Touch ID este o metodă de autentificare a identității pe un iPhone sau iPad. Când Touch ID nu funcționează, nu vă puteți folosi amprenta pentru a accesa dispozitivul și nici nu vă puteți scana amprenta pentru a face achiziții prin locații precum App Store.
Dacă ați încercat deja să configurați Touch ID pe iPhone sau iPad și nu vă permite să finalizați configurarea sau nu vă permite să vă scanați amprenta, citiți mai departe pentru a afla ce puteți face pentru a face Touch ID lucrare.
Cum se rezolvă problemele de Touch ID
O serie de lucruri trebuie să fie corecte pentru ca Touch ID să funcționeze și un singur lucru trebuie să fie oprit pentru a cauza probleme. Urmați pașii de mai jos în ordine, completând mai întâi lucrurile mai ușoare înainte de a trece la direcțiile mai complexe. Încercați din nou Touch ID după fiecare pas pentru a vedea dacă funcționează.
Dacă nu puteți activa nici măcar Touch ID, treceți la următoarea secțiune de mai jos.
-
Asigurați-vă că cititorul de amprentă și degetul dvs. sunt uscate și curate.
Puteți folosi o cârpă fără scame pentru a îndepărta orice ar putea fi pe degetul dvs. sau pe dispozitiv care întrerupe cititorul de amprentă. Uneori, chiar și puțină apă sau transpirație poate îngreuna citirea amprentei pe iPhone sau iPad.
Dacă butonul Acasă are multă murdărie, curățați cu o mișcare circulară în jurul marginii butonului Acasă, apoi faceți-o invers pentru a elimina cât mai mult posibil.
-
Scanați-vă corect amprenta digitală: atingeți ușor butonul Acasă și acordați-i cel mult câteva secunde pentru a vă citi amprenta, nu apăsați prea tare pe buton, asigurați-vă că tot degetul este pe cititor și nu mișcați degetul în timp ce scanați.
În unele cazuri, în timp ce vă deblocați dispozitivul cu Touch ID, poate fi necesar să vă sprijiniți degetul pe cititor și apoi să apăsați butonul Acasă o dată pentru a vă debloca iPhone/iPad-ul. Puteți dezactiva această funcție și activa Rest Finger to Open în Setări > General >Accesibilitate > Buton Acasă
-
Înlăturați carcasa și/sau protectorul de ecran dacă aceasta împiedică scanerul de amprente.
Carcasa ar putea nu numai să stea în cale, dar ar putea, de asemenea, să capteze prea multă căldură și să împiedice senzorul Touch ID să vă citească cu exactitate amprenta.
- Reporniți greu dispozitivul. Problema Touch ID ar putea fi temporară și rezolvată printr-o repornire bună.
-
Accesați Setări > Touch ID și codul de acces și dezactivați toate opțiunile pe care le vedeți (cele din caseta roșie din imaginea de mai jos). Apoi, reporniți iPhone-ul sau iPad-ul și reactivați funcțiile pe care doriți să le activați.
De exemplu, pentru a vă debloca telefonul cu Touch ID, Deblocare iPhone trebuie să fie activat și pentru a vă folosi amprenta pentru a descărca aplicații din App Store,Opțiunea iTunes și App Store trebuie să fie activată.
Image -
Ștergeți amprenta dvs. existentă și apoi reporniți dispozitivul. Când iPad-ul pornește din nou, înregistrați un deget nou. Este posibil ca configurarea inițială Touch ID să nu se fi finalizat cu succes.
Image -
Actualizați-vă dispozitivul, fie fără fir, fie prin iTunes. Este posibil să existe o eroare sau altă problemă cu Touch ID pe care Apple a rezolvat-o deja printr-o actualizare.
Image - Resetați setările de rețea ale dispozitivului dvs. Unii utilizatori au avut noroc să reseteze doar setările de rețea pentru a remedia Touch ID-ul care nu funcționează.
-
Resetați dispozitivul pentru a șterge complet tot software-ul și a începe de la zero.
Asigurați-vă că ați încercat toate cele de mai sus înainte de a finaliza o resetare. Toate aplicațiile, fotografiile, videoclipurile etc. vor fi șterse în timpul acestei resetari complete.
- Contactați Apple pentru o posibilă reparație a unui senzor Touch ID care funcționează defectuos.
- Verificați dacă ați reparat recent dispozitivul. De exemplu, dacă ați înlocuit una dintre camere sau o altă piesă hardware, iar acum Touch ID nu funcționează, ați putea să fi deteriorat cablul flexibil, un conector sau altceva care este necesar pentru ca Touch ID să funcționeze.
Nu se poate activa Touch ID?
Dacă Touch ID nu se activează și primești mesajul „Nu se poate finaliza configurarea Touch ID”. eroare sau Touch ID este inactiv, atunci mulți dintre pașii de depanare de mai sus nu vă vor ajuta prea mult.
Totuși, reporniți dispozitivul (pasul 4 de mai sus), deoarece repornirea este un pas util în orice scenariu de depanare. De asemenea, parcurgeți orice alți pași de mai sus pe care îi puteți, cum ar fi actualizarea iOS și resetarea setărilor de rețea.
Când ați făcut tot ce ați putut cu indicațiile de mai sus, reveniți aici pentru ajutor suplimentar:
-
Deconectați-vă dispozitivul.
Din orice motiv - fie o problemă cu cablul, supraîncălzirea sau software-ul iOS - unii utilizatori au avut noroc să remedieze problemele de activare Touch ID prin simpla scoatere a iPhone-ului sau iPad-ului de la alimentare sau de la portul USB al computerului.
-
Dezactivați codul de acces prin Dezactivați codul de acces în zona Touch ID și codul de acces din setări.
Când dezactivați parola, oferiți dispozitivului dvs. șansa de a face o resetare soft a setărilor de securitate. Va trebui să reactivați parola pentru a utiliza Touch ID, dar în timpul procesului, lucrurile din culise vor face un fel de ciclu de pornire, care ar putea fi suficient pentru a remedia Touch ID.
Image -
Deconectați-vă de la ID-ul dvs. Apple și apoi conectați-vă din nou.
Pentru a face asta, accesați Setări, atingeți-vă numele în partea de sus, apoi alegeți Deconectați-vă în partea de jos. Urmați pașii de pe ecran și apoi conectați-vă din nou când acea opțiune este disponibilă.
Image - Contactați Apple pentru a afla despre opțiunile de reparație. Este posibil să aveți un senzor Touch ID defect sau rupt.
