Microsoft Surface Pro are două camere integrate: o cameră frontală pentru conferințe video și o cameră din spate pentru înregistrarea videoclipurilor sau realizarea de fotografii. Aceste camere sunt proiectate să funcționeze în mod implicit, dar erorile sau problemele hardware pot cauza probleme. Iată cum să o remediați atunci când camera dvs. Microsoft Surface nu funcționează.
De ce nu funcționează camera pe My Surface Pro?
Camerele integrate ale Surface Pro pot să nu mai funcționeze din mai multe motive.
- Aplicația video pe care încercați să o utilizați cu camera nu detectează camera.
- Mai multe aplicații încearcă să folosească camera simultan.
- Setările de confidențialitate din Windows sau aplicația pe care o utilizați au blocat accesul la cameră.
- Software-ul dvs. antivirus a blocat accesul la cameră.
- Driverul camerei nu este actualizat sau este defect.
- Camera este dezactivată în setările Surface Pro UEFI.
Cum să o remediați când camera dvs. de suprafață Microsoft nu funcționează
Aceste soluții ar trebui să repare o cameră Microsoft Surface Pro care nu funcționează. Acestea se aplică atât camerelor din față, cât și celor din spate. Deși aceste instrucțiuni sunt destinate Surface Pro, ele se aplică tuturor dispozitivelor Surface care rulează Windows 10 sau Windows 11.
-
Selectați camera corectă în aplicația pe care o utilizați. Microsoft Surface Pro are o cameră frontală și cea din spate. Acest lucru poate provoca confuzie dacă este selectată camera greșită.
Image - Verificați dacă există conflicte între aplicațiile care încearcă să acceseze camera. Doar o aplicație poate accesa camera la un moment dat, astfel încât camera nu va funcționa într-o a doua aplicație dacă prima rămâne deschisă.
-
Efectuați o căutare Windows pentru Setări de confidențialitate ale camerei și deschideți rezultatul căutării. Verificați dacă accesul la cameră este activat și dacă aplicațiile au acces la cameră.
Veți vedea, de asemenea, o listă de aplicații care pot avea accesul la cameră activat sau dezactivat. Verificați dacă accesul este activat pentru aplicația pe care doriți să o utilizați cu camera.
Image -
Reporniți Microsoft Surface Pro. Aceasta va șterge majoritatea erorilor sau conflictelor de software.
- Run Windows Update. Aceasta va descărca și instala drivere noi, care pot rezolva o problemă a camerei cauzată de o eroare în driverul camerei.
- Deschideți software-ul antivirus de la terți dacă aveți unul instalat. Examinați setările pentru a vă asigura că camera nu este blocată. Ca alternativă, încercați să dezactivați temporar antivirusul pentru a vedea dacă problema este rezolvată.
-
Efectuați o căutare Windows pentru Manager dispozitive și deschideți rezultatul superior. Extindeți categoria Dispozitive de sistem, care se găsește în partea de jos a ferestrei.
Căutați prin lista de dispozitive pentru a găsi Microsoft Camera Front sau Microsoft Camera Rear. Verificați dacă pictograma de lângă dispozitiv arată o săgeată în jos. Dacă da, înseamnă că dispozitivul este dezactivat. Faceți clic dreapta pe dispozitiv și apoi selectați Activare dispozitiv.
Image - Dacă camera nu a fost dezactivată, faceți clic dreapta pe Microsoft Camera Front sau Microsoft Camera Rear în Manager dispozitive și atingețiDezactivați dispozitivul Apoi, faceți clic dreapta pe cameră din nou și selectați Activare dispozitiv Acest lucru repornește efectiv camera și, poate rezolva orice conflict persistent.
-
Tot în Device Manager, faceți clic dreapta pe Microsoft Camera Front sau Microsoft Camera Rear și apoi selectați Dezinstalare dispozitiv.
După ce ați dezinstalat, atingeți Acțiune în meniul din partea de sus a Managerului de dispozitive, apoi selectați Scanați pentru modificări hardware. Camera pe care o aveți dezinstalat se va reinstala și va apărea din nou în Managerul de dispozitive.
Image -
Închideți Microsoft Surface Pro.
Țineți apăsat butonul Mărire volum și apoi apăsați butonul Power. Continuați să țineți apăsat butonul de creștere a volumului până când apare Surface UEFI.
Selectați Dispozitive din meniul din stânga. Va apărea o listă de dispozitive de sistem cu comutatoare pentru a activa sau dezactiva fiecare dispozitiv.
Verificați Camera frontală și Camera spate sunt activate. Dacă nu, folosiți comutatoarele pentru a le activa. Ieșiți din UEFI pentru a reveni la Windows.
Image
Aparatul foto tot nu se va porni?
Dacă acești pași de mai sus nu reușesc să ajute, problema este o defecțiune hardware la camera sau camerele de pe Surface Pro. Puteți verifica acest lucru atașând o cameră web externă USB pentru a vedea dacă funcționează.
Dacă da, dar camerele Surface Pro tot nu vor răspunde, atunci este probabil o defecțiune hardware. Ar trebui să contactați asistența Microsoft pentru reparații sau înlocuiri.
Întrebări frecvente
Cum pot comuta camera pe un Surface Pro?
Pentru a trece de la camera din spate la cea frontală pe Surface Pro, deschideți aplicația Cameră pe Surface Pro, apoi glisați în jos pentru a afișa Opțiuni camerăAtingeți Schimbați camera pentru a trece de la camera din spate la cea frontală. Atingeți din nou Schimbați camera pentru a reveni.
Cum fac o captură de ecran pe un Surface Pro?
Pentru a face o captură de ecran pe un Surface Pro, țineți apăsate butoanele Power și Volum Creștere. Pe dispozitivele Surface Pro mai vechi, țineți apăsat butonul Windows și butonul Reducere volum. Ca alternativă, utilizați aplicația Snip & Sketch deschizând Windows 10 Action Center și selectând Screen snip
Cum conectez AirPod-urile la un Surface Pro?
Pentru a conecta AirPod-urile la un dispozitiv Microsoft Surface precum Surface Pro, deschideți Centrul de acțiuni Windows 10 pe Surface Pro și selectați Toate setările > Dispozitive > Adăugați Bluetooth și alte dispozitive > Bluetooth Deschideți husa AirPods și apăsați butonul din spate până când lumina clipește. Selectați-vă AirPod-urile din ecranul Surface Pro și faceți clic pe Terminat
