Acest articol vă va ajuta să reparați un Surface Pro care nu se conectează la Wi-Fi. Este o problemă comună care, în majoritatea situațiilor, are o soluție simplă.
Semnele acestei probleme sunt evidente, deoarece Surface dvs. nu se va conecta la site-uri web și nu va descărca fișiere. De asemenea, este posibil să observați că pictograma de putere a semnalului Wi-Fi din bara de activități Windows a dispărut, afișează o putere scăzută a semnalului sau are un „X” lângă ea.
Cauza pentru care Surface Pro nu se conectează la Wi-Fi
O listă lungă de probleme poate cauza probleme cu Wi-Fi.
- Se conectează la o rețea greșită
- Defecțiune sau defecțiune a routerului Wi-Fi
- Lipsa de alimentare la routerul sau modemul dvs. Wi-Fi
- Puterea slabă a semnalului
- VPN defectuos
- Eșec driverul adaptorului Wi-Fi
- Eroare hardware adaptorului Wi-Fi
Și acesta este doar începutul. Lista lungă de probleme potențiale poate face problemele cu Wi-Fi intimidante.
Remedierea pentru care Surface Pro nu se conectează la Wi-Fi
Totuși, nu toate sunt vești proaste. În timp ce problemele cu Wi-Fi au multe cauze, soluția este de obicei simplă. Pașii de mai jos vor rezolva majoritatea problemelor de conexiune Wi-Fi a Surface Pro. Cel mai bine este să le urmați în ordine, deoarece sunt clasate de la cel mai mic la cel mai complex.
-
Activați Wi-Fi. Faceți clic pe pictograma Wi-Fi din bara de activități și căutați caseta cu eticheta Wi-Fi în partea de jos a meniului. Dacă este etichetat „dezactivat”, atingeți-l pentru a activa Wi-Fi.
Image - Dezactivați modul Avion. Faceți clic pe pictograma Wi-Fi din bara de activități Windows și căutați caseta cu eticheta Mod avion. Dacă este activat, atingeți-l pentru a dezactiva Modul Avion.
-
Asigurați-vă că v-ați conectat la rețeaua corectă. Faceți clic pe pictograma Wi-Fi din bara de activități. Va apărea o listă de rețele Wi-Fi cu rețeaua conectată în prezent în partea de sus. Dacă este greșit, deconectați-vă și conectați-vă la rețeaua corectă.
Surface Pro poate continua să se conecteze automat la rețeaua greșită dacă are salvate acreditările de conectare ale rețelei respective. Puteți remedia acest lucru forțând manual dispozitivul să uite rețeaua.
- Dezactivați firewall-ul sau VPN. Un firewall sau VPN terță parte poate bloca traficul de rețea, fie intenționat, fie pentru că nu funcționează corect. Dacă Windows nu poate recunoaște sursa unei erori de firewall sau VPN, va raporta că nu poate accesa Internetul.
- Verificați setările pentru dată și oră. În cazuri rare, datele și orele incorecte de pe Surface Pro pot provoca conflicte cu alt software sau hardware. Corectarea datei și orei va rezolva acest conflict.
- Reporniți Surface Pro. Aceasta va remedia orice eroare unică de configurare, driver sau software și vă va oferi o soluție clară pentru a continua depanarea.
- Reporniți routerul și modemul Wi-Fi dacă aveți unul. Acesta va remedia orice erori de configurare unice sau erori cu routerul și modemul.
-
Rulați instrumentul de depanare a rețelei Windows. Faceți clic dreapta pe pictograma Wi-Fi și apoi selectați Depanare probleme Instrumentul de depanare se va lansa și va încerca să identifice problema. Dacă o face, va încerca, de asemenea, să remedieze problema, adesea prin repornirea adaptorului Wi-Fi al Surface Pro și reconectarea la rețeaua Wi-Fi selectată.
-
Dezactivați filtrarea MAC pe router. Filtrarea MAC este o caracteristică de securitate a rețelei utilizată pentru a controla accesul la dispozitiv. Filtrarea MAC a routerului dvs. poate bloca accesul Surface Pro la Internet dacă nu este considerat un dispozitiv cunoscut.
Filtrarea MAC este o caracteristică de securitate. Deși dezactivarea acestuia vă poate rezolva problema, vă poate lăsa rețeaua Wi-Fi mai expusă. După ce ați verificat că problema este filtrarea MAC, cel mai bine este să vă modificați filtrul MAC astfel încât Surface Pro să fie un dispozitiv aprobat, apoi porniți din nou filtrul.
-
Run Windows Update. Windows Update nu numai că actualizează Windows la cea mai recentă versiune, cu toate remedierea erorilor incluse, dar poate și actualiza unitățile de pe Surface Pro, inclusiv driverele adaptoarelor Wi-Fi. Utilizarea Windows Update vă va rezolva problema dacă se datorează unei erori sau probleme cu driverul actual al adaptorului Wi-Fi.
Windows Update funcționează numai dacă aveți o conexiune la internet, așa că va trebui să vă conectați Surface Pro la Internet printr-o conexiune Ethernet prin cablu. Dispozitivele de suprafață, în general, nu au un port Ethernet fizic, așa că va trebui să cumpărați un adaptor USB la Ethernet.
-
Resetați manual adaptorul Wi-Fi al Surface Pro. Căutați Manager de dispozitiv în bara de activități și deschideți-o. Căutați Adaptoare de rețea în lista de dispozitive și faceți clic pe el pentru a extinde lista de adaptoare. Ar trebui să vedeți unul dintre următoarele adaptoare, în funcție de modelul dvs. de dispozitiv Surface.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Adaptor de rețea wireless Qualcomm Atheros QCA61x4A
- Marvel AVASTAR Network Controller
Faceți clic dreapta pe adaptorul Wi-Fi, care corespunde listei de mai sus și selectați Dezactivați dispozitivul. Confirmați selecția în caseta de avertizare. Apoi, faceți din nou clic dreapta pe adaptor și selectați Activare dispozitiv. În cele din urmă, reporniți Surface Pro.
Dacă niciunul dintre adaptoarele Wi-Fi de mai sus nu este listat, înseamnă probabil că adaptorul Wi-Fi de la Surface Pro are o problemă hardware. Microsoft vă sugerează să contactați asistența pentru clienți pentru depanare și reparații suplimentare.
Image -
Reinstalați manual driverele și firmware-ul Surface Pro. Vizitați pagina de destinație a driverului și firmware-ului Microsoft și găsiți linkul către modelul Surface Pro pe care îl dețineți. Faceți clic pe Descărcare pe următoarea pagină. Va apărea o listă de opțiuni. Acesta va afișa cel mai recent firmware în partea de sus, așa că bifați caseta de selectare de lângă acesta și faceți clic pe Descărcare
Deschideți programul de instalare a firmware-ului odată ce descărcarea este finalizată, care va lansa un expert de configurare. Urmați pașii și instrucțiunile de pe ecran, deoarece diferă ușor între dispozitive. Probabil că va trebui să reporniți Surface Pro odată ce actualizarea firmware-ului se termină.
Încă aveți probleme?
Pașii de mai sus ar trebui să rezolve orice problemă cu Wi-Fi Surface Pro. Dacă Wi-Fi încă nu funcționează, indică o problemă cu adaptorul Wi-Fi al dispozitivului. Următorul pas este să contactați asistența Microsoft pentru depanare profesională și o posibilă reparație hardware. Cu toate acestea, aceasta este rareori cauza problemei, așa că asigurați-vă că urmați cu atenție pașii din acest articol înainte de a contacta asistența Microsoft.
