Ce trebuie să știți
- Apar întreruperi ale internetului și TV RCN care afectează mulți oameni. Clienții le raportează adesea în locuri diferite pentru a-i ajuta pe alții să-și dea seama ce se întâmplă.
- Când problema nu este cu RCN, există mai multe lucruri pe care le puteți încerca pentru ca serviciile dvs. să funcționeze din nou.
Cum să știți dacă RCN este în jos
Alții se confruntă cu aceleași probleme cu tine? Verificați aceste locuri pentru a afla.
- Căutați pe Twitter pentru RCNdown. Verificați marcajele de timp pentru tweet pentru a vedea dacă alte persoane se confruntă sau nu cu probleme similare cu RCN.
-
Utilizați un site web „verificator de stare” terță parte, cum ar fi Downdetector, Downhunter sau Outage. Report. Aceste site-uri oferă informații fiabile despre întreruperile raportate de clienți. De asemenea, oferă hărți de acoperire și alte detalii pentru a vă arăta exact unde apar problemele.
Image
Ce să faci când nu te poți conecta la RCN
Nimeni altcineva nu pare să aibă probleme ca tine? Atunci problema este cel mai probabil de partea ta a lucrurilor. Încercați aceste sfaturi de depanare pentru a descoperi ce se întâmplă.
- Conectează-te și verifică starea contului tău RCN. Confirmați-vă că contul este actualizat; serviciile pot fi blocate dacă factura nu a fost plătită.
-
Confirmați câteva elemente de bază, cum ar fi:
- Toate dispozitivele au fire și cabluri conectate corect între dispozitive?
- Este ceva care blochează semnalele de internet în interiorul casei?
- Conexiunea dvs. Wi-Fi funcționează corect?
- Afișează modemul de internet vreun mesaj de eroare?
- Funcționează curentul de la casa sau cartierul tău?
-
Verificați eventualele probleme de conexiune la internet din partea dvs. De asemenea, puteți încerca câteva remedieri rapide, cum ar fi deconectarea de la un VPN și reconectarea din nou sau verificarea faptului că sunteți conectat la rețeaua WI-Fi corectă. Dacă conexiunea ta la internet pare foarte lentă, există lucruri pe care le poți încerca să o accelerezi.
Pentru a verifica rețeaua la care este conectat Wi-Fi-ul, deschideți setările Wi-Fi de pe dispozitiv și verificați numele rețelei la care încercați să vă conectați. Dacă nu o recunoașteți, atunci probabil că nu este rețeaua dvs.
-
Dacă întâmpinați probleme cu conexiunea la televizor, verificați:
- Conexiuni slabe. Indicatoarele luminoase vă vor spune dacă o cutie de cablu este conectată și funcționează corect.
- Probleme ale bateriei telecomenzii. Porniți manual televizorul și cablul, apoi utilizați telecomanda pentru a o opri. Dacă nu funcționează, înlocuiți bateriile și încercați din nou.
- Probleme de intrare. Dacă ați folosit recent televizorul pentru a reda un DVD sau pentru a juca ceva, s-ar putea să fie nevoie să schimbați intrarea înapoi la TV.
- O conexiune HDMI slabă.
-
Verificați modemul prin cablu dacă conexiunea la televizor încă nu funcționează. Cu un modem prin cablu, problema ar putea sta în telefonul conectat la acesta. Dacă toate celel alte telefoane din casă funcționează, cu excepția celui conectat la modemul prin cablu, încercați să deconectați cablul de alimentare al telefonului cu probleme și să-l reconectați. Apoi:
- Confirmați că alte dispozitive electrice nu creează probleme cu modemul: este situat prea aproape de computere, monitoare, aparate sau alte dispozitive electrice?
- Încercați să reporniți modemul.
- Încercați să reporniți cablul.
-
Dacă ați încercat toate aceste lucruri și serviciul dvs. încă nu funcționează corect, contactați serviciul pentru clienți RCN. De asemenea, puteți încerca să le atrageți atenția pe Twitter sau să le trimiteți mesaje pe Facebook.
