Magazinul Google Play este sursa ta pentru aplicații, jocuri și multe altele pe dispozitivul tău mobil Android. Uneori, puteți încerca să îl deschideți, doar pentru a primi erori în Magazinul Google Play, sau este posibil să nu primiți deloc o eroare. Dacă se întâmplă acest lucru, este timpul să depanați Magazinul Google Play care nu funcționează.
Pașii de depanare din acest articol se aplică smartphone-urilor și tabletelor care rulează Android 7.0 (Nougat) și versiuni ulterioare. Unii pași pot varia în funcție de modelul dispozitivului dvs. Android.
Cauze pentru care magazinul Google Play nu funcționează
Ai probleme la descărcarea aplicațiilor? Magazinul dvs. Google Play se prăbușește? Este posibil ca aplicația să nu funcționeze din cauza unei game largi de cauze. De exemplu, poate fi conexiunea dvs. la internet sau o simplă rau de aprindere în interiorul aplicației. Cauzele variază în funcție de problema de bază.
Înainte de a face orice altceva, puteți rezolva orice problemă cu dispozitivul dvs. Android, inclusiv problemele Magazinului Google Play, repornind dispozitivul. O repornire vă poate ajuta dispozitivul să se reseteze și să remedieze eventuale erori sau defecțiuni din aplicația Magazin Google Play.
Cum se remediază atunci când Magazinul Google Play nu funcționează
Dacă o repornire nu vă rezolvă problema, este timpul să continuați depanarea.
- Asigurați-vă că problema Magazinului Google Play este de partea dvs. Puteți verifica starea Magazinului Google Play folosind servicii precum Downdetector. Dacă a fost raportată o problemă curentă cu Google Play, va trebui să o așteptați.
- Forțați Google Play Store să se oprească. Uneori, aplicația dvs. poate avea nevoie doar să i se spună să ia o pauză. Puteți forța aplicația să se oprească ca o modalitate de a o reseta pe dispozitiv, apoi încercați să deschideți din nou Google Play.
-
Verifică-ți conexiunile de internet și de date mobile. Pentru ca Magazinul Google Play să funcționeze corect, trebuie să aveți o conexiune solidă la internet sau la date mobile.
Încercați să activați și să dezactivați modul Avion pentru a vă reseta conexiunea.
-
Dezactivați și activați setările de oră și dată. Dispozitivul dvs. Android folosește ora și data în timp ce rulează Google Play. Dacă nu funcționează, poate cauza probleme de bază cu aplicația. Pentru a face acest lucru, accesați Settings > System > Data și ora Dacă Automat Data și ora sunt activate, dezactivați-l și activați-l din nou.
- Actualizați serviciile Google Play. Magazinul Play poate să nu funcționeze corect dacă Serviciile Google Play nu sunt actualizate. Deși este o aplicație de fundal, este esențială pentru descărcarea și actualizarea aplicațiilor și a conținutului.
-
Ștergeți memoria cache și datele din Magazinul Google Play. Ștergerea memoriei cache și a datelor unei aplicații o ajută să o ia de la capăt și uneori va șterge o eroare invizibilă. Pentru a face acest lucru, accesați Setări > Aplicații și notificări > Vedeți toate aplicațiile, apoi atingețiMagazin Google Play De acolo, atingeți Stocare > Ștergeți memoria cache > Ștergeți datele
În locul „Aplicații și notificări”, este posibil să vedeți „Aplicații” sau „Manager de aplicații”.
-
Dezinstalați actualizările Magazinului Google Play. Deși nu puteți șterge și reinstala aplicația Magazin Google Play, puteți dezinstala actualizările, ceea ce duce aplicația dvs. înapoi la versiunea anterioară. Acest lucru poate elimina erorile din actualizarea actuală.
Nu uitați să reporniți dispozitivul după ce dezinstalați actualizările. Odată ce dispozitivul pornește din nou, Google Play se va actualiza la cea mai nouă versiune. Apoi, puteți încerca din nou să utilizați Google Play.
-
Verifică-ți lista de aplicații dezactivate. Dacă aveți o altă aplicație dezactivată care interferează cu Google Play, acest lucru poate cauza probleme cu aplicația dvs. Pentru a găsi aplicațiile dvs. dezactivate, accesați Settings > Apps Dacă ceva este dezactivat, pur și simplu atingeți aplicația, activați-o, apoi încercați din nou să utilizați Google Play.
Cât timp sunteți aici, asigurați-vă că Descărcări sau Manager de descărcări este activat. Dacă nu este, este posibil să aveți probleme la descărcarea aplicațiilor de pe Google Play.
-
Eliminați contul dvs. Google de pe dispozitiv. Puteți să vă eliminați contul Google și să-l adăugați din nou pentru a vedea dacă există o problemă de bază cu informațiile contului dvs.
Nu veți putea accesa Google Play sau alte servicii precum Muzică YouTube până când nu vă adăugați din nou contul. Asigurați-vă că cunoașteți informațiile contului dvs. înainte de a face acest pas.
-
Efectuați o resetare din fabrică. Dacă toate celel alte nu reușesc, puteți reseta dispozitivul Android înapoi la setările din fabrică.
Efectuați doar o resetare din fabrică ca ultimă soluție. Veți pierde toate datele și orice conținut descărcat, așa că asigurați-vă că efectuați o copie de rezervă înainte de a continua cu o resetare.
