Ce trebuie să știți
- Întreruperile CenturyLink apar frecvent. Clienții le raportează în locuri diferite pentru a se ajuta reciproc să descopere ce se întâmplă.
- Dacă problema este de partea dvs., există mai multe lucruri pe care le puteți face pentru a depana și a remedia problemele de internet sau TV pentru a vă conecta din nou.
Cum să știți dacă CenturyLink este oprit
Te întrebi dacă alții se confruntă cu aceleași probleme cu tine? Efectuați aceste verificări rapide pentru a vedea dacă aveți companie.
- Căutați pe Twitter pentru CenturyLinkdown sau pentru CenturyLinkOutage. Verificați marcajele de timp pentru tweet pentru a vedea dacă alte persoane se confruntă cu probleme similare cu CenturyLink.
-
Utilizați un site web „verificator de stare” terță parte, cum ar fi Downdetector, Downhunter sau Outage. Report. Aceste site-uri oferă informații fiabile despre întreruperile raportate de clienți. De asemenea, oferă hărți de acoperire și alte detalii pentru a vă arăta exact unde apar problemele.
Image
Ce să faci când nu te poți conecta la CenturyLink
Nu ai avut noroc să găsești pe alții care îți împărtășesc necazurile? Acesta este indiciul tău că problema este cel mai probabil de partea ta. Aceste sfaturi de depanare vă pot ajuta să descoperiți ce se întâmplă.
-
Conectează-te și verifică starea contului tău CenturyLink. Confirmați-vă că contul este actualizat; serviciile pot fi blocate dacă factura nu este plătită.
-
Indiferent de serviciul care vă provoacă durere, asigurați-vă că nu ați trecut cu vederea nimic evident, cum ar fi:
- Toate firele și cablurile sunt conectate corect între dispozitive?
- Este ceva care blochează semnalele de internet?
- Conexiunea dvs. Wi-Fi funcționează corect?
- Modmul de internet afișează mesaje de eroare?
- Serviciul electric de acasă sau de cartier funcționează?
- Verificați eventualele probleme de conexiune la internet din partea dvs.
-
Dacă întâmpinați probleme cu conexiunea la televizor, verificați:
- Conexiuni neglijente. Indicatoarele luminoase vă vor spune dacă o cutie de cablu este conectată și funcționează corect.
- Probleme legate de baterie la telecomandă. Porniți manual televizorul și cablul, apoi utilizați telecomanda pentru a o opri. Dacă nu funcționează, înlocuiți bateriile și încercați din nou.
- Probleme de intrare. Dacă ați folosit recent televizorul pentru a reda un DVD sau pentru a juca ceva, s-ar putea să fie nevoie să schimbați intrarea înapoi la TV.
- O conexiune HDMI slabă.
-
Verificați modemul prin cablu dacă conexiunea la televizor încă nu funcționează. Cu un modem prin cablu, problema ar putea sta în telefonul conectat la acesta. Dacă toate celel alte telefoane din casă funcționează, cu excepția celui conectat la modemul prin cablu, încercați să deconectați cablul de alimentare al telefonului cu probleme și să-l reconectați. Apoi:
- Confirmați că alte dispozitive electrice nu creează probleme cu modemul: este situat prea aproape de computere, monitoare, aparate sau alte dispozitive electrice?
- Încercați să reporniți modemul.
- Încercați să reporniți cablul.
- Dacă ați încercat toate aceste lucruri și serviciul dvs. încă nu funcționează corect, contactați serviciul pentru clienți CenturyLink. De asemenea, puteți încerca să le atrageți atenția pe Twitter sau să le trimiteți mesaje pe Facebook.
