DirectTV nu este perfect și pot apărea întreruperi la scară largă cu serviciile sale TV, lăsându-vă să vă întrebați „este DirecTV oprit?” Uneori, însă, problema nu este cu ei; este cu dispozitivele sau conexiunile dvs. Acest articol explică cum să:
- Verificați întreruperi la scară largă în rețeaua DirecTV.
- Rezolvați problemele comune de internet și de televiziune din partea dvs.
Cum să știți dacă DirecTV este oprit
Nu sunteți sigur dacă DirecTV are problema sau nu? Iată câteva moduri rapide de verificare.
- Verifică-ți contul pentru informații. AT&T este compania-mamă a DirecTV, așa că urmărește problemele și pentru furnizorul de televiziune. Conectați-vă și vedeți dacă există rapoarte despre care ar trebui să știți. De asemenea, vă puteți înscrie pentru alerte text aici, care vă pot oferi informații actualizate pentru întreruperi viitoare.
- Căutați pe Twitter pentru ATTdown. Marcajele de timp de pe Tweet vă vor spune dacă alte persoane se confruntă cu probleme cu AT&T, ca și dvs. În timp ce sunteți pe Twitter, verificați pagina Ajutor Twitter de la AT&T pentru a vedea dacă oferă informații despre DirecTV.
-
Utilizați un site web „verificator de stare” terță parte, cum ar fi Downdetector, Downhunter sau IsTheServiceDown. Aceste site-uri oferă informații rapide despre întreruperile raportate de clienți și includ hărți de acoperire și alte informații pentru a vă arăta exact unde apar problemele.
Image
Ce să faci când nu te poți conecta la DirecTV
Dacă nimeni altcineva nu pare să raporteze o întrerupere, este bine să pariez că problema ține de partea ta. Încercați aceste sfaturi de depanare pentru a vedea dacă puteți relua lucrurile.
- Conectează-te și verifică starea contului tău DirecTV. Confirmați că contul dvs. este într-o stare plătită și că niciun serviciu nu este blocat.
-
Verificați cu atenție pentru:
- Mesaje de eroare de pe televizorul dvs. sau de pe alt dispozitiv pe care încercați să accesați DirecTV. Este posibil să existe o ajustare simplă pe care o puteți face pentru a corecta eroarea.
- Conexiuni slabe. Indicatoarele luminoase vă pot spune dacă cutia de cablu este de fapt conectată și pornită; dacă nu le vedeți, ar putea fi o problemă de cablare sau cablu care cauzează problema.
- Probleme de intrare. Dacă ați folosit recent televizorul pentru jocuri sau pentru a reda un DVD, s-ar putea să fie nevoie să schimbați intrarea înapoi la TV.
- O conexiune HDMI slabă.
- Conexiuni Wi-Fi proaste.
- Conexiuni electrice la domiciliu sau întreruperi ale serviciului electric în zona dvs.
-
Verificați problemele de conexiune la internet din partea dvs. De asemenea, puteți verifica viteza de internet dacă aceasta pare să facă parte din problemă.
- Verificați dacă telecomanda universală ar putea cauza o problemă.
-
Încercați să reporniți cablul. Dacă este conectat corect și luminile indicatoare arată că este pornit, atunci verificați modemul prin cablu. Problema ar putea fi în telefonul conectat la el. Dacă toate celel alte telefoane funcționează, cu excepția celui conectat la modemul prin cablu, încercați să deconectați cablul de alimentare al telefonului cu probleme și să-l reconectați. Apoi:
- Confirmați că alte dispozitive electrice nu interferează cu modemul: este situat prea aproape de computere, monitoare, aparate sau alte dispozitive electrice?
- Încercați să reporniți modemul.
- Dacă ați încercat toate aceste lucruri și serviciul dvs. încă nu funcționează corect, încercați să discutați cu alții despre instalarea DirecTV, DVR și receptorul sau problemele aplicației în forumurile comunității AT&T.
-
Încă aveți probleme? Este timpul să contactați serviciul pentru clienți DirecTV sau să încercați o conversație cu echipa sa de asistență tehnică.
