Disney+ este doar pentru tine sau pentru toată lumea? Dacă nu vă puteți conecta la Disney Plus sau la aplicația Disney+, site-ul web ar putea fi oprit sau ar putea fi o problemă cu computerul sau cu aplicația Disney Plus.
Instrucțiunile din acest articol se aplică site-ului Disney Plus, precum și în cazul în care aplicația Disney Plus este inactivă.
Cum să-ți dai seama dacă Disney Plus este oprit
Dacă crezi că Disney Plus este în plin pentru toată lumea și nu doar pentru tine, încearcă acești pași simpli pentru a vedea dacă există probleme cu Disney.
-
Verificați contul de Twitter Disney+ pentru actualizări despre dacă serviciul are probleme.
Image Acesta ar trebui să fie întotdeauna primul tău port de escală, deoarece contul oficial Twitter este o sursă bună de informații actualizate.
-
Căutați pe Twitter pentru disneyplusdown. Dacă site-ul este oprit pentru toată lumea, este probabil că cineva va scrie pe Twitter despre el. Verificați dacă există tweet-uri, dar acordați atenție și marcajelor de timp ale tweetului pentru a vă asigura că nu vorbesc despre o perioadă anterioară în care Disney Plus nu funcționează.
Image Nu puteți accesa Twitter? Încercați alte site-uri importante precum Google sau YouTube. Dacă nici nu le puteți vedea, atunci problema este aproape sigur de partea dvs. sau de ISP-ul dvs.
-
Utilizați un site web „verificator de stare” terță parte. Opțiunile populare includ Down For Everyone Or Just Me, Downdetector și Is It Down Right Now?. Toate vă vor spune dacă Disney Plus este operațional pentru toți ceilalți.
Image
Ce să faci când nu te poți conecta la Disney Plus
Dacă nimeni altcineva nu raportează o problemă cu Disney Plus, atunci problema este probabil ceva de partea dvs.
Există multe lucruri pe care le poți încerca dacă Disney Plus pare să funcționeze bine pentru toți ceilalți, dar nu pentru tine.
- Asigurați-vă că accesați de fapt https://www.disneyplus.com și nu o clonă neoficială.
-
Dacă nu puteți accesa Disney Plus din browserul dvs. web, încercați să utilizați aplicația Disney+. Dacă aplicația Disney Plus pare să fie inactivă, încercați să utilizați browserul de pe smartphone sau tabletă.
-
Închideți toate ferestrele browserului, așteptați 30 de secunde, deschideți o fereastră și apoi încercați să accesați din nou site-ul Disney Plus. Faceți același lucru cu aplicația Disney Plus dacă sunteți pe o tabletă sau pe un smartphone. Asigurați-vă că închideți aplicația; aflați cum să închideți aplicațiile Android și cum să părăsiți aplicațiile pe iPhone.
Dacă fereastra aplicației sau a browserului pare a fi blocată și nu se închide corect, încercați să reporniți dispozitivul.
- Golgeți memoria cache a browserului.
- Șterge cookie-urile browserului.
- Verificați computerul pentru malware.
- Reporniți computerul.
- Uneori, dar rareori, ar putea exista o problemă cu serverul dvs. DNS. Dacă vă simțiți confortabil să schimbați serverele DNS, există multe metode gratuite și publice, dar pot necesita cunoștințe mai avansate.
-
Dacă nimic de mai sus nu a remediat Disney Plus pentru dvs., este posibil să aveți o problemă cu conexiunea la internet. O astfel de problemă poate fi atunci când aveți prea multe dispozitive care folosesc lățimea de bandă a rețelei, dar poate fi mai complicat decât atât. Contactați furnizorul dvs. de servicii de internet pentru a obține ajutor suplimentar.
Mesaje de eroare Disney Plus
Disney Plus poate afișa erori standard de cod de stare HTTP, cum ar fi 500 Internal Server Error, 403 Forbidden și 404 Not Found, dar poate afișa și anumite coduri de eroare exclusive pentru Disney Plus. Iată cele mai comune.
- Cod de eroare 4-9: acestea se referă la detalii incorecte ale contului. Asigurați-vă că totul este corect în contul dvs., inclusiv detaliile de facturare, și conectați-vă din nou.
- Cod de eroare 13: prea multe dispozitive. Prea multe dispozitive sunt conectate simultan, astfel încât limita a fost atinsă.
- Cod de eroare 31 și 73: problemă de locație. Dacă încercați să vă conectați în spatele unui VPN, Disney Plus nu vă va permite. Opriți VPN-ul pentru acces.
- Cod de eroare 41 și 42: problemă de redare. Aici sunt supraîncărcate serverele Disney Plus. Reveniți mai târziu este răspunsul enervant aici.
- Cod de eroare 83: un cod de eroare catch all, care înseamnă că Disney Plus are probleme. Așteptați și încercați din nou mai târziu pentru a vedea dacă a fost rezolvat.
Dacă problema încă nu este rezolvată, încercați să o așteptați. Când Disney Plus are o cerere mare, poate arunca aceste mesaje de eroare atunci când problema se află la capătul aplicației sau al site-ului web, nu al tău. De asemenea, puteți apela linia de asistență la 888-905-7888.
