Când muzica tace, există câteva modalități rapide de a verifica și de a vedea dacă este problema Spotify sau a ta. Dacă este al tău, poți face mai multe lucruri pentru a recupera rapid acele melodii.
Cum să știți dacă Spotify este oprit
Dacă ceva nu a mers prost cu Spotify și crezi că ar putea fi serviciul în sine, verifică mai întâi aceste locuri pentru confirmare:
- Accesați contul de Twitter de stare Spotify sau pagina de Twitter corporativă pentru Spotify. Pagina corporativă de obicei nu vă va spune prea multe, dar dacă se întâmplă ceva cu adevărat major, ei postează un mesaj aici. De asemenea, puteți verifica pagina de Twitter SpotifyCares.
-
Verificați un site web „verificator de stare” terță parte, cum ar fi Downdetector sau Outage. Report. Oricare vă va spune dacă Spotify funcționează pentru toți ceilalți sau nu.
Image - Aruncă o privire pe pagina de Facebook Spotify. Aceasta este o șansă lungă, dar s-ar putea să aducă unele informații.
Ce să faci când nu te poți conecta la Spotify
Dacă Spotify nu este oprit, dar tot nu vă puteți conecta la el, se întâmplă altceva. Ar putea fi probleme de internet sau ceva anume, cum ar fi căștile nu funcționează corect sau conexiunea la rețea este întreruptă.
- În primul rând, asigurați-vă că contul dvs. este în stare bună. Dacă nu ați plătit factura, nu veți avea acces la Spotify, indiferent de ce altceva încercați.
-
Asigurați-vă că dispozitivul nu este setat pe modul Avion. Acest mod dezactivează toate activitățile de rețea, așa că pornirea accidentală a acestuia vă poate bloca de la apeluri, mesaje text și activități pe internet, inclusiv Spotify.
Pe telefoanele Android, glisați în jos pentru a examina meniul de setări. Dacă modul Avion nu este activ, pictograma va fi gri. Dacă nu este, atingeți-l pentru a o dezactiva. Puteți ajusta modul Avion pe iPhone din Centrul de control.
-
Dacă întâmpinați probleme de memorie tampon, este posibil să fi redus viteza datelor. Acest lucru se poate întâmpla dacă ați folosit alocarea de date de mare viteză sau dacă vă aflați într-o zonă care nu este deservită de 4G LTE. Furnizorul dvs. de telefonie mobilă vă poate ajuta să îmbunătățiți acest lucru.
-
Uneori, problema se află în aplicația specifică, cum ar fi aplicația Spotify pentru iPhone. Dacă credeți că acesta ar putea fi cazul, încercați să dezactivați datele mobile și Wi-Fi pe dispozitiv pentru a deschide Spotify în modul offline. Apoi puteți trece din nou la Wi-Fi pentru a încerca să reveniți online cu serviciul.
O soluție pe care să o încercați când aplicația Spotify nu funcționează este să utilizați open.spotify.com pe dispozitiv. Pe măsură ce vă conectați, nu deschideți aplicația; începeți doar să transmiteți muzică de pe site.
- În continuare, verificați dacă există erori de conexiune la internet, erori în aplicație, probleme de conexiune Bluetooth sau actualizări lipsă. Aflați cum să remediați astfel de lucruri atunci când Spotify nu funcționează.
- Încă nu poți accesa Spotify? Este timpul să implicați serviciul pentru clienți. Nu există asistență telefonică, dar puteți conversa prin chat sau e-mail cu Spotify.
