Ce trebuie să știți
- Puteți primi o rambursare a Epic Games Store dacă ați făcut achiziția în ultimele 14 zile și ați înregistrat mai puțin de 2 ore de joc.
- Puteți obține o rambursare pentru orice joc care îndeplinește aceste cerințe, dar nu pentru skin-uri, monede și alte consumabile.
- Pe site-ul Epic Games: Cont > Tranzacții > Istoricul achizițiilor, selectați jocul care urmează să fie rambursat și selectați Solicitați o rambursare.
Acest articol oferă instrucțiuni pentru obținerea unei rambursări de la Epic Games Store, inclusiv informații despre jocurile care pot fi rambursate și alte cerințe pentru a solicita o rambursare.
Cum să obțineți o rambursare a Epic Games Store
Există două cerințe pentru a obține o rambursare la o achiziție din Epic Games Store,
- Trebuie să fi achiziționat jocul în ultimele 14 zile.
- Trebuie să fi jucat jocul timp de două ore sau mai puțin.
Dacă achiziția dvs. îndeplinește aceste cerințe, atunci puteți solicita o rambursare.
Trebuie să accesați site-ul web pentru a solicita o rambursare pentru achiziții. Rambursările nu pot fi procesate prin Lansatorul Epic Games.
- Navigați la site-ul Epic Games și conectați-vă la contul dvs. Epic Games.
-
Treceți cu mouse-ul peste imaginea de profil din colțul din dreapta sus al ecranului.
Image -
Selectați Cont din meniu.
Image -
Pagina Cont se va deschide automat la opțiunile Setări generale. În bara de navigare din stânga, selectați Transactions.
Image -
Pagina Tranzacții se deschide automat la Istoricul achizițiilor. Selectați numele jocului pentru a fi rambursat.
Image -
Un meniu apare sub numele jocului. Selectați Solicitare rambursare.
Image -
A Solicitare rambursare apare caseta de dialog cu numele jocului și ID-ul comenzii în partea de sus. Utilizați meniul drop-down furnizat pentru a selecta un motiv pentru solicitarea rambursării. Opțiunile dvs. sunt:
- Nu pot juca acest titlu.
- Nu pot rula acest titlu pe computerul meu.
- Nu mi-a plăcut titlul.
- Am achiziționat acest titlu la accident.
- Altele
Image -
După ce ați selectat un motiv, faceți clic pe Confirmați rambursarea.
Image -
Procesarea cererii poate dura câteva momente; apoi, veți reveni la Istoricul achizițiilor, unde ar trebui să vedeți o confirmare că Epic Games v-a procesat rambursarea.
Dacă solicitați o rambursare și apoi vă răzgândiți, vă puteți anula cererea de rambursare răspunzând la e-mailul de la asistența Epic Games care confirmă aceasta. Acest lucru funcționează numai dacă nu a procesat deja rambursarea.
După ce Magazinul Epic Games a procesat rambursarea, ar putea dura câteva zile până când banii vor fi returnați în contul dvs. Epic Games îl va aplica automat în contul pe care l-ați folosit pentru a cumpăra jocul, iar viteza rambursării va depinde în principal de banca care vă sprijină metoda de plată.
Sfaturi pentru a solicita o rambursare în Magazinul Epic Games
Când solicitați o rambursare pentru o achiziție din Epic Games Store, mai sunt câteva lucruri de reținut:
- Dacă ați achiziționat jocul printr-un alt punct de vânzare, Epic Games nu îl va rambursa. Va trebui să vă întoarceți la locul inițial de achiziție pentru a obține o rambursare dacă acel punct de vânzare acordă rambursări.
- Epic Games Store marchează unele jocuri ca nerambursabile. Nu puteți obține o rambursare pentru aceste jocuri.
- Dacă ați fost interzis dintr-un joc sau ați încălcat Termenii și condițiile Epic Games, nu veți fi eligibil pentru o rambursare.
- Dacă metoda de plată inițială nu poate fi rambursată, cineva din echipa de asistență vă va contacta pentru a determina o modalitate alternativă de rambursare a sumei achiziționate.
