Când Netflix se blochează, s-ar putea să vedeți un mesaj pe ecran care spune „Netflix a întâmpinat o eroare. Reîncercare în X secunde. Cod: UI-800-3”. Unele lucruri generale pe care le puteți încerca să remediați eroarea codului Netflix UI-800-3 includ închiderea dispozitivului, ștergerea datelor din memoria cache a aplicației Netflix și reinstalarea Netflix.
Această eroare este asociată cu o varietate de dispozitive de streaming, inclusiv Amazon Fire TV, Roku, playere Blu-ray Disc, televizoare inteligente și console de jocuri.
Linia de bază
Codul de eroare Netflix UI-800-3 indică de obicei că există o problemă cu aplicația Netflix a dispozitivului. De exemplu, datele din cache stocate de aplicație ar putea fi corupte. Aceste probleme pot fi de obicei rezolvate prin reîmprospătarea informațiilor stocate pe dispozitiv.
Cum se remediază codul de eroare Netflix UI-800-3
Urmați acești pași în ordinea prezentată până când Netflix funcționează corect:
Deoarece codul de eroare UI-800-3 poate apărea pe multe dispozitive diferite, este posibil ca unii pași de depanare să nu se aplice anumitor dispozitive.
-
Reporniți dispozitivul de streaming În unele cazuri, remediarea codului de eroare UI-800-3 este la fel de simplă ca și oprirea dispozitivului de streaming. Aceasta implică închiderea completă a dispozitivului și apoi deconectarea acestuia. Poate fi necesar să-l lăsați deconectat pentru un timp, uneori până la un minut, pentru ca acest lucru să funcționeze.
Dacă dispozitivul dvs. de streaming are un mod de repaus, asigurați-vă că îl închideți complet.
-
Deconectare de la Netflix În unele cazuri, deconectarea de la Netflix și apoi reconectarea este suficientă pentru a vă reîmprospăta datele și pentru a șterge această eroare. Dacă întâmpinați probleme la deconectarea de la Netflix pe dispozitivul dvs., o puteți face prin site-ul web Netflix. Accesați pagina Contului dvs. Netflix și selectați Deconectați-vă de la toate dispozitivele
Acest lucru deconectează fiecare dispozitiv pe care l-ați conectat la contul dvs. Va trebui să vă reconectați sau să vă conectați la fiecare dispozitiv separat.
- Ștergeți datele aplicației Netflix sau memoria cache. Unele dispozitive de streaming vă permit să ștergeți datele stocate local fără a dezinstala aplicația Netflix. De exemplu, puteți șterge memoria cache de pe dispozitivul Fire TV din setările sistemului.
-
Dezinstalați aplicația Netflix, apoi reinstalați-o. Când aplicația Netflix nu are o opțiune pentru a șterge memoria cache sau a șterge datele locale, trebuie să dezinstalați și să reinstalați aplicația. Acest lucru este necesar și în cazurile în care ștergerea memoriei cache nu rezolvă problema.
Unele dispozitive vin cu aplicația Netflix și nu o puteți dezinstala.
-
Resetați dispozitivul. Resetarea Fire TV sau resetarea lui Roku restabilește aplicația Netflix la starea în care era când ați descărcat-o prima dată. Dacă aveți un televizor Samsung, atunci remediarea codului de eroare UI-800-3 poate necesita să resetați Samsung Smart Hub.
Resetarea Smart Hub-ului elimină toate aplicațiile, nu numai Netflix. Pentru a vă folosi din nou aplicațiile, descărcați acele aplicații. Dacă obțineți un ecran negru când încercați o aplicație precum Netflix după resetare, așteptați finalizarea procesului de descărcare și instalare și încercați din nou mai târziu.
- Reporniți rețeaua dvs. de domiciliu. Deconectați sau opriți dispozitivul de streaming, apoi deconectați modemul și routerul și porniți-le din nou.
-
Verificați setările DNS ale dispozitivului dvs. de streaming. Urmați linkul de mai jos pentru instrucțiuni pas cu pas.
Acest pas se aplică numai pentru PS3, PS4, Xbox 360 și Xbox One.
- Verificați Centrul de ajutor Netflix. Site-ul oficial de asistență Netflix are instrucțiuni detaliate pentru depanarea erorii Netflix UI-800-3 pe anumite dispozitive.
Întrebări frecvente
Ce este codul de eroare Netflix NW-2-5?
Codul de eroare Netflix NW-2-5 indică o problemă de conectivitate la rețea. Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la Wi-Fi sau folosiți o conexiune Ethernet.
De ce spune Netflix „Eroare de profil”?
Dacă Netflix spune că există o problemă cu profilul dvs., deconectați-vă de la cont și conectați-vă din nou. Dacă nu vă puteți deconecta, căutați o opțiune pentru Resetare sau Dezactivați contul dvs. și apoi încercați din nou.
Ce înseamnă codul de eroare MSES-500 pe Netflix?
Eroarea Netflix MSES-500 poate apărea atunci când fereastra browserului a fost lăsată deschisă mult timp, iar informațiile de pe serverul Netflix nu se mai potrivesc cu pagina afișată. Conflictele cu fișierele temporare de internet pot provoca, de asemenea, eroarea NSES-500.
