Slack este un instrument de comunicare vital, dar poate fi indisponibil din mai multe motive. S-ar putea să fie ceva în neregulă în partea ta, în partea lui Slack sau ceva între ele. Din fericire, Slack este destul de descriptiv atunci când eșuează, iar mesajele de eroare pe care le returnează vă vor îndruma adesea în direcția corectă. Iată câteva cauze comune și remedieri în cazul în care întâmpinați o întrerupere a Slack.
Slack Down chiar acum?
În primul rând, veți dori să vă asigurați că Slack funcționează și că conexiunea dvs. la internet funcționează corect. Încercați acești pași pentru a vedea dacă puteți găsi problema.
-
Verificați pagina oficială de stare Slack. Pagina oficială de stare a Slack vă arată starea actuală a serverelor și serviciilor Slack. Slack raportează orice întrerupere de care are cunoștință pe acest site. Dacă întâmpinați probleme la conectarea la Slack, acesta este un loc bun pentru a începe.
Image -
Run testul de conectivitate al lui Slack. Slack oferă, de asemenea, un test de conectivitate care va testa conexiunea dintre dvs. și serverele Slack. Testul vă verifică capacitatea de a vă conecta atât cu apelurile text, cât și cu apelurile Slack, browserul, lățimea de bandă și accesul la camera și la microfon. Dacă găsește erori, vă anunță. De asemenea, include o adresă URL la îndemână pe care o puteți copia și trimite către asistența Slack, astfel încât aceștia să poată căuta ei înșiși rezultatele testului și să diagnosticheze în continuare orice problemă.
Image - Verifică Twitter. Dacă Slack este în jos, va fi peste tot pe Twitter. Un hashtag popular de verificat este slackdown. Utilizatorii vor posta adesea pe Twitter dacă au probleme pentru a vedea dacă alți utilizatori Slack se confruntă cu aceleași probleme. Un efect secundar fericit al popularității lui Slack este că atunci când acesta scade, oamenii vorbesc despre asta.
- Verificați alte site-uri web. Încercați să navigați pe alte site-uri web, altele decât Slack. Dacă aveți o problemă de conectivitate la internet, nici alte site-uri nu vor apărea.
- Utilizați un verificator de stare terță parte. Site-uri precum Down For Everyone sau Just Me vă vor spune dacă Slack este în sus sau în jos pentru restul lumii. Alte verificări includ Downdetector, Is It Down Right Now? și Outage. Report.
Cum se rezolvă problemele legate de Slack
Dacă nimeni altcineva nu raportează probleme cu Slack, atunci problema este probabil de partea dvs. Există câteva lucruri pe care le puteți încerca dacă Slack nu pare să funcționeze pentru dvs., dar funcționează bine pentru toți ceilalți.
- Asigurați-vă că utilizați site-ul sau aplicația oficială Slack. Asigurați-vă că aplicația pe care ați descărcat-o este aplicația oficială pentru Slack, creată de „Slack Technologies Inc.”
- Încercați o altă modalitate de a vă conecta. Vă puteți conecta la Slack prin aplicația mobilă, aplicația desktop și într-un browser web. Dacă funcționează o altă opțiune, atunci ar putea fi dispozitivul la care ați încercat inițial să vă conectați.
- Golgeți memoria cache a browserului. Dacă utilizați Slack într-un browser web, ștergerea memoriei cache poate șterge orice cauzează eroarea și vă permite să vă conectați din nou.
- Șterge cookie-urile browserului. Așa cum ștergerea memoriei cache poate funcționa pentru aplicația desktop, ștergerea cookie-urilor ar putea, de asemenea, să fie un truc.
-
Închide Slack și redeschide-l. Încercați să închideți toate filele browserului, să închideți aplicația desktop, să închideți aplicația Android sau să părăsiți aplicația iOS. Apoi, relansați-l.
- Dacă utilizați un browser web, încercați să deschideți o filă incognito. Filele incognito nu folosesc module cookie sau fișiere temporare și nici extensii Chrome.
- Verificați computerul pentru malware. Un virus sau alte tipuri de malware ar putea crea probleme cu aplicația dvs. Slack. Încercați să executați o scanare completă a virușilor pentru a rezolva problemele străine care v-ar putea cauza problemele.
- Reporniți dispozitivul. Adesea, doar oprirea și pornirea acestuia va rezolva problemele. Este un clișeu, dar funcționează.
Cum să colectați și să trimiteți jurnalele de rețea dacă utilizați Slack Desktop
Un ultim instrument de diagnosticare oferit de Slack vine sub forma jurnalelor de net. Acest lucru este mai potrivit dacă aveți probleme intermitente de conectivitate. Modul în care colectați jurnalele net depinde de modul în care accesați Slack. Dacă accesați Slack prin aplicația Desktop, urmați acești pași.
-
Faceți clic pe Ajutor > Depanare > Reporniți și colectați jurnalele de rețea.
Image Dacă utilizați Windows 10, opțiunea de ajutor este înlocuită cu un meniu hamburger sau trei linii orizontale.
-
Faceți clic pe Am înțeles.
Image - Închideți și redeschideți Slack și folosiți-l în mod normal.
-
Când apare eroarea, faceți clic pe Opriți înregistrarea.
Image - Fișierul dvs. jurnal va fi salvat într-un dosar zip din dosarul Descărcări.
- După ce ați generat un jurnal de rețea, trimiteți-l prin e-mail la asistența Slack și care vă va ajuta să diagnosticați problemele pe care le aveți.
Cum să colectați și să trimiteți jurnalele de rețea dacă utilizați Slack în Chrome
Dacă accesați Slack în Google Chrome, urmați acești pași.
-
Tastați următoarea comandă în bara de adrese a Chrome.
chrome://net-export/
-
Faceți clic pe Începeți înregistrarea pe disc.
Image -
Tastați un nume pentru fișier, apoi faceți clic pe Salvați.
Image - Deschide o nouă filă Chrome și accesează slack.com.
- Folosiți Slack până când apare eroarea.
-
Reveniți la fila Jurnal de rețea și faceți clic pe Opriți înregistrarea.
Image - După ce ați generat un jurnal de rețea, trimiteți-l prin e-mail la asistența Slack și asta vă va ajuta să diagnosticați problemele pe care le aveți.
Mesaje de eroare comune Slack
Iată câteva dintre cele mai frecvente mesaje de eroare pe care le puteți vedea atunci când Slack nu funcționează și ce înseamnă acestea.
Erori software de securitate
Aceste erori se referă, în general, la software-ul de securitate pe care îl aveți, care împiedică Slack să funcționeze corect. Poate fi necesar să ajustați setările pe acel software.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Erori de conectare la internet și proxy
Aceste mesaje de eroare înseamnă că conexiunea dvs. la internet sau serverul proxy nu vă duce la serverele Slack. Va trebui să contactați persoanele care întrețin serverul dvs. proxy sau furnizorul dvs. de servicii de internet.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Dacă încă nu puteți accesa Slack
Din păcate, uneori, Slack scade și singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați. Totuși, Slack este foarte fiabil, înregistrând de obicei un timp de funcționare de 99.990 și mai mare într-o anumită lună. Puteți vedea acel istoric pe pagina de stare a Slack.
