Dacă capacitatea dvs. de a efectua apeluri, de a trimite mesaje sau de a utiliza conexiunea de date de pe telefonul dvs. T-Mobile încetează brusc să funcționeze, este posibil ca întreaga rețea să fie oprită. Pe de altă parte, ar putea fi o problemă aleatorie cu telefonul sau contul T-Mobile.
Există semne care te pot îndruma către o soluție. Acest articol explică:
- Modalități diferite de a verifica dacă există întreruperi la scară largă care afectează toată lumea.
- Sfaturi de depanare pentru a vă ajuta să remediați problemele care ar putea fi greșite din partea dvs.
Cum să știți dacă T-Mobile este oprit
Dacă credeți că T-Mobile ar putea fi nefuncționat pentru toată lumea, încercați acești pași:
-
Verificați problemele de pe pagina T-Mobile de pe Downdetector.com. Această pagină vă arată nu numai dacă există o problemă în acest moment, ci și problemele anterioare recente, o hartă de întrerupere live și cele mai raportate tipuri de probleme care apar. Un alt loc rapid de verificat este pagina de stare T-mobile.com la downforeveryoneorjustme.com.
Image Dacă nu puteți deschide Downdetector.com sau alte site-uri web de pe telefon, încercați de pe alt dispozitiv sau de pe un computer. Dacă îl puteți deschide de pe alte dispozitive, probabil că problema este de partea dvs., dar ar putea fi totuși o problemă de conexiune de date prin T-Mobile.
-
Căutați pe Twitter pentru TMobiledown. Uitați-vă la marcajele de timp pentru tweet; acestea vă vor spune dacă alte persoane se confruntă în prezent cu probleme cu serviciile T-Mobile.
Image Dacă nimeni altcineva nu raportează probleme, probabil că problema este de partea dvs.
-
Verificați pagina de Facebook a T-Mobile pentru orice actualizări de stare, ca un efort de ultimă oră. Această pagină ar trebui să fie actualizată din oră și înregistrează doar întreruperi masive, nu probleme mai mici, localizate.
Image
Ce să faci când nu poți obține semnal sau serviciu
Uneori, T-Mobile poate fi oprit într-o zonă mică din cauza unei probleme specifice în turnul celular; alte întreruperi pot fi rezultatul unor probleme în anumite părți ale rețelei de fibră optică a T-Mobile.
Dacă apare o eroare „fără serviciu” sau nu vedeți bare de semnal, nu aveți o conexiune activă la rețeaua T-Mobile. Acest lucru poate însemna că ați putea să efectuați apeluri telefonice, dar nu să trimiteți mesaje (sau invers) sau poate că conexiunile dvs. de internet sau de date nu vor funcționa, dar apelurile și mesajele vor funcționa.
Încercați aceste sfaturi rapide pentru a depana problema dacă credeți că problema este de partea dvs.
- Confirmați că contul dvs. este activ. Puteți verifica starea contului dvs. la T-Mobile/contul meu.
- Verificați pentru a fi sigur că vă aflați într-o zonă de service acoperită.
-
Confirmați că telefonul nu este în modul Avion. Acest mod dezactivează toate activitățile de rețea, așa că pornirea accidentală a acestuia vă poate bloca de la apeluri, mesaje text și activități pe internet.
Pe telefoanele Android, glisați în jos pentru a reînnoi meniul de setări. Dacă modul Avion nu este activ, pictograma va fi gri. Dacă nu este, atingeți-l pentru a o dezactiva.
Image -
Verificați setarea pentru apelul Wi-Fi. Dacă este oprit, porniți-l. Acest lucru va rezolva majoritatea problemelor dacă vă aflați pur și simplu într-o zonă cu acoperire slabă. Puteți folosi apelurile Wi-Fi pe telefoanele Android sau puteți efectua apeluri Wi-Fi și de pe un iPhone.
Apelul Wi-Fi nu este disponibil pe unele dispozitive. Dacă întâmpinați probleme cu acesta, verificați dacă telefonul sau dispozitivul dvs. este acceptat de T-Mobile.
-
Verificați setările de rețea ale dispozitivului dvs. Asigurați-vă că Roamingul de date este activat în cazul în care telefonul dvs. s-a mutat între rețele și s-a blocat cumva. Chiar dacă este pornit, dezactivați-l și apoi reporniți-l din nou pentru a-l reseta.
Politica de roaming a T-Mobile are limite; dacă ați atins alocația lunară, asta ar putea crea probleme. Dacă credeți că acesta este cazul, apelarea prin Wi-Fi vă va face din nou să funcționeze.
-
Confirmați că Modul de rețea este setat la setarea automată adecvată pentru telefonul dvs. Trecerea accidentală la setarea greșită poate crea probleme, așa că selectați cea mai în altă setare automată disponibilă pentru dispozitivul și planul dvs.
Pentru a-l verifica pe telefoanele Android, accesați Setări > Conexiuni > Rețele mobile pentru a vizualiza setarea modului de rețea. Dacă trebuie să modificați setarea, atingeți Mod de rețea,și alegeți.
Image - Reporniți dispozitivul Android sau reporniți iPhone-ul. Uneori, telefoanele pierd conexiunile cheie și trebuie doar să fie repornite pentru a le găsi din nou.
- Dacă telefonul dvs. folosește o cartelă SIM, verificați placarea cu cupru pentru cipuri sau decolorare. Dacă vedeți ceva ciudat, contactați T-Mobile.
- Dacă niciunul dintre aceste sfaturi de depanare nu rezolvă problema, va trebui să contactați T-Mobile pentru ajutor suplimentar.
