Serviciul AT&T nu este perfect și pot apărea întreruperi la scară largă cu serviciile sale de internet, telefon mobil și TV, lăsându-vă să vă întrebați „AT&T este defect?” Uneori, însă, problema nu este cu AT&T; este cu dispozitivele sau conexiunile dvs. Acest articol explică cum să:
- Verificați întreruperi la scară largă în rețeaua AT&T.
- Rezolvați problemele obișnuite de internet, telefon mobil și televizor din partea dvs.
Cum să știți dacă AT&T este în jos
Dacă bănuiți că AT&T ar putea avea o întrerupere pe scară largă, există câteva moduri rapide în care puteți obține confirmare.
-
Verificați direct la AT&T pentru întreruperi în zona dvs. În caseta de căutare, selectați serviciul cu care aveți probleme, apoi introduceți codul poștal.
Image - Căutați pe Twitter pentru ATTdown. Marcajele de timp de pe Tweet vă vor spune dacă alte persoane se confruntă cu probleme cu AT&T, ca și dvs. În timp ce sunteți pe Twitter, verificați pagina Ajutor Twitter de la AT&T pentru a vedea dacă oferă informații.
-
Utilizați un site web „verificator de stare” terță parte, cum ar fi Downdetector, Downhunter sau Outage. Report. Aceste site-uri oferă informații rapide despre întreruperile raportate de clienți și includ hărți de acoperire și alte informații pentru a vă arăta exact unde apar problemele.
Image - Verificați pagina de Facebook AT&T. Dacă apare o problemă deosebit de mare, AT&T ar putea să o rezolve pe această pagină.
Ce să faci când nu te poți conecta la AT&T
Dacă nimeni altcineva nu pare să raporteze o întrerupere, problema este probabil la capătul ecuației. Iată câteva sfaturi de depanare pentru a încerca să pornească din nou lucrurile.
- Conectează-te și verifică starea contului tău AT&T. Confirmați că contul dvs. este într-o stare plătită și că niciun serviciu nu este blocat.
-
Pentru toate serviciile, asigurați-vă că nu ați trecut cu vederea nimic simplu. De exemplu, verificați lucruri precum:
- Cablare și cabluri pentru a vă asigura că sunt conectate corect între dispozitive.
- Obiecte care ar putea bloca semnalele de internet.
- conexiuni Wi-Fi.
- Mesaje de eroare de la televizor, telefon sau computer.
- Conexiuni electrice la domiciliu sau întreruperi ale serviciului.
-
Verificați problemele de conexiune la internet din partea dvs. De asemenea, puteți verifica viteza de internet dacă aceasta pare să facă parte din problemă.
-
Dacă preocuparea dvs. este legată de serviciul de televiziune de la AT&T, verificați cu atenție:
- Conexiuni slabe. Indicatoarele luminoase vă pot spune dacă cutia de cablu este de fapt conectată și pornită; dacă nu le vedeți, ar putea fi o problemă de cablare sau cablu care cauzează problema.
- Conectivitate la telecomandă. Cea mai frecventă problemă la telecomandă implică bateriile descărcate, așa că porniți manual televizorul și cablul, apoi utilizați telecomanda pentru a o opri. Dacă nu funcționează, înlocuiți bateriile și încercați din nou.
- Probleme de intrare. Dacă ați folosit recent televizorul pentru jocuri sau pentru a reda un DVD, s-ar putea să fie nevoie să schimbați intrarea înapoi la TV.
- O conexiune HDMI slabă.
-
Încercați să reporniți cablul dacă vă confruntați cu o problemă cu televizorul. Dacă este conectat corect și luminile indicatoare arată că este pornit, atunci verificați modemul prin cablu. Problema ar putea fi în telefonul conectat la el. Dacă toate celel alte telefoane funcționează, cu excepția celui conectat la modemul prin cablu, încercați să deconectați cablul de alimentare al telefonului cu probleme și să-l reconectați. Apoi:
- Confirmați că alte dispozitive electrice nu interferează cu modemul: este situat prea aproape de computere, monitoare, aparate sau alte dispozitive electrice?
- Încercați să reporniți modemul.
-
Dacă întâmpinați probleme cu rețeaua de telefonie mobilă AT&T, încercați să reporniți dispozitivul Android sau să reporniți iPhone-ul. Dacă asta nu rezolvă problema, verificați telefonul:
- Mod Avion. Asigurați-vă că nu este pornit.
- Starea apelurilor Wi-Fi. Dacă ar trebui să fie pornit dacă vă aflați într-o zonă cu acoperire slabă. Puteți folosi apelurile Wi-Fi pe telefoanele Android sau puteți efectua apeluri Wi-Fi și de pe un iPhone.
- Funcții de roaming de date. Dezactivați și reactivați Roamingul de date dacă ați călătorit; telefonul s-ar fi putut muta între rețele și s-ar fi putut bloca cumva în rețeaua greșită. Notă: acest lucru ar putea duce la taxe suplimentare, în funcție de contractul dvs. de servicii.
-
Dacă ați încercat toate aceste lucruri și serviciul dvs. încă nu funcționează corect, contactați serviciul pentru clienți AT&T.
