Când aștepți cu nerăbdare să vizionați un film sau o emisiune TV, poate deveni foarte enervant când Netflix continuă să înghețe.
Această problemă poate apărea într-unul din mai multe moduri:
- Aplicația Netflix nu mai răspunde complet.
- Videoclipul Netflix rămâne blocat pe ecranul de încărcare.
- Întregul dispozitiv (computer, mobil, player media sau consolă de jocuri) se blochează.
- Videoclipul în sine îngheață, dar sunetul continuă să fie redat.
- Videoclipul este redat, dar se oprește și se păstrează în memorie tampon.
Problemele enumerate mai sus vă îngheață videoclipul, dar le-ar putea cauza diferite lucruri.
Dacă nu puteți încărca deloc aplicația Netflix pe dispozitiv, este posibil ca aplicația în sine să nu funcționeze. În acest caz, parcurgeți pașii pentru a depana aplicația în sine.
Cauza înghețului Netflix
Câteva lucruri pot face ca videoclipul dvs. să se înghețe pe Netflix și depinde și de dispozitivul pe care îl utilizați.
De cele mai multe ori, este legat de datele stocate pe dispozitiv care trebuie reîmprospătate pentru ca aplicația Netflix să funcționeze corect. Cu toate acestea, uneori este asociat cu un driver învechit sau sistemul de operare trebuie să fie actualizat.
Vom explora toate cauzele înghețului Netflix și cum le puteți rezolva.
Cum se remediază înghețarea Netflix pe Windows 10 și macOS
Utilizați următorii pași pentru a depana ori de câte ori un videoclip Netflix se blochează pe computerul desktop sau laptopul dvs.
- Reporniți rețeaua dvs. de domiciliu. Adesea, problemele legate de încărcarea videoclipurilor pe Netflix se reduc la o conexiune proastă la rețea. Reporniți routerul și testați-vă conexiunea la internet pentru a vă asigura că vă puteți conecta la internet. Dacă descoperiți că aveți probleme cu conexiunea la internet, atunci lucrați la depanarea routerului de rețea de acasă. Dacă routerul funcționează, dar computerul nu se poate conecta la rețea, atunci va trebui să repari conexiunea fără fir a computerului.
-
Reporniți computerul. De cele mai multe ori, problemele cu înghețarea Netflix sunt cauzate de informații care trebuie reîmprospătate pe sistemul dvs.; cea mai ușoară remediere este repornirea corectă a computerului cu Windows 10 sau repornirea Mac-ului.
Dacă vedeți erori în timpul repornirii, încercați să porniți Windows în modul sigur sau să utilizați opțiunea de pornire sigură a Mac-ului pentru a remedia aceste erori.
-
Șterge cookie-urile Netflix din browser. Ștergerea cookie-urilor este una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura că toate informațiile din browser sunt șterse complet. În timp ce sunteți la asta, poate doriți să ștergeți memoria cache a browserului.
Netflix oferă o metodă și mai rapidă de a șterge în mod specific cookie-urile Netflix. Accesați netflix.com/clearcookies și conectați-vă la contul dvs.
-
Dacă conexiunile la rețea și la internet funcționează bine, este posibil să aveți o versiune învechită a sistemului de operare Windows sau Mac. Asigurați-vă că rulați Windows Update pe Windows 10 sau actualizați macOS pentru a vă asigura că aveți cele mai recente corecții.
Dacă ați actualizat recent Windows înainte de a începe problema de înghețare Netflix, poate fi necesar să remediați problemele cauzate de actualizările respective. În mod concret, poate fi necesar să derulați înapoi driverul grafic la versiunea care funcționa anterior.
- Vorbind despre driverele grafice, un driver grafic învechit poate cauza probleme ori de câte ori Netflix își actualizează site-ul sau aplicația. Vizitați site-ul web al producătorului pentru driverul dvs. grafic și apoi descărcați și instalați cea mai recentă versiune pentru sistemul dvs. de operare. În Windows 10, puteți face acest lucru căutând automat software-ul driverului.
Cum se remediază înghețarea Netflix pe Android sau iPhone
O varietate de alte motive pot determina înghețarea Netflix pe un dispozitiv mobil. Acestea sunt de obicei asociate cu o aplicație învechită, cu probleme de stocare în cache a datelor sau cu o conexiune necorespunzătoare la internet.
-
Reporniți Android-ul sau reporniți iPhone-ul. Acest lucru va asigura că informațiile pe care Netflix le-a stocat pe dispozitivul dvs. sunt actualizate corect.
Atât pe Android, cât și pe iPhone, aveți opțiunea de a opri dispozitivul sau de a reporni. Când parcurgeți pașii de repornire, asigurați-vă că reporniți complet dispozitivul. Veți ști că ați făcut acest lucru corect dacă vedeți ecranul de încărcare a sistemului de operare la pornire.
- Remediați orice probleme de conectare la rețeaua dvs. de domiciliu, probleme de conectare la datele dvs. mobile sau probleme legate de internet pentru Android.iPhone-urile pot avea, de asemenea, probleme cu conectarea la Wi-Fi sau probleme cu conexiunile de date mobile. Dacă dispozitivul dvs. mobil nu poate accesa internetul, acesta este cel mai probabil vinovat pentru problemele de înghețare Netflix. Dacă acesta este cazul, depanați-vă conexiunea la internet.
-
Dacă utilizați un hotspot Wi-Fi gratuit sau o rețea publică, este posibil ca administratorul de rețea să fi dezactivat capacitatea de a transmite în flux video prin rețea. Este obișnuit la hotelurile în care filmele sau emisiunile în flux pe Netflix sunt blocate.
Chiar dacă rețeaua în care vă aflați a blocat serviciile de streaming Netflix, este posibil să puteți debloca Netflix cu o conexiune VPN. Dacă aveți un serviciu VPN, vă puteți conecta la un VPN cu un Android sau puteți configura un VPN pentru iPhone.
Remediați înghețarea Netflix pe dispozitivele media
Fie că utilizați un dispozitiv Chromecast, un Smart TV sau o consolă de jocuri PlayStation, mulți dintre pașii de depanare pentru înghețarea Netflix sunt aceiași.
- O conexiune defectuoasă la internet este un vinovat comun pentru înghețarea Netflix pe dispozitivele de streaming. Asigurați-vă că depanați și testați cu atenție conexiunea la internet pe dispozitive precum televizorul inteligent, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation sau Xbox.
- Deconectați-vă de la contul dvs. Netflix. Multe dispozitive precum Chromecast sau console de jocuri rămân conectate la Netflix pentru perioade lungi de timp. Poate duce la probleme atunci când Netflix sau producătorul dispozitivului actualizează aplicația Netflix. Prima remediere care funcționează adesea pentru înghețarea videoclipurilor este deconectarea de la contul Netflix și reconectarea.
- Reporniți dispozitivul. La fel ca pe un computer sau pe un dispozitiv mobil, Netflix memorează informații în memoria cache pe dispozitivele de streaming. Repornirea poate șterge acest lucru și poate rezolva problemele. Dacă problema tot nu dispare, poate fi necesar să încercați o resetare completă a dispozitivului dvs. de streaming.
