Ce trebuie să știți
- Accesați pagina de rambursări a PlayStation și faceți clic pe Refund Chatbot. Urmați instrucțiunile și selectați Da când vi se cere dacă doriți să vorbiți cu un agent live.
- Pe consolă, accesați Setări > Software de sistem > Actualizare și setări de software de sistempentru a dezactiva descărcările automate.
- Dacă nu ați descărcat încă jocul, este mai probabil să primiți aprobarea unei cereri de rambursare.
Acest articol tratează cum să obțineți o rambursare pentru un joc pe care decideți că nu îl doriți pe PS4 sau PS5, precum și informații despre politicile de rambursare ale Sony și despre cum să dezactivați descărcările automate de achiziție.
Cum să obțineți o rambursare pentru un joc PS4 sau PS5
În prezent, nu există nicio modalitate de a iniția o solicitare de rambursare pe consola dvs. PS4 sau PS5. În schimb, va trebui să navigați la pagina de asistență PlayStation din browserul computerului sau al telefonului.
Înainte de a parcurge procesul de rambursare, asigurați-vă că aveți la dispoziție următoarele informații:
- ID-ul dvs. PSN
- Adresa de e-mail asociată contului dvs.
- Data nașterii
- Numele jocului sau al conținutului suplimentar pe care ați dori să-l ramburseze
- În browser, accesați pagina de rambursare a PlayStation.
-
Faceți clic pe linkul Refund Chatbot.
Image -
Începând cu decembrie 2020, botul de asistență PlayStation vă va întreba dacă doriți o rambursare pentru Cyberpunk 2077. Dacă sunteți, faceți clic pe Da. În caz contrar, dați clic pe Nu.
Image -
Selectați Solicitare de rambursare.
Image -
Selectați Sunt gata.
Image -
Veți fi întrebat dacă dvs. sau cineva din gospodăria dvs. sunteți proprietarul contului PlayStation Network care a fost debitat. Faceți clic pe Da, sunt.
Image -
Selectați metoda dvs. de plată (Amazon Pay, Card de credit/debit, PayPal sau card PSN).
Image -
Veți fi întrebat dacă sunteți proprietarul sursei de plată. Selectați Da, sunt.
Image Dacă nu sunteți proprietarul sursei de plată, faceți clic pe Nu, nu sunt și asigurați-vă că proprietarul este disponibil pentru a vă ajuta cu procesul de rambursare. Dacă nu sunt, poți oricând să notezi ID-ul tău de asistență și să revii la chat mai târziu.
-
Veți fi întrebat de ce solicitați o rambursare. Selectați răspunsul potrivit.
Image -
Veți fi întrebat dacă jocul sau suplimentul a fost deja folosit sau descărcat. Dacă răspundeți „Da”, rambursarea dvs. nu va fi procesată.
Image -
Selectați Nu. Veți fi întrebat dacă este prima dată când solicitați o rambursare folosind contul dvs. Dacă nu este prima dată, veți fi întrebat de ce ați solicitat rambursarea anterioară.
Image -
Introduceți câte zile au trecut de când ați făcut achiziția.
Image -
Faceți clic pe Următorul.
Image -
Pentru a vă conecta la un agent live prin chat, faceți clic pe Conectați-mă la chat.
Image
Politica de rambursare a Sony prevede că va emite rambursări către metoda de plată inițială „acolo unde este posibil”. În caz contrar, portofelul dvs. PSN va fi creditat.
Dacă agentul live declară că va credita rambursarea în portofelul dvs. PSN, încercați să întrebați politicos dacă rambursarea poate merge în contul dvs. bancar sau PayPal. A primi banii înapoi este aproape întotdeauna de preferat unui credit în cont, așa că nu strica să ceri.
Linia de bază
Din păcate, Sony nu emite rambursări PlayStation Store dacă au trecut mai mult de 14 zile de la data achiziției inițiale. Acestea fiind spuse, dacă ați precomandat jocul și nu l-ați descărcat, nu strica să încercați. Fiți avertizat că Sony are dreptul de a vă refuza solicitarea.
Cum să dezactivezi descărcările automate
Deoarece descărcarea unui joc vă va împiedica să puteți solicita o rambursare în majoritatea cazurilor, este o idee bună să dezactivați funcția Descărcări automate a PS4/PS5 dacă credeți că vă puteți răzgândi în legătură cu o achiziție.
Urmați pașii de mai jos pentru a dezactiva Descărcările automate pe PS5:
-
Faceți clic pe Sistem.
Image -
Faceți clic pe Software de sistem > Actualizare și setări de software de sistem.
Image -
Dezactivați Descărcați fișierele de actualizare automat deplasând cursorul spre stânga.
Image - Reveniți la ecranul Setări.
-
Dați clic pe Date salvate și setări pentru jocuri/aplicații.
Image -
Sub Actualizări automate, dezactivați Descărcare automată și Instalare automată în modul de odihnăprin mișcarea glisoarelor spre stânga.
Image
Deschide Setări
Dezactivarea setărilor de mai sus va dezactiva PS5 să descarce și să instaleze automat jocuri, actualizări și date de preîncărcare.
Pentru a dezactiva Descărcări automate pe PS4, accesați Setări > Sistem > Descărcări automate și debifați caseta de lângă Fișiere de actualizare a aplicației. Această setare împiedică PS4 să descarce automat jocuri.
