Chiar dacă se pare că YouTube TV este defect, există o șansă decentă ca problema să fie de partea dvs., poate din cauza unei conexiuni la internet proaste, a unei probleme de rețea locală sau a unui dispozitiv defect. În cazuri rare, vina poate aparține furnizorului dvs. de servicii de internet (ISP).
Deoarece poate fi dificil să determinați motivul pentru care YouTube TV nu funcționează, am compilat câteva sfaturi și trucuri pentru a vă ajuta să reporniți și să rulați serviciul.
Înainte de a continua, ar trebui să vă asigurați că problema este la YouTube TV și nu la YouTube.
Este oprit YouTube TV pentru toată lumea sau doar pentru tine?
Primul pas este să determinați dacă problema este sau nu limitată la sistemul dvs. Când problema este la sfârșitul YouTube, tot ce puteți face este să raportați problema și să așteptați o remediere. Dacă ați confirmat deja că sunteți singurul cu problema, treceți la următoarea secțiune pentru sfaturi suplimentare de depanare.
Iată cum se poate diagnostica amploarea problemei:
-
Verificați tabloul de bord pentru starea Google Workspace. Acest site arată starea actuală a unei varietăți de servicii Google.
Image Nu include YouTube sau YouTube TV, dar dacă multe servicii Google nu sunt disponibile, atunci există șanse mari ca o problemă de serviciu să afecteze și YouTube.
-
Căutați pe Twitter. Când un serviciu precum YouTube TV se defectează, mulți spectatori apelează la rețelele sociale pentru a se evaza și a căuta ajutor.
Image Cel mai bun loc pentru a căuta acest tip de activitate este pe Twitter, unde veți găsi reclamații despre întreruperile YouTube TV sub YouTubeTVDown sau hashtag-uri și termeni de căutare similari.
Puteți verifica și alte platforme de social media, dar Twitter este cea mai rapidă resursă pentru acest tip de informații. În cazul în care YouTube TV este defect, vă puteți aștepta să găsiți persoane care se plâng de asta pe Twitter.
Dacă hashtagul nu este util, consultați contul de Twitter TeamYouTube.
-
Verificați site-urile terțelor părți. Unele site-uri web urmăresc starea serviciului site-urilor web și platformelor de streaming. Puteți utiliza aceste surse pentru a monitoriza problemele legate de serviciile de rețea. Iată câteva:
- Jos pentru toată lumea sau doar pentru mine
- Down Detector
- Este jos chiar acum?
- Outage. Raport
Dacă niciunul dintre acești pași nu dezvăluie vreo dovadă de întrerupere a serviciului, atunci problema este probabil din partea dvs.
Cum să o remediați când YouTube TV nu funcționează
Cele mai multe probleme care împiedică funcționarea YouTube TV sunt legate de hardware-ul și software-ul rețelei. În cazuri rare, este posibil să aveți de-a face cu un anumit tip de malware sau cu o problemă cu furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP).
Dacă bănuiți că YouTube TV este oprit numai pentru dvs., urmați aceste sfaturi de depanare pentru a-l reactiva:
-
Verificați aplicația YouTube TV. Uneori, site-ul YouTube TV se defectează în timp ce aplicația continuă să funcționeze corect.
Dacă vizionați YouTube TV pe un browser web, descărcați aplicația YouTube TV (iOS, Android, Windows) și încercați să vizionați pe dispozitivul mobil. Dacă aplicația funcționează, atunci este posibil ca site-ul web să fie oprit temporar.
- Reporniți sau închideți browserul dvs. web. Așteptați cel puțin 30 de secunde înainte de a redeschide browserul, apoi încercați din nou.
- Folosiți un browser diferit. Dacă poți rula YouTube TV folosind un alt browser web, înseamnă că există o problemă cu browserul tău original.
- Ștergeți memoria cache a browserului. Golirea memoriei cache poate împiedica site-urile să folosească formulare vechi și permite aplicațiilor să ruleze mai ușor.
-
Șterge cookie-urile browserului.
Ștergerea cookie-urilor poate avea efecte nedorite, cum ar fi eliminarea setărilor de personalizare și a datelor de conectare.
- Reporniți computerul. Oprirea și repornirea computerului poate rezolva o varietate de probleme. Dacă computerul nu este oprit în mod regulat, atunci este mai probabil să provoace probleme.
-
Scanați computerul pentru malware. Programele malware vizează adesea comportamentul de navigare al utilizatorilor, împiedicându-i să acceseze anumite site-uri web.
Dacă dispozitivul dvs. este infectat cu programe malware și este eliminat cu succes, este posibil ca accesul dvs. la YouTube TV să fie restabilit.
- Reporniți modemul și routerul. Acest lucru nu va ajuta dacă YouTube TV este singurul site web care nu funcționează. Este mai probabil să vă ajute dacă întâmpinați probleme la accesarea unei varietăți de site-uri și servicii, caz în care, de obicei, va rezolva problema.
-
Verificați că utilizați site-ul real YouTube TV. O metodă pe care o folosesc hackerii pentru a fura informații private este să folosească site-uri web false care arată ca site-uri web reale. Acest lucru se numește phishing. Se poate întâmpla atunci când cineva vă oferă un link către o versiune falsă a unui site web.
Deși acest lucru nu este foarte probabil, este ușor de verificat. În browserul dvs. web, navigați la tv.youtube.com. Dacă YouTube TV funcționează acum, nu trebuie să luați nicio măsură suplimentară pentru a remedia problema.
Dacă ați ajuns la versiunea falsă a YouTube TV după ce ați dat clic pe un link suspect dintr-un e-mail, ar trebui să vă schimbați parola contului. De asemenea, ar trebui să activați autentificarea cu doi factori pentru a securiza și mai mult accesul la contul dvs.
Probleme de rețea
Dacă ați încercat toate aceste sfaturi de depanare și YouTube TV încă nu funcționează, atunci este posibil să aveți o problemă cu furnizorul dvs. de servicii de internet. Acest lucru este mai ales probabil dacă alte site-uri web sunt și ele în funcțiune. De asemenea, este posibil să aveți prea multe dispozitive conectate la rețea sau să aveți o lățime de bandă insuficientă pentru a rula site-uri cu date mari, cum ar fi YouTube TV.
Dacă nu puteți accesa YouTube TV prin niciunul dintre dispozitivele din rețeaua dvs. și niciunul dintre sfaturile noastre nu a funcționat, atunci ar trebui să contactați furnizorul de servicii de internet pentru asistență suplimentară.
Ultima soluție: schimbați-vă serverele DNS
Există o șansă foarte mică ca YouTube TV să nu funcționeze, deoarece calea pe care o folosește dispozitivul pentru a se conecta la serverele Google este greșită. Acest lucru este probabil adevărat dacă puteți utiliza serviciul atunci când vă conectați la date celulare, dar nu și atunci când vă conectați la internetul de acasă. Cel mai simplu mod de a remedia o astfel de problemă este să utilizați un alt server DNS. Dacă nu sunteți sigur ce este un server DNS, probabil că le utilizați pe cele pe care ISP-ul dvs. vi le-a atribuit.
Aritați o privire la ghidul nostru pentru schimbarea serverelor DNS pentru următorii pași sau consultați lista noastră de servere DNS gratuite și publice pentru alternative.
