Ce trebuie să știți
- Căutați site-ul web oficial al producătorului de hardware efectuând o căutare pe Google folosind cuvinte cheie precum „Asistență Dell”.
- Odată ajuns pe site, căutați o secțiune numită „Asistență” dacă aveți nevoie de ajutor tehnic sau „Descărcări” dacă aveți nevoie de drivere.
-
Lifewire are o listă de surse de descărcare a driverelor care vă pot ajuta să găsiți fișierele de care aveți nevoie.
Aproape fiecare producător de hardware și de software de pe pământ oferă un fel de asistență tehnică online și informații despre produse pentru produsele pe care le vând. Trebuie să găsiți informațiile de asistență tehnică ale unei companii de hardware dacă intenționați să descărcați drivere de la ei, să le sunați pentru asistență, să descărcați un manual sau să căutați o problemă cu hardware-ul sau software-ul lor. Iată cum.
Dacă aveți nevoie de asistență tehnică pentru un dispozitiv, dar nu sunteți sigur cine l-a produs, trebuie să identificați hardware-ul înainte de a urma aceste instrucțiuni. Pentru a vedea informațiile computerului dvs., puteți utiliza un instrument de informații de sistem.
Cum să găsiți informații de asistență tehnică
Găsirea informațiilor de asistență tehnică pentru hardware-ul și software-ul dvs. este de obicei foarte ușoară și durează de obicei mai puțin de 10 minute.
-
Utilizați bara de căutare din partea de sus a acestei pagini pentru a găsi informații de asistență pentru producătorul de care sunteți interesat. Nu avem o pagină pentru fiecare companie, dar este posibil să găsiți una pentru producătorul pe care trebuie să îl contactați.
-
Următorul cel mai bun unghi de luat este să căutați producătorul utilizând un motor de căutare major precum Google sau Bing.
De exemplu, să presupunem că căutați informații de asistență tehnică pentru compania de hardware AOpen. Unii termeni de căutare grozavi pentru a găsi informații de asistență pentru AOpen ar putea fi oricare dintre aceștia:
asistență tehnică deschisă
a drivere deschise
asistență tehnică deschisă
Image Odată ce găsiți site-ul lor, puteți utiliza meniurile din partea de sus sau de jos pentru a găsi descărcări relevante, documentație, informații de asistență, detalii de contact etc.
Este posibil ca unele companii mai mici să nu aibă zone dedicate de auto-ajutor, cum o fac companiile mai mari, dar au adesea informații de contact pentru asistență telefonică. Dacă credeți că acesta ar putea fi cazul, încercați să căutați strict numele companiei și apoi faceți tot posibilul să găsiți aceste informații pe site-ul lor.
-
În acest moment, dacă nu ați găsit site-ul de asistență tehnică al unui producător după ce ați căutat prin site-ul nostru, precum și pagini cu rezultate ale motorului de căutare, este foarte probabil ca compania să nu mai fie în desfășurare sau să nu ofere asistență online.
Dacă cauți un număr de telefon, o adresă de e-mail sau alte informații de asistență tehnică directă, atunci probabil că nu ai noroc.
Dacă doriți să descărcați drivere pentru acest hardware, este posibil să le puteți găsi în continuare. Consultați lista noastră de surse de descărcare a driverelor pentru câteva idei alternative dacă nu găsiți site-ul web al producătorului.
De asemenea, poate doriți să încercați ceea ce se numește un instrument de actualizare a driverelor. Acesta este un program dedicat care scanează hardware-ul instalat al computerului și verifică versiunea driverului instalat cu o bază de date cu cele mai recente drivere disponibile, automatizând oarecum sarcina. Consultați lista noastră de instrumente gratuite de actualizare a driverelor pentru cele mai bune disponibile.
- În sfârșit, vă recomandăm întotdeauna să căutați asistență în altă parte pe internet, chiar dacă nu este direct de la compania care a realizat hardware-ul dvs. Desigur, aveți întotdeauna opțiunea de a obține și asistență din „lumea reală”, poate de la un prieten, un atelier de reparații de computere sau chiar o ținută online „remediază”. Vedeți Cum îmi repar computerul? pentru setul dvs. complet de opțiuni.
