Codul de eroare Disney Plus 14 este un cod de eroare de conectare care indică o problemă cu conectarea la serviciul Disney Plus. Este posibil să fi introdus e-mailul sau parola greșite, e-mailul sau parola greșite să fi fost salvate în aplicația de streaming Disney Plus sau este posibil să fi conectat prea multe dispozitive la serviciu. În circumstanțe mai puțin frecvente, acest cod va apărea din cauza unei probleme cu serverele Disney Plus.
Cum arată codul de eroare Disney Plus 14?
Când apare această eroare, veți vedea de obicei unul dintre aceste mesaje de eroare:
- Ne pare rău, nu am putut găsi adresa dvs. de e-mail (sau parola) în sistemul nostru. Vă rugăm să introduceți din nou adresa de e-mail și să încercați din nou. Dacă problema persistă, accesați Centrul de ajutor Disney+ (Cod de eroare 14).
- Parolă incorectă. Vă rugăm să reintroduceți parola și să încercați din nou. Dacă problema persistă, încercați să vă resetați parola selectând „Ați uitat parola?” (Codul de eroare 14).
Ce cauzează codul de eroare Disney Plus 14?
Codul de eroare Disney Plus 14 apare de obicei când introduceți numele de utilizator sau parola greșite. Acest lucru este de obicei asociat cu dispozitivele de streaming care utilizează aplicația Disney Plus, dar veți vedea și un mesaj cu codul de eroare 14 când introduceți parola greșită pe site-ul Disney Plus.
Pe lângă detaliile de conectare incorecte, acest cod de eroare poate apărea și dacă atingeți numărul maxim de dispozitive autorizate din contul dvs. Când se întâmplă acest lucru, de obicei puteți remedia problema forțând fiecare dispozitiv să se deconecteze.
Disney folosește un sistem unificat de înregistrare, în care utilizați aceleași detalii de conectare pentru Disney Plus, Disney.com și alte servicii Disney. Dacă v-ați schimbat detaliile de conectare pentru Disney.com sau alt serviciu, va trebui să utilizați noile detalii pentru a vă conecta la Disney Plus.
Cum se remediază codul de eroare Disney Plus 14
Pentru a remedia codul de eroare Disney Plus 14, urmați fiecare dintre acești pași în ordine.
-
Se asigură că v-ați activat contul. Dacă sunteți un nou utilizator Disney Plus și vedeți codul de eroare 14 prima dată când utilizați serviciul, verificați e-mailul pentru un link de activare de la Disney Plus. Faceți clic pe acel link și urmați instrucțiunile pentru a vă activa contul, iar eroarea ar trebui să dispară.
Acest pas este doar pentru utilizatorii pentru prima dată. Dacă ați transmis cu succes de la Disney Plus în trecut, omiteți acest pas.
- Asigurați-vă că utilizați adresa de e-mail corectă. Verificați-vă e-mailul și căutați confirmarea contului Disney Plus pe care ați primit-o când v-ați înscris pentru prima dată. Dacă aveți mai multe adrese de e-mail, este posibil să vă fi înscris cu una diferită de cea cu care încercați să vă conectați.
- Încercați să vă conectați la site-ul Disney Plus. Dacă adresa dvs. de e-mail și parola funcționează pe site-ul Disney Plus, atunci știți sigur că introduceți detaliile corecte.
- Asigurați-vă că nu v-ați schimbat accidental parola. Dacă setați o nouă parolă pentru un alt serviciu sau site web Disney folosind același e-mail asociat contului dvs. Disney Plus, va trebui să utilizați acea nouă parolă pentru a vă conecta la site-ul și aplicația Disney Plus.
-
Încercați un alt dispozitiv de streaming. Dacă Disney Plus funcționează pe alte aplicații de streaming în timp ce furnizează un cod de eroare 14 pe un dispozitiv, atunci există o problemă cu acel dispozitiv. Este posibil să existe o problemă cu aplicația sau este posibil ca dispozitivul să nu fie autorizat corespunzător, deoarece există deja prea multe dispozitive autorizate conectate la contul dvs. Disney Plus.
- Reinstalați aplicația Disney Plus. Ștergeți aplicația Disney Plus de pe dispozitivul de streaming care vă dă probleme, apoi reinstalați-o. După ce s-a terminat de instalat, încercați să vă conectați și să transmiteți în flux.
-
Forțați toate dispozitivele să se deconecteze. Acest lucru va face ca toate dispozitivele autorizate să se deconecteze din aplicația Disney Plus, permițând autorizarea noilor dispozitive.
- Conectați-vă la contul dvs. pe site-ul Disney Plus.
- Mutați cursorul mouse-ului peste pictograma profilului dvs. din colțul din dreapta sus și faceți clic pe Cont în meniul drop-down.
- Faceți clic pe Deconectați-vă de la toate dispozitivele.
- Introduceți parola și faceți clic pe DECOȘTERE.
- Conectați-vă din nou la dispozitivul care a furnizat eroarea codului 14 și vedeți dacă eroarea persistă.
-
Resetează-ți parola Disney Plus. Acest lucru vă va asigura că aveți o parolă validă și vă oferă, de asemenea, opțiunea de a forța dispozitivele să se deconecteze.
- De pe site-ul principal Disney Plus, faceți clic pe Autentificare.
- Introduceți adresa dvs. de e-mail și faceți clic pe CONTINUA.
- Faceți clic pe Ați uitat PAROLA?
- Așteptați un e-mail de la Disney Plus, introduceți codul primit și faceți clic pe CONTINUA.
- Introduceți o nouă parolă și faceți clic pe CONTINUA.
- Folosiți noua parolă pentru a vă conecta la aplicația Disney Plus pe telefon sau pe dispozitivul dvs. de streaming și verificați dacă codul 14 persistă.
- Contactați Disney Plus. Dacă tot vedeți codul de eroare 14, vă recomandăm să contactați serviciul pentru clienți Disney Plus. Este posibil să existe o problemă în desfășurare sau chiar o eroare nou-nouță despre care nu vor ști dacă nu le spui.
