Când nu puteți accesa paginile de pe site-ul eBay, este posibil să existe o problemă cu eBay sau poate fi o problemă cu computerul sau dispozitivul dvs. Iată ce trebuie să faceți pentru a afla și a remedia situația.
Verificați pagina de stare a sistemului eBay
Dacă nu ați văzut un mesaj de eroare pe site-ul web sau aplicația eBay, verificați dacă eBay nu este în stare de funcționare accesând pagina de stare a sistemului într-un browser web.
- Deschide un browser web.
- Accesați pagina de stare a sistemului eBay.
-
Pagina Stare sistem prezintă un tabel care afișează cele nouă funcții, fiecare având unul dintre cele trei simboluri alături.
- Când site-ul funcționează corect, fiecare funcție are o bifă verde în fața ei.
- Dacă un serviciu de site se confruntă cu întreruperi intermitente, funcția are în dreptul simbolului Informații (i) albastru.
- Când există o întrerupere completă a eBay, pagina afișează un semn de exclamare roșu (!).
-
Asta este. Dacă vedeți un i albastru sau un roșu!, eBay este în jos. Dacă vedeți toate bifele verzi, probabil că eBay este activ, deși există și alte locuri de verificat.
Verificați panoul de anunțuri eBay
Dacă pagina Stare sistem raportează că site-ul funcționează corect, dar întâmpinați probleme, verificați panoul de anunțuri de sistem eBay. eBay postează notificări cu privire la întreținerea planificată a site-ului, ceea ce ar putea duce la pierderea sau inaccesibilitatea unor părți ale site-ului.
- Deschide un browser web.
-
Accesați pagina Anunțuri de sistem eBay.
Image - Orice notificări de întreținere planificată sau probleme de sistem apar în anunțuri. Când apare mesajul Nu există anunțuri, eBay funcționează ca de obicei.
Paginile privind starea sistemului eBay și Anunțurile sistemului nu sunt întotdeauna actualizate. Întreruperile și întreruperile afectează capacitatea eBay de a raporta problemele site-ului, iar eBay poate fi, de asemenea, mai lent în detectarea și raportarea acestor probleme decât utilizatorii săi.
Verificați cu forumuri și site-uri web pentru verificarea stării
Chiar și atunci când eBay arată că site-ul său funcționează fără probleme, consultați forumurile de discuții eBay și alte site-uri care urmăresc întreruperile. Este încă posibil ca site-ul eBay să întâmpine dificultăți, iar acest lucru este ceva pe care îl puteți verifica din forumurile de discuții eBay și site-urile web de verificare a stării.
Pabloanele de discuții eBay sunt surse de informații generate de utilizatori cu privire la eBay și funcționarea acestuia. Adesea, atunci când eBay întâmpină dificultăți tehnice, mai multe persoane postează despre asta.
- Accesați pagina de pornire eBay.
-
Derulați în partea de jos a ecranului. Sub subtitlul Comunitate, selectați Paneluri de discuții.
Image - În partea de sus a ecranului, plasați cursorul peste Discuții.
-
În subtitlul În interiorul eBay, selectați Probleme tehnice.
Dacă nu puteți accesa pagina de pornire eBay, accesați direct forumul Probleme tehnice.
Image - Scanați postările de pe forum pentru orice mențiune despre problemele tehnice pe care le poate întâmpina eBay.
Ca alternativă, încercați unul dintre site-urile web de verificare a stării terță parte care sunt disponibile pe web.
Ca și în cazul actualizărilor de stare furnizate de eBay, acestea nu sunt surse de informații autorizate, dar oferă o indicație bună asupra faptului dacă un anumit site web se confruntă cu o întrerupere.
Linia de bază
Nu este posibil să verificați starea eBay folosind aplicația mobilă eBay, dar puteți utiliza un browser web pe dispozitivul dvs. mobil. În browser, accesați pagina de stare a sistemului eBay.
Alte acțiuni de luat pentru a accesa eBay
Dacă metodele de mai sus nu au fixat problema pe eBay, dispozitivul sau conexiunea dvs. ar putea fi cauza dificultăților dvs. Pentru a rezolva problema și a utiliza eBay ca de obicei:
- Folosiți un alt dispozitiv Utilizați un smartphone sau o tabletă (sau computerul dvs. dacă ați folosit un dispozitiv inteligent). Dacă nu puteți accesa eBay prin browserul computerului, utilizați aplicația eBay de pe dispozitivul dvs. portabil. Sau, accesați site-ul web eBay printr-un browser de pe smartphone sau tabletă. Dacă oricare dintre aceste opțiuni funcționează, problema este la computer. Faceți unul sau toți pașii de mai jos pentru a rezolva problema.
- Închide browserul și toate ferestrele acestuia sau închide aplicația eBay de pe smartphone-ul tău. Așteptați un minut, apoi deschideți browserul și accesați din nou site-ul eBay.
- Ștergeți memoria cache. Dacă accesați eBay folosind un browser web sau cu un smartphone, ștergerea memoriei cache poate rezolva multe probleme legate de site-ul web.
- Șterge cookie-urile. Ștergerea cookie-urilor poate fi la fel de utilă ca și ștergerea memoriei cache, deoarece cookie-urile stochează modul în care sunt încărcate site-urile web.
- Rulează un program antivirus. eBay este un site web popular care atrage software rău intenționat, care interferează cu modul în care funcționează un site web pe un dispozitiv. Scanați computerul pentru malware.
- Reporniți computerul sau dispozitivul. O repornire poate fi utilă în cazurile în care alte site-uri web nu se încarcă normal. Repornirea eliberează RAM și închide aplicațiile de fundal care împiedică uneori site-urile web să ruleze corect pe computer.
- Verificați conexiunea la internet. Chiar dacă puteți încărca fără probleme alte site-uri web decât eBay, verificați conexiunea la internet pentru a vedea dacă se întâmplă ceva. În cazuri rare, ar putea merita să schimbați serverele DNS pe care le utilizați pentru a accesa internetul.
