Codul de eroare Hulu PLRUNK15 este un cod de eroare Hulu care apare de obicei atunci când utilizați un dispozitiv Roku pentru a transmite Hulu la televizor. Această eroare poate apărea atunci când încercați pentru prima dată să redați în flux un film sau o emisiune TV, dar se poate întâmpla și după ce vizionați o perioadă. Poate apărea și atunci când încercați să transmiteți în flux televiziune live și evenimente prin Hulu With Live TV.
Această eroare este de obicei rezultatul faptului că aplicația Hulu nu poate transmite date de pe serverele Hulu, ceea ce poate fi cauzat de o problemă de rețea sau de conexiune sau de prezența unui blocant de anunțuri, dar eșecuri de redare Hulu ca aceasta poate fi cauzată și de o aplicație învechită sau chiar de o problemă cu serviciul Hulu propriu-zis.
Cum apare codul de eroare Hulu PLRUNK15
Când apare această eroare, de obicei veți vedea un mesaj care arată astfel:
- Am întâmpinat o eroare la redarea acestui videoclip. Încercați să reporniți videoclipul sau selectați altceva de vizionat.
- Cod de eroare Hulu: PLRUNK15
Cauzele codului de eroare Hulu PLRUNK15
Acest cod apare de obicei pe dispozitivele de streaming Roku atunci când aplicația Hulu are probleme la obținerea datelor de pe serverul Hulu. Se poate întâmpla atunci când transmiteți filme la cerere și episoade de emisiuni TV, când transmiteți în direct televizor și când încercați să vizionați televiziunea înregistrată folosind DVR-ul dvs. cloud.
Problemele cu aplicația Hulu pot cauza codul PLRUNK15, la fel ca și problemele de conectivitate. Datele corupte din memoria cache sunt, de asemenea, un vinovat comun, iar setarea manuală a ratei de biți a dispozitivului dvs. Roku poate rezolva uneori problema.
Cum se remediază codul de eroare Hulu PLRUNK15
Deoarece majoritatea problemelor care provoacă codul de eroare PLRUNK15 au de-a face cu aplicația Roku sau conexiunea la internet, pentru remedierea problemei, trebuie să verificați și să remediați eventual câteva probleme cu hardware-ul de rețea, hardware-ul Roku și Roku. app.
Încercați fiecare dintre acești pași, în ordine, pentru a remedia codul de eroare:
-
Reîncarcă filmul sau episodul. În multe cazuri, pur și simplu reîncărcarea episodului sau a filmului îi va permite redarea normală. Dacă problema nu dispare sau dacă întâmpinați același mesaj de eroare de mai multe ori în timp ce încercați să vizionați emisiunea sau filmul dvs., atunci va trebui să depanați mai multe probleme.
-
Încercați un alt film sau episod. În unele cazuri, poate exista o problemă cu filmul sau episodul pe care încercați să îl vizionați. Același lucru este valabil și dacă încercați să vizionați conținut de pe Hulu cu Live TV DVR.
Dacă alt conținut este redat bine, atunci există o problemă cu acel lucru pe care încercați să îl vizionați. Contactați serviciul de asistență pentru clienți Hulu pentru a-i alerta cu privire la problemă și, între timp, vizionați alt conținut.
-
Verificați alte servicii de streaming. Folosind același dispozitiv care vă dă eroarea PLRUNK15, încercați un alt serviciu de streaming, cum ar fi Netflix sau YouTube. Dacă nu puteți transmite în flux alte servicii, dispozitivul dvs. are o problemă de conectivitate.
Dacă puteți transmite în flux alte servicii, atunci vă confruntați în mod special cu o problemă Hulu. Deoarece acest cod este asociat de obicei cu dispozitivele de streaming Roku, probabil veți descoperi că puteți transmite Hulu foarte bine pe celel alte dispozitive ale dvs.
- Asigurați-vă că aplicația dvs. Hulu este actualizată. Când Hulu remediază o eroare care cauzează o problemă precum codul PLRUNK15, trebuie să actualizați aplicația Hulu pentru a profita de remediere.
-
Verificați viteza de internet, de preferință folosind același dispozitiv care vă dă eroarea PLRUNK15. Dacă există o problemă cu conexiunea la internet și nu aveți suficientă viteză de descărcare disponibilă, atunci nu veți putea transmite în flux Hulu.
Pentru a verifica conexiunea la internet, inclusiv viteza, pe un Roku, apăsați butonul Acasă de pe telecomandă, apoi selectați Setări > Rețea > Verificați conexiunea.
Roku recomandă ca conexiunea dvs. la internet să aibă o viteză de cel puțin 3+ Mbps pentru definiție standard, 5+ Mbps pentru HD și 25+ Mbps pentru 4k Ultra HD. Hulu are și propriile cerințe de date.
-
Reporniți hardware-ul rețelei locale și dispozitivul de streaming. În multe cazuri, puteți rezolva problemele de conectivitate de bază prin simpla repornire a dispozitivului și a hardware-ului de rețea. Pentru a reporni complet echipamentul, va trebui de obicei să îl închideți, dacă este posibil, să îl deconectați, să așteptați un minut și apoi să conectați totul din nou.
-
Dezactivați dispozitivul de blocare a anunțurilor. Această eroare poate fi cauzată de faptul că aplicația Hulu nu poate comunica cu serverele lui Hulu, ceea ce poate fi cauzat de un blocant de anunțuri. Dacă utilizați un dispozitiv de blocare a anunțurilor la nivel DNS, fie dezactivați-l, fie puneți pe lista albă serverele de anunțuri Hulu.
Dacă nu sunteți sigur ce înseamnă asta, atunci probabil că nu aveți un blocaj de anunțuri la nivel DNS și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la acest pas. Dacă altcineva din casa sau biroul dvs. are acces la routerul dvs. și la hardware-ul de rețea, îl puteți întreba dacă a instalat un blocator de anunțuri la nivel DNS și îi puteți spune despre problema pe care o întâmpinați.
-
Golgeți memoria cache. Dacă există date corupte stocate pe dispozitivul dvs., poate cauza acest tip de problemă.
Pentru a vă goli memoria cache pe un Roku, apăsați butonul Home de pe telecomandă pentru a reveni la ecranul de pornire, apoi apăsați Home de cinci ori, Up o dată, Rewind de două ori, apoi Fast Forward de două ori. Roku-ul dvs. își va șterge memoria cache și va reporni în aproximativ 30 de secunde.
-
Ajustați anularea ratei de biți Roku. Aceasta este o setare avansată pe care de obicei nu trebuie să o accesați, dar ajustarea acesteia poate scăpa de eroarea PLRUNK15.
Pentru a ajusta suprasolicitarea ratei de biți a lui Roku, apăsați Home pentru a vă asigura că sunteți pe ecranul de pornire, apoi apăsați Home de cinci ori, Înapoi de trei ori, apoi Derulare rapidă de două ori. Din meniul Overrite Bitrate, selectați Manual > OK > 7,5 Mbps, apoi apăsați Înapoi
Ce se întâmplă dacă Hulu încă nu funcționează?
Dacă ați parcurs toți pașii de depanare de mai sus și Hulu încă nu funcționează corect, atunci vă recomandăm să contactați asistența Hulu pentru a le informa despre problemă. Spune-le că ai repornit deja hardware-ul de rețea și Roku, ai verificat actualizările aplicației Hulu și ai șters memoria cache Roku. Probabil că nu vor putea oferi o soluție imediată, dar informațiile despre experiența dvs. cu problema îi pot ajuta să identifice eroarea și să ofere o remediere în viitor.
