Imprimarea unui document sau a unei imagini este de obicei o sarcină rapidă. Ocazional, este posibil ca imprimanta să afișeze o stare offline și să nu proceseze lucrarea de imprimare. Dacă imprimanta dvs. este offline fără un motiv aparent, câțiva pași de depanare a imprimantei o vor aduce adesea din nou online și vor imprima din nou.
Iată de ce imprimanta dvs. este offline și ce puteți face pentru a o remedia.
Aceste informații se aplică Windows 10, Windows 8 și Windows 7, precum și macOS Catalina (10.15) prin OS X Mavericks (10.9).
Cauze ale unei imprimante offline
Există mai multe motive pentru care imprimanta dvs. ar putea fi offline. Este posibil să existe o problemă cu cablurile imprimantei sau poate că un driver de imprimantă este corupt, necesită o actualizare sau nu este instalat. Este posibil ca unele setări ale imprimantei să fie incorecte sau o lucrare de imprimare deschisă sau incompletă cauzează o eroare.
Indiferent de motiv, restabilirea imprimantei la starea online este de obicei o sarcină rapidă și ușoară.
Cum să o remediați când imprimanta dvs. este offline în Windows
Dacă utilizați o imprimantă cu un computer Windows, iar starea imprimantei este offline, încercați acești pași de depanare în ordinea în care îi prezentăm, de la simplu la mai complicat.
- Conectați imprimanta și porniți-o. Este important să verificați dacă imprimanta este funcțională.
- Reporniți computerul. Repornirea unui computer rezolvă multe erori și probleme. Încercați și vedeți dacă rezolvă problema imprimantei offline.
- Porniți și porniți imprimanta. Ca și în cazul multor dispozitive electronice, oprirea și repornirea imprimantei rezolvă adesea problemele, inclusiv o imprimantă care apare offline. Opriți imprimanta, deconectați-o, așteptați 30 de secunde și conectați-o din nou. Porniți-o și încercați din nou. Dacă se afișează în continuare offline, continuați depanarea.
-
Verificați starea conexiunii la rețea. Dacă imprimanta este fără fir, are nevoie de o conexiune de rețea la computer pentru a funcționa. Dacă rețeaua dvs. este offline, probabil că ați găsit problema.
Când alte dispozitive de acasă sau de la birou sunt online, rețeaua dvs. este activă.
-
Asigurați-vă că imprimanta este conectată la rețea sau la computer. Dacă imprimanta nu este conectată corect la rețea sau la computer, aceasta nu va răspunde. Dacă imprimanta se conectează fizic la computer, asigurați-vă că cablurile sunt bine conectate. Dacă este o imprimantă fără fir, verificați starea conexiunii la rețea.
Unele imprimante au opțiunea de a testa conectivitatea wireless. Verificați site-ul web al producătorului imprimantei pentru a afla dacă modelul dvs. are această capacitate. Dacă da, rulați un test de conectivitate pentru a vă asigura că este conectat corect.
- Schimbați starea imprimantei. Este posibil ca imprimanta dvs. să fie setată să utilizeze imprimanta offline. Confirmați că imprimanta nu este setată pentru utilizare offline. Dacă este, schimbați starea la online.
- Actualizați driverul. Asigurați-vă că ați instalat cel mai recent driver de imprimantă disponibil. Un driver învechit sau incompatibil poate face ca o imprimantă să afișeze o stare offline, așa că actualizarea driverului ar putea rezolva problema.
-
Dezinstalați și reinstalați imprimanta. Acest proces oferă imprimantei un nou început. După ce dezinstalați imprimanta, reporniți computerul și apoi reinstalați imprimanta.
Procesul de dezinstalare și reinstalare în Windows 8 și Windows 7 este puțin diferit.
-
Consultați documentația producătorului imprimantei. Documentația online a producătorului imprimantei dvs. poate oferi îndrumări specifice despre mesajele de eroare și despre ce înseamnă fiecare. Este posibil să aveți și un manual de hârtie livrat împreună cu dispozitivul.
Producătorii obișnuiți de imprimante includ HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh și Toshiba.
Cum să o remediați când imprimanta dvs. este offline pe un Mac
Dacă depanați o imprimantă offline cu Mac-ul dvs., unele dintre remedieri sunt aceleași cu cele pentru un computer Windows.
- Opriți și reporniți Mac-ul. Ca și în cazul computerelor cu Windows, multe probleme cu Mac sunt rezolvate printr-o simplă repornire.
-
Porniți și porniți imprimanta. Ca și în cazul multor dispozitive electronice, oprirea și repornirea imprimantei rezolvă adesea problemele, inclusiv o imprimantă care apare offline. Opriți imprimanta, deconectați-o, așteptați 30 de secunde și conectați-o din nou. Porniți-o și încercați din nou. Dacă se afișează în continuare offline, continuați depanarea.
- Porniți și porniți imprimanta. Ca și în cazul multor dispozitive electronice, oprirea și repornirea imprimantei rezolvă adesea problemele, inclusiv o imprimantă care apare offline. Opriți imprimanta, deconectați-o, așteptați 30 de secunde și conectați-o din nou. Porniți-o și încercați din nou. Dacă se afișează în continuare offline, continuați depanarea.
- Asigurați-vă că imprimanta este setată ca implicită. O imprimantă diferită poate fi setată ca imprimantă implicită, ceea ce ar putea scoate imprimanta pe care doriți să o utilizați offline.
- Ștergeți toate lucrările de imprimare deschise. O lucrare de imprimare s-ar putea bloca, provocând un restanțe și trimițând imprimanta în starea offline. Ștergeți lucrările de imprimare deschise, apoi încercați din nou lucrarea de imprimare.
- Dezinstalați și reinstalați imprimanta. Acest proces oferă imprimantei un nou început. După ce dezinstalați imprimanta, reporniți computerul și apoi reinstalați imprimanta.
- Resetați sistemul de imprimare al Mac-ului. Dacă toate celel alte nu reușesc, resetați sistemul de imprimare al Mac-ului. Aceasta ar trebui să fie o ultimă soluție, deoarece elimină mai multe permisiuni și setări, așa că procedați cu precauție.
