Codul de eroare Amazon 1060 apare atunci când există o problemă de conectivitate la rețea, ceea ce înseamnă că dispozitivul dvs. nu poate ajunge la serverele Amazon. Aceasta este o problemă destul de comună pe care o întâmpină spectatorii cu Amazon Prime Video, dar poate fi dificil de identificat și rezolvat din cauza numărului mare de factori implicați.
Acest cod de eroare poate fi cauzat de o problemă hardware sau software cu dispozitivul dvs. de streaming, o problemă de conectivitate sau lățime de bandă cu rețeaua dvs. de acasă, o problemă cu conexiunea la internet sau chiar o problemă cu propriile servere Amazon.
Cum apare codul de eroare Amazon 1060
Când apare codul de eroare Amazon 1060, de obicei veți vedea un mesaj ca acesta:
-
Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la internet și apoi încercați din nou. Dacă conexiunea funcționează, dar încă vedeți acest mesaj, reporniți aplicația sau contactați serviciul pentru clienți Amazon. Cod de eroare: 1060
Cauzele codului de eroare Amazon 1060
Codul de eroare 1060 nu este limitat la un anumit dispozitiv de streaming. Poate apărea la transmiterea în flux dintr-un browser web pe computer și pe majoritatea dispozitivelor care au o aplicație video Amazon. Este posibil să experimentați acest cod cu console de jocuri, dispozitive de streaming precum Roku, playere Blu-Ray și chiar televizoare inteligente.
Codul de eroare Amazon 1060 indică de obicei o problemă de conectivitate sau o lățime de bandă redusă.
Acest ghid se aplică tuturor dispozitivelor care pot transmite în flux Amazon Prime Video.
Cum se remediază codul de eroare Amazon 1060
Identificarea și remedierea problemei Codul de eroare 1060 implică depanarea conexiunii la internet la dispozitivul dvs. de streaming. Pentru a încerca aceste remedieri, veți avea nevoie de acces la dispozitivul dvs. de streaming și la echipamentul de rețea de acasă, cum ar fi modemul și routerul.
Pentru a remedia codul de eroare Amazon 1060:
- Apăsați Reîncercați pe ecranul de eroare. Dacă selectați Reîncercați, playerul va încerca să reîncarce videoclipul. În unele cazuri, asta este tot ce trebuie să faci. Dacă problema reapare, reveniți la această listă și încercați ceilalți pași de depanare.
-
Reporniți dispozitivul de streaming. Închideți complet și reporniți dispozitivul. Unele dispozitive, cum ar fi computerele și Apple TV, au opțiunea de a se închide complet, în timp ce multe dispozitive de streaming, cum ar fi Roku sau Chromecast, nici măcar nu au un buton de pornire, iar resetarea lor este cea mai bună opțiune. Dacă este necesar, porniți dispozitivul de streaming deconectandu-l de la curent cel puțin un minut înainte de a-l conecta din nou.
- Verificați dacă dispozitivul dvs. este conectat la internet. Încercați să transmiteți în flux de la un alt serviciu decât Amazon pentru a vă asigura că dispozitivul dvs. este conectat la internet.
- Verificați viteza conexiunii la internet. Dacă este posibil, verificați viteza conexiunii la internet folosind dispozitivul care furnizează codul de eroare 1060. Majoritatea dispozitivelor de streaming oferă un anumit tip de testare a conexiunii, iar unele vor verifica și viteza conexiunii. Dacă acest lucru nu este posibil, testați-vă viteza de internet folosind un computer care este conectat la aceeași rețea fără fir sau cu fir ca și dispozitivul dvs. de streaming.
-
Asigurați-vă că rețeaua dvs. acceptă de fapt streaming. Dacă sunteți acasă și aveți o conexiune la internet de mare viteză, acest lucru nu se aplică. Dar dacă sunteți conectat la o conexiune de internet partajată la școală, serviciu, hotel, cafenea sau orice altă setare similară, aceasta ar putea fi problema. Dacă administratorul de rețea a dezactivat accesul la serviciile de streaming, pur și simplu nu veți putea transmite în flux. Contactați administratorul de rețea pentru a vedea dacă este acceptat fluxul.
-
Comutați la o conexiune Ethernet sau îmbunătățiți semnalul Wi-Fi. Deși nu este întotdeauna posibil, o conexiune Ethernet prin cablu va oferi de obicei o experiență de streaming superioară în comparație cu utilizarea unei conexiuni fără fir. Ethernet poate oferi o conexiune mai rapidă și nu este supusă interferențelor fără fir.
Dacă nu puteți utiliza o conexiune prin cablu, încercați să mutați routerul fără fir sau dispozitivul de streaming pentru a obține o conexiune mai puternică. Îndepărtați toate obstacolele pe care le puteți și încercați să plasați ambele dispozitive sus, unde vor exista mai puține interferențe.
-
Reporniți echipamentul de rețea de acasă. Problemele de conectivitate pot fi cauzate de probleme cu echipamentul de rețea de acasă, așa că reporniți echipamentul de rețea. Poate fi necesar să opriți echipamentul, să-l deconectați, să-l lăsați deconectat timp de aproximativ un minut, apoi să reconectați totul, începând cu modemul, pentru a remedia problema.
- Verificați întreruperile Amazon. Dacă totul se verifică din partea dvs., este posibil să existe o problemă cu serverele Amazon. Verificați rețelele sociale precum Twitter pentru a vedea dacă cineva vorbește despre o întrerupere. De exemplu, încercați să căutați hashtag-ul Twitter primevideodown și selectați fila Latest.
-
Contactați furnizorul dvs. de servicii de internet și Amazon. Dacă încă vedeți codul Amazon 1060 după ce ați verificat totul și nu vedeți pe nimeni vorbind despre o întrerupere a Prime Video pe Twitter, vă recomandăm să contactați furnizorul dvs. de servicii de internet sau Amazon pentru ajutor suplimentar.
Este posibil să existe o problemă cu conexiunea dvs. la internet care vă împiedică să accesați serverele Amazon sau poate exista o problemă specifică cu hardware-ul și Prime Video de care Amazon nu este conștient încă.
Aveți control parental prin furnizorul de servicii de internet sau prin router? Dacă o faci, asigură-te că Amazon Prime Video nu este blocat prin controlul parental.
Rețeaua dvs. acceptă redarea în flux?
Dacă sunteți acasă și aveți propria conexiune la internet de mare viteză, atunci probabil că acceptă streaming. Principala excepție este dacă aveți un router configurat incorect cu setări de calitate a serviciului (QoS) care limitează lățimea de bandă disponibilă pentru dispozitivul dvs. de streaming. Puteți remedia acest tip de problemă eliminând restricția sau resetând routerul la setările implicite din fabrică.
Rețelele publice partajate, cum ar fi cele la care te-ai putea conecta la școală, la serviciu sau la o cafenea, uneori dezactivează streaming complet sau blochează doar anumite site-uri. Dacă primiți codul de eroare Amazon 1060 când vă conectați la internet la serviciu, la școală sau printr-o rețea publică, va trebui să contactați administratorul de sistem pentru a întreba dacă streaming a fost dezactivat. Dacă a fost, nu veți putea viziona Amazon Prime Video cu acea conexiune.
Dispozitivul dvs. este de fapt conectat la internet?
Codul de eroare Amazon 1060 este o eroare de conectivitate, deci este important să excludeți o problemă de conectivitate. Dacă nu sunteți conectat la internet sau nu aveți suficientă lățime de bandă, atunci nu veți putea transmite în flux.
Majoritatea consolelor de jocuri video și unele dispozitive de streaming dedicate vă oferă un instrument încorporat care poate testa conexiunea la internet. Acesta va fi de obicei localizat în meniul general Settings, meniul Rețea sau în meniul Setări rețea.
Dacă dispozitivul dvs. are un test de conectivitate dedicat, atunci ar trebui să îl executați și să verificați rezultatele. De obicei, se va afișa dacă nu sunteți conectat la internet sau dacă conexiunea este prea limitată sau restricționată pentru a permite streaming.
Dacă testul arată că nu sunteți conectat, repornirea dispozitivului și a hardware-ului de rețea poate rezolva problema. De asemenea, poate fi necesar să vă mutați dispozitivul sau routerul pentru a vă îmbunătăți conexiunea Wi-Fi sau să treceți la o conexiune Ethernet prin cablu, dacă este posibil.
Dacă dispozitivul dvs. de streaming nu oferă un test de conectivitate încorporat, vă puteți verifica conexiunea deschizând orice altă aplicație care necesită o conexiune la internet. Aplicația fie se va conecta, indicând că aveți o conexiune, fie nu se va conecta, indicând că dispozitivul dvs. are probabil o problemă de conectivitate.
De asemenea, puteți utiliza un site de testare a vitezei internetului pentru a verifica viteza conexiunii dvs. la internet, dar aceasta vă va oferi doar informații despre conexiunea generală, nu dacă dispozitivul dvs. de streaming real este sau nu conectat și are suficientă lățime de bandă. Aceste site-uri sunt cele mai utile dacă încercați să transmiteți în flux printr-un browser utilizând playerul web Amazon.
Amazon Video are următoarele cerințe privind lățimea de bandă:
- Videoclip cu definiție standard: cel puțin 1 MB/s
- Conținut de în altă definiție: cel puțin 5 MB/s
Cum să reporniți dispozitivul și rețeaua de domiciliu
Deoarece codul de eroare Amazon 1060 este un cod de conectivitate, reconectarea dispozitivului și a echipamentelor de rețea de acasă este uneori tot ce este nevoie pentru a rezolva problema. Problema este că problemele de conectivitate pot apărea atunci când dispozitivul și echipamentele de rețea sunt pornite și conectate pentru o perioadă lungă de timp, iar repornirea totul le obligă să stabilească conexiuni noi.
Pentru a reporni echipamentul, va trebui de obicei să opriți totul și apoi să deconectați totul de la curent. Dacă transmiteți în flux pe un computer sau laptop, pur și simplu oprirea și repornirea va face de obicei truc, în timp ce unele dispozitive de streaming nu au un buton de pornire și trebuie deconectate. Hardware-ul de rețea poate fi de obicei oprit cu un comutator sau un buton de alimentare, dar tot trebuie să îl deconectați.
Odată ce totul a fost oprit și deconectat, va trebui să așteptați un timp înainte de a reconecta totul. Unele dispozitive durează doar 10 până la 20 de secunde, în timp ce altele trebuie să rămână deconectate timp de aproximativ un minut.
După ce ați repornit dispozitivul și rețeaua de domiciliu și totul este conectat de rezervă, puteți verifica dacă codul de eroare 1060 este încă prezent.
Moduri de a-ți îmbunătăți conexiunea la internet
Există o mulțime de lucruri pe care le poți face pentru a-ți îmbunătăți conexiunea la internet. Dacă dispozitivul dvs. de streaming este conectat la o rețea Wi-Fi, semnalul poate fi prea slab pentru a fi transmis în flux. În acest caz, veți dori să vă asigurați că dispozitivul dvs. de streaming are cea mai puternică conexiune posibilă, rearanjand poziția dispozitivului de streaming, a routerului și a oricăror obstacole mobile.
Pe lângă obstacole și distanța pură dintre dispozitivul de streaming și router, interferența de la alte dispozitive fără fir, interferența de la alte rețele fără fir și congestia de la alte dispozitive care consumă lățime de bandă pot cauza, de asemenea, această problemă. Încercați să mutați sau să eliminați dispozitivele care cauzează interferențe, să comutați la un canal fără fir care nu este aglomerat sau să utilizați o conexiune Ethernet prin cablu.
Dacă este posibil, poate doriți să încercați să vă conectați dispozitivul de streaming direct la modem cu un cablu Ethernet fizic. Această configurație nu va fi viabilă ca soluție permanentă, dar va oferi câteva informații valoroase. Dacă reușiți să transmiteți în flux fără să vedeți codul de eroare 1060, atunci veți ști că conexiunea dvs. la internet nu are nicio vină și că este fie un semnal slab, un router configurat prost, fie o altă problemă legată.
Când să contactați furnizorul dvs. de servicii de internet sau Amazon
Dacă încă vedeți codul de eroare 1060 când încercați să transmiteți în flux de pe Amazon după ce ați urmat toți acești pași, atunci vă recomandăm să contactați furnizorul dvs. de servicii de internet sau Amazon. Poate exista o problemă hardware cu modemul sau routerul dvs., o problemă cu furnizorul dvs. de servicii de internet sau o problemă cu serverele Amazon. Acestea nu sunt, de obicei, probleme care pot fi rezolvate imediat, dar furnizorul dvs. de servicii sau Amazon nu sunt conștienți de problemă dacă nu îi contactați.
