Funcția de securitate Face ID a iPhone-ului vă oferă degetul mare odihnă folosind camera frontală a dispozitivului pentru a acorda acces la telefon și la Apple Pay în loc de o parolă sau amprentă. Problemele cu Face ID apar atunci când încercați să vă deblocați telefonul. Este posibil să primiți sau nu o solicitare pentru a vă introduce parola.
Cauze pentru care iPhone Face ID nu funcționează
Deoarece Face ID folosește atât software-ul, cât și camera, oricare ar putea fi de vină atunci când funcția funcționează defectuos. Veți avea câteva elemente de verificat când remediați problema, dar unele dintre motivele posibile includ:
- Aparatul foto este murdar sau blocat.
- Chipul tău este ascuns.
- Versiunea dvs. de iOS este învechită.
- Face ID are o altă problemă.
Apple are, de asemenea, câteva funcții care împiedică Face ID să funcționeze pentru a vă menține dispozitivul mai sigur. Următoarele condiții vor solicita telefonului dvs. să vă ceară parola, dar niciuna dintre ele nu înseamnă că funcția nu funcționează.
- Nu v-ați deblocat dispozitivul de mai mult de două zile (48 de ore).
- Nu ați folosit Face ID de peste patru ore și nu v-ați folosit parola de mai mult de șase zile și jumătate (156 de ore).
- Ați folosit Find My iPhone pentru a vă bloca dispozitivul.
- Funcția SOS de urgență este activă pe telefonul dvs.
Cum să o remediați când Face ID nu funcționează
Deoarece problemele cu Face ID pot veni din diverse surse, va trebui să încercați mai multe remedieri pentru a relua. Iată câteva lucruri de încercat.
-
Asigurați-vă că nimic nu vă blochează fața sau camera. Pentru ca Face ID să funcționeze corect, ochii, nasul și gura trebuie să fie vizibile pentru cameră.
Dacă nu hainele dvs. împiedică vederea, asigurați-vă că degetul nu acoperă obiectivul. De asemenea, puteți încerca să scoateți sau să ajustați carcasa telefonului pentru a vedea dacă vă împiedică.
-
Asigurați-vă că țineți iPhone-ul corect. În timp ce Face ID pe iPad funcționează indiferent de modul în care privești tableta, nu va funcționa pe iPhone decât dacă telefonul este în orientare portret (verticală).
Face ID funcționează, de asemenea, doar într-un anumit interval al feței dvs., așa că încercați să țineți telefonul mai aproape sau mai departe.
- Curățați obiectivul camerei. Murdăria și uleiul pot opri camera iPhone-ului să funcționeze, așa că o ștergere rapidă cu o cârpă din microfibră poate rezolva problema.
-
Reporniți telefonul. Dacă remediile fizice nu funcționează, o resetare a software-ului poate funcționa. Încercați să opriți telefonul, să-l porniți de rezervă și să introduceți parola. Apoi, blocați-l și încercați să îl deschideți din nou cu Face ID.
- Verificați dacă Face ID este activat. Accesați Setări > Face ID și codul de acces, apoi asigurați-vă că comutatoarele pentru funcțiile cu care încercați să utilizați Face ID (de exemplu, Deblocare telefon) sunt în poziția pornit/verde.
- Dezactivați „Solicitați atenție”. O opțiune din Face ID îl împiedică să funcționeze dacă nu vă uitați direct la cameră. Dacă dispozitivul dvs. nu se deblochează, este posibil ca camera să nu vă înregistreze ochii. Pentru a dezactiva această funcție, deschideți Face ID și codul de acces, apoi derulați în jos și rotiți comutatorul de lângă Require Attention for Face ID la off/alb.
-
Configurați un aspect alternativ. Face ID te poate recunoaște în ciuda modificărilor minore ale aspectului, cum ar fi dacă câștigi sau pierzi părul facial sau începi să porți ochelari, dar nu va fi de acord cu diferențe mai drastice.
Pe ecranul Face ID și codul de acces, atingeți Configurați un aspect alternativ pentru a adăuga mai multe înfățișări telefonului dvs. Această opțiune nu va înlocui fața originală; este mai degrabă ca adăugarea de amprente diferite la Touch ID.
- Verificați pentru o actualizare iOS. Face ID poate avea nevoie de o actualizare pentru a începe să funcționeze corect. Accesați Setări > General > Actualizare software pentru a vedea dacă este disponibilă o nouă versiune a sistemului de operare. După ce dispozitivul dvs. l-a descărcat și instalat, deblocați-l cu parola, blocați-l din nou și apoi vedeți dacă Face ID funcționează.
- Resetați Face ID. Cea mai drastică măsură pe care o puteți lua este să resetați Face ID și să îl configurați din nou de la zero. În aplicația Setări, atingeți Face ID și coduri de acces, apoi selectați Resetați Face ID Veți parcurgeți din nou configurarea inițială și apoi puteți vedea dacă telefonul se deblochează fără probleme.
-
Contactați Apple. Dacă nimic altceva nu funcționează, iPhone-ul dvs. poate avea unele probleme hardware sau software care necesită o atenție mai intensă. Accesați pagina de asistență Apple pentru a introduce problema dvs. specifică și a începe o solicitare de service.
