări ale setărilor, cum ar fi delegarea e-mailurilor, redirecționarea și răspunsurile automate.
- Adrese de e-mail blocate sau filtre pe care nu le-ați configurat.
- E-mailuri care au fost șterse în mod misterios.
- Accesați pagina de securitate a contului Google și conectați-vă dacă vi se solicită.
-
Faceți clic pe Activitate recentă de securitate și verificați dacă există activități suspecte.
Image -
Faceți clic pe Nu Nu am fost eu dacă vedeți vreo activitate pe care nu ați efectuat-o. Apoi, urmați pașii pentru a vă securiza contul.
- Faceți clic pe Dispozitivele dvs. și faceți clic pe Nu recunoașteți un dispozitiv dacă vedeți listat un dispozitiv care nu este al dvs. și s-a conectat la contul dvs. Google. Urmați pașii pentru a vă securiza contul.
