Uneori, când încercați să vizionați Disney Plus, este posibil să vedeți un mesaj ca următorul:
Ne pare rău; întâmpinăm probleme la conectarea la serviciu. Verificați dacă sunteți în continuare conectat la internet și încercați din nou (Cod de eroare 42)
Dacă există o problemă cu serverele de internet Disney, atunci nu puteți face nimic decât să așteptați. Cu toate acestea, există câteva lucruri pe care le puteți încerca să remediați singur codul de eroare Disney Plus 42, cum ar fi repornirea dispozitivului și depanarea conexiunii la internet. Înainte de a vă scufunda, însă, încercați întotdeauna să redați conținutul a doua oară, în cazul în care a fost doar un mic sughiț în conexiune.
Această eroare este asociată cu o varietate de dispozitive de streaming, inclusiv Amazon Fire TV, Roku, playere Blu-ray Disc, televizoare inteligente și console de jocuri.
Ce cauzează codul de eroare Disney Plus 42?
Dacă întâmpinați eroarea 42 pe Disney Plus, dispozitivul dvs. are probleme la conectarea la serverele Disney. Ar putea exista câteva motive pentru care se întâmplă acest lucru:
- Probleme cu dispozitivul dvs. de streaming
- Probleme cu conexiunea la internet
- Conexiunea dvs. la internet este prea lentă.
- Serverele Disney sunt depășite.
Serverele Disney Plus se pot supraîncărca atunci când prea mulți oameni vizionează simultan, cum ar fi atunci când apare un nou episod al unei emisiuni populare. Dacă încercați să vizionați Disney Plus în 4K, este posibil ca conexiunea dvs. la internet să nu fie suficient de rapidă pentru a transmite în flux Ultra HD. Uneori, trebuie doar să așteptați ca echipa Disney să rezolve problema.
Cum se remediază codul de eroare Disney Plus 42
Urmați fiecare pas de mai jos în ordine, până când Disney Plus funcționează corect:
Deoarece codul de eroare 42 poate apărea pe multe dispozitive diferite, este posibil ca unii pași de depanare să nu se aplice anumitor dispozitive.
-
Reporniți dispozitivul de streaming. Opriți dispozitivul pe care încercați să transmiteți în flux Disney Plus și deconectați-l. Așteptați câteva secunde, apoi conectați-l din nou. Ca și în cazul repornirii unui computer atunci când există o problemă, aceasta va șterge toate datele stocate care ar putea interfera cu aplicația Disney Plus.
Încercați să vă conectați la Disney Plus pe diferite dispozitive pentru a determina dacă problema este conexiunea dvs. la internet sau un anumit dispozitiv.
- Deconectați-vă de la Disney Plus. Dacă vă puteți conecta la Disney Plus, dar primiți codul de eroare 42 când încercați să vizionați ceva, deschideți setările contului Disney Plus într-un browser web și alegeți opțiunea de Deconectați toate dispozitivele Apoi, va trebui să vă conectați din nou pe fiecare dispozitiv.
- Resetați routerul și modemul. Deconectarea routerului și modemul poate rezolva problemele legate de conexiunea Wi-Fi. Lăsați hardware-ul de rețea deconectat timp de 30 de secunde, apoi reconectați modemul înainte de a reconecta routerul.
-
Testează-ți viteza internetului. Asigurați-vă că conexiunea dvs. la internet îndeplinește cerințele minime de viteză pentru streaming video. Dacă viteza conexiunii este adecvată, dar încă întâmpinați probleme, încercați să deconectați alte dispozitive din rețeaua Wi-Fi care ar putea să obțină lățime de bandă.
- Șterge memoria cache a browserului. Majoritatea browserelor salvează fișiere temporare de pe site-uri web pentru a le ajuta să se încarce mai rapid la vizite repetate, dar aceste fișiere pot fi corupte ocazional. Dacă transmiteți în flux într-un browser web, ștergerea memoriei cache poate șterge datele care ar putea interfera cu Disney Plus.
- Actualizați firmware-ul routerului. Asigurați-vă că routerul dvs. Wi-Fi rulează cea mai recentă versiune a firmware-ului. Menținerea la zi a sistemului de operare al routerului vă ajută să vă asigurați că obțineți viteza de internet pentru care plătiți.
- Schimbați setările serverului DNS. Furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP) atribuie tuturor dispozitivelor din rețea un server DNS implicit care traduce numele de gazdă în adrese IP. Există zeci de servere DNS gratuite și publice la care puteți comuta, care ar putea oferi conexiuni mai bune.
-
Reinstalați aplicația Disney Plus. Dacă conexiunea dvs. la internet este puternică și toate celel alte aplicații de pe dispozitivul dvs. de streaming funcționează bine, puteți să dezinstalați Disney Plus și apoi să îl reinstalați ca ultimă soluție. Reinstalarea aplicației poate rezolva multe erori care împiedică funcționarea Disney Plus.
