Recomandări cheie
- PayPal și filiala sa, Venmo, au suferit ani de control din cauza înghețurilor și închiderii conturilor, cu puține recurs pentru utilizatori.
- Refuzul plăților pentru WikiLeaks în 2010 este cel mai cunoscut exemplu a ceea ce susținătorii anti-cenzură numesc „cenzură financiară”.
- O coaliție de organizații de drepturi digitale cere mai multe drepturi pentru utilizatorii platformelor sociale de plată.
O nouă coaliție de organizații pentru drepturile digitale cere politici mai transparente pentru utilizatorii PayPal și Venmo, după aproape un deceniu de restricții și închideri opace de conturi.
Rolul pe care îl joacă platformele sociale de plată în viața noastră a crescut în ultimul deceniu, pe măsură ce companii precum PayPal, mamă a Venmo, și-au mărit baza de utilizatori. Dar, pe măsură ce lumea s-a mutat din ce în ce mai mult online anul trecut din cauza pandemiei, plângerile adresate Biroului pentru Protecția Financiară a Consumatorului legate de „gestionarea, deschiderea sau închiderea unui portofel mobil” s-au dublat la nivel național, comparativ cu 2019..
Acum, un grup de susținători ai drepturilor digitale spun că este suficient.
„În special în timpul unei pandemii, acești procesatori de plăți joacă un rol atât de uriaș și exagerat în viața noastră”, a declarat Jillian York, director pentru libertatea internațională de exprimare la organizația de susținere a drepturilor digitale Electronic Frontier Foundation (EFF), pentru Lifewire. într-un interviu prin Zoom.
„Așa primesc oamenii plăți pentru muncă, în multe cazuri, sau strângeri de fonduri pentru facturile spitalelor în țări precum SUA, așa că începem să vedem asta ca o problemă mai mare și să vedem aceste platforme ca infrastructură, mai degrabă decât, să zicem, Facebook sau altceva."
Se cere transparență
Ca răspuns la aproape un deceniu de plângeri legate de înghețarea și închiderea neprevăzute a conturilor, EFF și alte 21 de organizații de drepturi digitale au emis recent o scrisoare deschisă către PayPal și Venmo, cerând mai multă transparență și responsabilitate pentru utilizatori.
Pe baza principiilor Santa Clara, scrisoarea solicită publicarea unor rapoarte regulate de transparență de către PayPal și Venmo, notificări semnificative pentru utilizatori cu privire la înghețarea și închiderea conturilor și crearea unui „proces de recurs în timp util și semnificativ”- lucruri despre care York spune că în prezent lipsesc utilizatorilor.
Închideri ca cenzură
Una dintre problemele asupra căreia se concentrează coaliția este cenzura financiară - o problemă care a făcut titluri în 2010, când PayPal a înghețat contul WikiLeaks.
La începutul acestei luni, EFF a încercat să ajute un susținător de multă vreme pe nume Larry Bryant, după ce se pare că contul său PayPal a fost închis fără notificare sau explicație.
„În acest caz particular, Bryant primea plăți pentru serverele care rulau noduri Tor, dintre care unele ar fi putut fi folosite de susținătorii WikiLeaks, și nu a putut să facă plăți pentru rularea serverului său închiriat în Finlanda”, a spus York.. „Nu a primit e-mailuri sau apeluri telefonice [de la PayPal]. Acesta a fost cu adevărat aspectul îngrijorător al acestui lucru pentru noi.”
Deși PayPal a negat că închiderea contului a fost legată de Tor, chiar și după ce echipa juridică a organizației a analizat luni de tranzacții ale lui Bryant și a solicitat răspunsuri de la companie, EFF nu a putut determina un motiv specific pentru închidere sau a contul a fost restaurat.
… acești procesatori de plăți joacă un rol atât de uriaș și imens în viața noastră.
Din cauza acestor tipuri de decizii opace, coaliția caută mai multă transparență pentru utilizatorii ambelor platforme care merg înainte.
Legile creează complexitate
„Din ce în ce mai mult, în ultimii ani, am observat că PayPal, Venmo și alți furnizori de plăți… limitează plățile oamenilor în funcție de anumite domenii de actualitate”, a spus York.
Unul dintre aceste domenii este sancțiunile.
În SUA, companiilor le este interzis să facă tranzacții financiare cu țări sancționate în temeiul unei multitudini de legi complexe. Sancțiunile pot varia de la câteva mii de dolari la milioane, în unele cazuri chiar și închisoare.
Presiunea de a respecta acele legi poate juca un rol în unele dintre limitările impuse conturilor unor persoane, potrivit York. În loc să limiteze tranzacțiile între țări, unii procesatori de plăți ajung să restricționeze conturile individuale pe baza unor cuvinte cheie legate de sancțiuni.
În 2017, PayPal a făcut titluri când a înghețat contul unei mari organizații media canadiane, după ce unul dintre ziarele sale locale a plătit o taxă pentru a prezenta o poveste despre o familie de refugiați sirieni într-un concurs, invocând sancțiuni. Venmo a primit critici similare în 2019 pentru că a semnalat contul unui utilizator după ce și-au plătit prietenii pentru cina la un restaurant persan din Manhattan, din cauza folosirii cuvintelor cheie legate de Iran.
York a spus că a fost afectată personal de tactici similare atunci când propriul ei cont PayPal a fost suspendat brusc după ce a organizat o strângere de fonduri pentru refugiații sirieni din Europa.
„A fost doar din cauza cuvântului cheie „Siria”, a spus York.
Din cauza conexiunilor lui York în lumea tehnologiei, ea a putut să-și restabilească contul. Deoarece majoritatea utilizatorilor nu au această opțiune, ea a spus că transparența și responsabilitatea sunt necesare pentru a asigura corectitudinea.
„De aici provine o mare parte din susținerea apelurilor noastre…”, a spus York. „Utilizatorul obișnuit este complet privat de drepturile de autor din cauza acestor opriri.”
