Conectarea unui dispozitiv iOS la un computer sau Apple TV folosind aplicația iTunes Remote este de obicei ușoară. Dar uneori dispozitivele nu pot stabili o conexiune, chiar și atunci când au fost urmați pașii corespunzători de conectare. Dacă nu puteți face ca aplicația iPhone Remote să funcționeze, vă vom ajuta să identificați și să rezolvați problema.
Motive pentru care aplicația Apple iTunes Remote nu funcționează
Există mai multe motive pentru care aplicația iTunes Remote poate să nu stabilească o conexiune, inclusiv probleme hardware și software. De obicei, problema pe care o întâmpinați va deveni evidentă după ce o remediați. Depanarea cu următoarele instrucțiuni ar trebui să ajute la clarificarea naturii problemei.
Cum să remediați problemele cu aplicația iPhone Remote
Când întâmpinați probleme cu aplicația iPhone Remote care nu se conectează corect, urmați acești pași, pentru ca aceasta să funcționeze din nou.
-
Actualizați software-ul. Noile versiuni de software aduc noi funcții și remedieri, dar pot provoca și probleme precum incompatibilități cu hardware sau software mai vechi. Dacă întâmpinați probleme la funcționarea aplicației Remote, primul pas, cel mai simplu, este să vă asigurați că toate dispozitivele și programele pe care le utilizați sunt actualizate.
Pe lângă actualizarea sistemului de operare, asigurați-vă că versiunile dvs. de Apple TV și iTunes sunt actualizate.
-
Folosiți aceeași rețea Wi-Fi. Dacă aveți software-ul potrivit, dar încă nu aveți conexiune, verificați dacă iPhone-ul, Apple TV și biblioteca iTunes sunt în aceeași rețea Wi-Fi. Dispozitivele trebuie să fie în aceeași rețea pentru a comunica între ele.
- Pe iPhone, accesați Setări > Wi-Fi pentru a vedea în ce rețea vă aflați și selectați una nouă dacă necesar.
- Pe un Mac, selectați pictograma Wi-Fi din colțul din dreapta sus și procedați la fel.
- Pe Apple TV, accesați Setări > General > Rețea >Wi-Fi și selectați rețeaua corectă.
-
Reporniți routerul. Dacă aveți software-ul potrivit și vă aflați în aceeași rețea, dar nu aveți o conexiune la aplicația Remote, problema poate fi ușor de rezolvat. Unele routere wireless dezvoltă probleme de comunicare, mai ales dacă prea multe dispozitive se conectează simultan. Repornirea routerului poate rezolva problema.
-
Activați Partajarea acasă. Aplicația Remote se bazează pe o tehnologie Apple numită Home Sharing pentru a comunica cu dispozitivele pe care le controlează. Ca rezultat, Partajarea la domiciliu trebuie să fie activată pe toate dispozitivele pentru ca Remote să funcționeze. Dacă aceste primele abordări nu au rezolvat problema, asigurați-vă că Partajarea acasă este activată, procedând astfel:
- Pe iPhone, dacă Partajarea acasă nu este activată, deschideți aplicația Remote și vi se solicită să o configurați. Utilizați ID-ul Apple pentru a vă conecta.
- Pe un Mac, configurați Partajarea acasă în iTunes.
- Pe Apple TV, accesați Setări > General > Computere și urmați ecranul instrucțiuni.
-
Configurați din nou aplicația iTunes Remote. Dacă tot nu aveți noroc, configurați aplicația iTunes Remote de la zero. Aceasta implică ștergerea aplicației, redescărcarea acesteia de pe iTunes și apoi lansarea ei ca de obicei.
- Faceți upgrade AirPort sau Time Capsule. Dacă acest lucru nu funcționează, este posibil ca problema să nu fie cu aplicația Remote. În schimb, problema poate să aparțină hardware-ului de rețea fără fir. Dacă stația de bază Wi-Fi AirPort sau Time Capsule cu AirPort încorporat are software învechit, ar putea interfera cu comunicațiile dintre telecomandă și Apple TV sau Mac. Actualizați software-ul AirPort și Time Capsule.
-
Reconfigurați firewall-ul pentru Mac sau PC. Un firewall împiedică alte computere să se conecteze la al tău fără permisiunea ta. Ca rezultat, uneori poate împiedica conectarea iPhone-ului la computer.
Dacă ați urmat pașii de mai sus, dar Remote tot spune că nu vă găsește biblioteca, deschideți programul firewall (pe Windows, există zeci; pe Mac, accesați Preferințe de sistem> Securitate și confidențialitate > Firewall ).
În firewall, creați o nouă regulă care să permită conexiunile de intrare la iTunes. Salvați setările respective și folosiți telecomanda pentru a vă conecta din nou la iTunes.
- Contactați Apple pentru mai mult ajutor. Dacă niciuna dintre aceste măsuri nu a funcționat, este posibil să aveți o problemă mai complexă sau o defecțiune hardware. În acest caz, contactați Apple pentru asistență suplimentară.
