Este extrem de frustrant când vrei să te așezi și să joci un joc sau să te uiți la emisiunile tale preferate, dar dispozitivul tău nu se va conecta la internet. Poate fi și mai rău atunci când nu vă puteți da seama dacă serviciul în sine este întrerupt sau dacă ceva nu este în regulă din partea dvs.
Dacă încercați să vă conectați la contul de rețea Xbox și întâmpinați probleme la conectarea la Wi-Fi, iată pașii pe care ar trebui să îi luați pentru a determina dacă sunt necesare măsuri suplimentare din partea dvs. sau dacă trebuie doar să aștepți.
Verificați dacă celel alte dispozitive dvs. se conectează la internet
Dacă aveți acces ușor la router, verificați-l pentru a vă asigura că nu apar erori acolo. Verificați alte dispozitive care sunt conectate la Wi-Fi de acasă, cum ar fi un telefon sau o tabletă, și vedeți dacă pot accesa internetul.
Dacă verificați telefonul, asigurați-vă că este conectat prin Wi-Fi de acasă și nu prin rețeaua dvs. mobilă. Multe telefoane vor comuta automat la o rețea 4G (sau similară) dacă Wi-Fi este oprit - căutați pictograma în bara de stare sau accesați setările de internet pentru a confirma că sunteți în rețeaua Wi-Fi de acasă.
Dacă celel alte dispozitive ale dvs. nu se pot conecta, cel mai probabil este o problemă mai mare decât faptul că rețeaua Xbox este întreruptă.
Căutați anumite mesaje de eroare de stare Xbox
Dacă încercați să vă conectați la Xbox Network, verificați dacă apar mesaje de eroare. La fel ca multe mesaje de eroare, unele sunt generice și inutile; unele sunt extrem de specifice cu privire la ceea ce este în neregulă.
Dacă vedeți un mesaj de eroare pe ecran, puteți accesa pagina Xbox Error Status Code pentru a vedea dacă există o soluție pentru eroarea specifică pe care o întâmpinați. Asigurați-vă că introduceți codul de eroare exact așa cum se arată, deoarece scrierea cu majuscule contează.
Verificați starea serverului de rețea Xbox
Dacă Wi-Fi-ul dvs. pare să funcționeze pe celel alte dispozitive, este timpul să verificați pentru a vedea dacă serviciul Xbox Network nu este efectiv. Există câteva moduri de a face acest lucru.
-
Accesați site-ul oficial Xbox Network Service Status: va indica dacă serverele Xbox Network funcționează corect pe mai multe fronturi diferite, cu o bifă verde. Dacă vedeți un semn de exclamare roșu, ar trebui să existe detalii suplimentare despre întrerupere și ce platforme suferă. De asemenea, puteți selecta Anunță-mă pentru a primi un e-mail când serviciul este din nou online, cu condiția să existe opțiunea.
Image -
Verificați un site web terță parte de întrerupere: există o mulțime de alte site-uri web de încredere care vă permit să verificați o varietate de servicii pentru întreruperi. Un site extrem de amănunțit este Down Detector. Acesta ține evidența unei varietăți de servicii online și oferă statistici aprofundate despre aceste întreruperi, inclusiv Xbox Network.
Image - Căutați pe Twitter: dacă Xbox Network nu este, puteți căuta XboxLiveDown. Dacă este, vor fi alții care vorbesc despre asta. @XboxSupport este un alt loc de verificat.
Rețeaua Xbox funcționează, dar încă nu mă pot conecta
Există alte câteva opțiuni care vă pot ajuta să vă conectați din nou.
-
Efectuați un ciclu de pornire: țineți apăsat butonul Xbox din partea din față a sistemului timp de zece secunde. Apăsați din nou butonul Xbox de pe controler sau consolă pentru a vă porni sistemul; va dura puțin mai mult decât de obicei pentru a porni, dar orice problemă va fi rezolvată.
Alternativ, în timp ce Xbox este pornit, apăsați butonul Xbox, apoi selectați Setări > Reporniți > Da.
- Deconectați și reconectați Xbox: când sistemul dvs. este oprit, deconectați-l și așteptați aproximativ 15 secunde. Conectați-l din nou și porniți consola din nou. Poate fi necesar să vă conectați din nou la contul Xbox Network, dar, sperăm, problema va fi rezolvată.
- Asistență pentru clienți Xbox: dacă niciuna dintre aceste soluții nu vă aduce înapoi la Xbox Network, poate fi necesar să contactați Asistența pentru clienți Xbox Network. Dacă nu există cineva imediat disponibil să vă ajute, puteți pune un bilet și vă va contacta când va putea.
