De cele mai multe ori, serviciile VPN funcționează fără probleme. Deci, poate fi confuz sau frustrant dacă aveți brusc probleme de conectare la VPN. Atunci când VPN-ul dvs. se comportă puțin dezgustător și refuză să se conecteze, acest ghid pas cu pas de depanare vă poate ajuta să vă porniți din nou.
Cauze ale problemelor de conectare VPN
Problemele de conexiune VPN sunt adesea legate de software sau de browser, astfel încât rezolvarea problemei unui VPN care nu se comportă este de obicei un proces de eliminare. VPN-ul dvs. ar putea funcționa din cauza:
- Un server VPN supraîncărcat
- Se rulează software VPN învechit
- Folosirea unui protocol VPN greșit
Pași de depanare pentru a vă reconecta VPN
Când VPN-ul dvs. nu se conectează, încercați aceste soluții:
- Verifică-ți conexiunea la internet. Poate părea evident, dar asigurați-vă că conexiunea la rețea funcționează. Dacă nu vă puteți conecta la internet, verificați dacă dispozitivul este conectat la punctul de acces corect.
-
Verifică-ți acreditările de conectare A nu avea acreditările de conectare corecte sau actualizate este un alt detaliu evident, dar adesea trecut cu vederea. Dacă utilizați un serviciu VPN gratuit, verificați site-ul web pentru a vedea dacă acreditările furnizate de serviciul VPN s-au schimbat sau dacă parola trebuie actualizată.
- Schimbați conexiunea la serverul VPN VPN-urile oferă, în general, o selecție de servere la care vă puteți conecta. Cu toate acestea, uneori, serverul la care încercați să vă conectați are probleme și veți primi unul dintre câteva coduri de eroare VPN comune. Încercați un alt server și vedeți dacă asta rezolvă problema.
- Reporniți software-ul VPN sau plug-in-ul browserului Dacă schimbarea serverului VPN nu funcționează, reporniți software-ul VPN sau plugin-urile browserului. Nu vă deconectați doar de la serverul VPN; ieșiți și reporniți software-ul. În cazul pluginurilor de browser, închideți complet și redeschideți browserul. Poate fi necesar să ștergeți memoria cache a browserului pentru ca pluginul să funcționeze din nou.
-
Verificați dacă software-ul VPN este actualizat Software-ul VPN este actualizat frecvent. Pentru a elimina posibilitatea apariției erorilor și pentru a maximiza performanța, asigurați-vă că rulați cel mai recent software disponibil. În cele mai multe cazuri, puteți căuta actualizări în meniul VPN pentru a obține cea mai recentă actualizare. De asemenea, puteți seta VPN-ul să se actualizeze automat în setările VPN.
- Verificați dacă browserul dvs. este actualizat. Pentru a elimina problemele obișnuite bazate pe browser, utilizați un browser care este acceptat și aprobat de furnizorul dvs. VPN. De asemenea, asigurați-vă că aveți instalate cele mai recente actualizări ale browserului.
- Reinstalați cel mai recent pachet software VPN Dacă nimic altceva nu a funcționat până în acest moment, reinstalați software-ul VPN. Pentru a obține cel mai recent pachet, accesați site-ul furnizorului VPN pentru a găsi și a reinstala cel mai recent pachet software pentru sistemul de operare sau dispozitivul dvs. Poate doriți să dezinstalați mai întâi toate pachetele vechi pentru a vă asigura că începeți cu o soluție curată.
-
Schimbați protocolul de tunel VPN. Dacă încă te străduiești să te conectezi, problema ar putea fi legată de protocolul de tunel VPN punct la punct. Accesați setările VPN sau de rețea și încercați să utilizați diferite protocoale: OpenVPN, L2TP/IPSec sau IKeV2/IPSec, de exemplu.
Locația acestor setări variază în funcție de produsul VPN, dispozitivul sau sistemul de operare. Dacă aveți întrebări, contactați furnizorul VPN. Ori de câte ori este posibil, evitați să utilizați protocolul PPTP, deoarece nu este considerat sigur.
- Schimbați portul de conectare. Unii ISP-uri și rețele blochează traficul pe anumite porturi. Verificați documentația VPN pentru a vedea dacă recomandă utilizarea unui anumit număr de port. Dacă da, utilizarea unui alt port poate rezolva problema.
-
Verificați setările routerului Unele routere nu acceptă VPN passthrough (o funcție a unui router care permite traficului să treacă liber pe internet). În rețeaua dvs. de domiciliu, verificați setările routerului și paravanului de protecție personal pentru aceste opțiuni. Poate fi necesar să vă conectați la router ca administrator pentru a face orice modificări.
- VPN Passthrough: poate exista o opțiune în setările de securitate pentru a activa IPSec sau PPTP (două tipuri comune de protocoale VPN) Passthrough. Rețineți că nu toate routerele au această setare.
- Redirecționare și protocoale de porturi: firewall-ul dvs. din router și orice program de firewall instalat poate avea nevoie de anumite porturi redirecționate și protocoale deschise. În special, VPN-urile IPSec trebuie să aibă portul UDP 500 (IKE) redirecționat și protocoalele 50 (ESP) și 51 (AH) deschise.
Verificați manualul routerului sau documentația site-ului dvs. pentru orice text care spune VPN,și ar trebui să puteți găsi informațiile de care aveți nevoie. Dacă aveți îndoieli, contactați furnizorul dvs. VPN.
- Vorbește cu furnizorul VPN Dacă VPN-ul tot nu se conectează, contactați furnizorul VPN. Un tehnician vă poate întreba ce soluții ați încercat și tipul de configurare pe care îl aveți, inclusiv tipul dvs. de router, conexiunea la internet și sistemul de operare, precum și orice mesaje de eroare pe care le-ați primit. În calitate de expert VPN, furnizorul ar trebui să vă poată ajuta.
Întrebări frecvente
De ce VPN-ul nu funcționează pe telefonul meu?
Dacă VPN-ul nu funcționează pe un Android, este posibil să nu fi permis accesul VPN. Navigați la aplicația VPN, conectați-vă la o locație disponibilă și acceptați conexiunea. Pe un iPhone, poate exista o problemă de setare sau de cont. Încercați să reporniți iPhone-ul și să reinstalați aplicația VPN pentru iOS.
De ce VPN-ul nu funcționează la școală?
Dacă un VPN nu funcționează în timp ce se află pe proprietatea unei școli, rețeaua Wi-Fi a școlii este probabil setată să blocheze VPN-urile din cauza problemelor de securitate sau de lățime de bandă. Întrebați echipa IT a școlii dacă există un furnizor VPN permis pe care îl puteți utiliza.
De ce VPN-ul nu funcționează cu Netflix?
Dacă Netflix nu funcționează cu VPN-ul tău, înseamnă că Netflix probabil a interzis adresa IP a serverului tău VPN. Încercați să treceți la un VPN optimizat pentru streaming sau să utilizați un server din țara dvs. De asemenea, puteți încerca să ștergeți memoria cache a browserului și modulele cookie pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.
