Dacă nu vă puteți conecta la Microsoft Teams, întregul serviciu ar putea fi oprit sau ar putea fi doar o problemă cu computerul, software-ul Microsoft Teams sau contul Microsoft Teams. Poate fi dificil să-ți dai seama unde se află problema, dar de obicei există câțiva pași și semne esențiale pe care le poți identifica.
Instrucțiunile din acest articol se aplică în general tuturor dispozitivelor capabile să ruleze Microsoft Teams.
Cum să vă dați seama dacă Microsoft Teams este dezactivat
Dacă credeți că Microsoft Teams nu mai este pentru toată lumea, încercați acești pași pentru a confirma:
-
Verificați pagina de stare a serviciului Microsoft 365.
Acesta este pentru starea generală de sănătate și de servicii a tuturor Microsoft 365, dar tinde să ofere o perspectivă asupra stabilității Microsoft Teams.
-
Căutați pe Twitter pentru microsoftteamsdown și teamsdown. Verificați marcajele de timp pentru tweet pentru a determina dacă alte persoane se confruntă cu probleme cu Microsoft Teams sau dacă este o problemă globală.
Image În timp ce sunteți pe Twitter, puteți consulta și pagina de Twitter a echipei Microsoft pentru orice actualizări ale serviciului.
Dacă nici tu nu poți deschide Twitter, atunci problema probabil să fie de partea ta sau de ISP-ul tău.
-
Folosiți un alt site web terță parte „de verificare a stării”, cum ar fi Downdetector sau Is The Service Down.
Image Dacă nimeni altcineva nu raportează probleme cu Microsoft Teams, atunci problema este probabil de partea dvs.
Ce să faci când nu te poți conecta la Microsoft Teams
Dacă nu vă puteți conecta la Microsoft Teams și pare să funcționeze pentru toți ceilalți, există câteva lucruri pe care le puteți încerca să le remediați.
- Asigurați-vă că v-ați conectat corect la Microsoft Teams, fie prin site-ul web, fie prin aplicație.
- Dacă nu reușiți să accesați Microsoft Teams din aplicație, încercați să utilizați site-ul web sau invers. Verificați dacă va funcționa pe smartphone sau tabletă în loc de computer sau Mac.
-
Dacă utilizați Microsoft Teams prin browserul dvs. web, ștergeți memoria cache a browserului și ștergeți cookie-urile browserului.
- Scanați computerul pentru malware.
- Reporniți computerul.
- Este puțin probabil, dar ar putea exista o problemă cu serverul dvs. DNS. Este o tehnică avansată, dar dacă doriți să încercați să schimbați serverele DNS, există o mulțime de opțiuni gratuite și publice de utilizat.
-
Încercați să utilizați Microsoft Teams cu un proxy web sau VPN.
Dacă niciuna dintre aceste soluții nu a funcționat, este posibil să aveți de-a face cu o problemă de internet. Contactați furnizorul dvs. de servicii de internet pentru a solicita ajutor suplimentar.
Mesaje de eroare Microsoft Teams
În general, Microsoft Teams tinde să afișeze numai mesaje de eroare despre imposibilitatea de a vă conecta. De obicei, le puteți evita reintroducând detaliile de conectare sau resetând parola.
Dacă Microsoft Teams oferă un mesaj despre faptul că nu ai nevoie de întreținere, tot ce poți face este să aștepți.
Ca alternativă, dacă mesajul de eroare sugerează să contactați echipa IT, cum ar fi dacă încercați să accesați canalul Teams de la locul de muncă, ar trebui să luați legătura cu departamentul IT pentru ca acesta să remedieze problema cu dvs.
