Nu este întotdeauna clar de ce Alexa nu se va conecta la Wi-Fi. Uneori, routerul sau modemul necesită repornire; alteori, semnalul Wi-Fi este blocat de un obiect fizic. Aceste sfaturi de depanare vă pot ajuta să vă reactivați dispozitivele Echo Dot sau compatibile Alexa și să vă preluați comenzile.
Cum se rezolvă atunci când Alexa nu se conectează la internet
Urmați acești pași după cum este necesar pentru ca Alexa să funcționeze din nou.
- Verificați-vă conexiunea la internet pentru a vă asigura că funcționează corect. Dacă nu te poți conecta la internet, Alexa nu își poate face treaba. Dacă este în regulă, problema ar putea fi în hardware-ul tău.
- Reporniți manual atât modemul, cât și routerul wireless, așteptați cinci minute, apoi conectați Alexa la Wi-Fi. Problemele de conectivitate pot fi uneori cauzate de hardware-ul rețelei, mai degrabă decât de dispozitivele care se conectează la rețea.
-
Reporniți dispozitivul compatibil Alexa. Opriți sau deconectați dispozitivul compatibil Echo sau Alexa, porniți-l din nou, apoi conectați-vă din nou la Wi-Fi. Uneori, acest tip de repornire fizică a unui dispozitiv compatibil Alexa poate rezolva problema.
Image -
Confirmați că parola Wi-Fi este corectă. Dacă hardware-ul funcționează corect, găsiți un alt dispozitiv în rețeaua dvs. Wi-Fi, deconectați-l, apoi reconectați-l folosind aceeași parolă pe care o utilizați pentru a vă conecta Alexa. Dacă celăl alt dispozitiv recunoaște rețeaua Wi-Fi, dar nu se poate conecta folosind aceeași parolă, atunci parola pe care o utilizați pentru dispozitivul Alexa este probabil incorectă.
Aceasta este o problemă frecventă, deoarece dispozitivele Wi-Fi nu precizează motivul pentru care nu se pot conecta la o rețea.
-
Căutați blocaje în rețea și mutați-vă dispozitivul mai aproape de routerul wireless. Semnalele Wi-Fi nu pot parcurge distanțe lungi fără a se degrada. Este posibil ca dispozitivul dvs. compatibil Alexa să nu se poată conecta la o rețea Wi-Fi, deoarece este pur și simplu în afara domeniului.
Gândiți-vă la extinderea conectivității casei dvs. cu o rețea mesh dacă problema a fost rezolvată. După ce ați mutat dispozitivul, poate fi necesar să-l conectați din nou la rețea.
- Verificați eventuale interferențe. Asigurați-vă că nu există bariere fizice între router și dispozitivul Alexa; lucruri precum pereții de cărămidă, pereții de beton și ușile armate pot bloca semnalele Wi-Fi. De asemenea, scoateți sau opriți dispozitivele care pot interfera cu semnalul, cum ar fi radiourile FM sau monitoarele pentru copii.
-
Resetați dispozitivul Alexa la setările din fabrică. Când toate celel alte nu reușesc, resetarea dispozitivului la setările din fabrică poate rezolva uneori problemele Wi-Fi.
Instrucțiunile pentru resetarea unui dispozitiv Amazon Echo depind de generația dispozitivului.
Echo Dots din a treia generație are un difuzor din material textil înfășurat pe părțile laterale ale dispozitivului, cu patru butoane de control deasupra. Dots din a doua generație are un difuzor fără material textil și patru butoane de control în partea de sus a dispozitivului. Dots de prima generație are doar două butoane deasupra.
Echos de a doua generație are un difuzor din material textil înfășurat pe părțile laterale ale dispozitivului. Echos de prima generație nu.
Urmați instrucțiunile Amazon pentru a reseta alte dispozitive Amazon Echo (cum ar fi Echo Sub sau Echo Plus).
- Contactați asistența tehnică. Dacă nu vă puteți conecta dispozitivul Alexa după ce ați completat toate instrucțiunile de mai sus, contactați Amazon sau furnizorul dvs. de servicii de internet.
Întrebări frecvente
Cum conectezi Alexa la Wi-Fi?
Deschide aplicația Alexa și selectează Dispozitive > Echo și Alexa > [dispozitivul tău]> Setări. Apoi, sub Wireless, selectați Rețea Wi-Fi și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a configura o conexiune la rețeaua dvs. de domiciliu.
Cum conectezi Alexa la Wi-Fi fără aplicație?
Accesați site-ul Amazon Alexa și conectați-vă, apoi selectați Settings > Configurați un nou dispozitiv Alegeți dispozitivul dvs. din listă și selectați Continuare, apoi puneți Alexa în modul de asociere. Deschideți setările Wi-Fi pe computer sau telefon și alegeți rețeaua Amazon care apare, apoi reveniți la site-ul web Alexa și alegeți rețeaua Wi-Fi la care doriți să vă conectați dispozitivul Alexa.
Cum folosești Alexa fără Wi-Fi?
Majoritatea funcțiilor Alexa nu vor funcționa fără o conexiune Wi-Fi. Puteți folosi în continuare dispozitivul Alexa ca difuzor Bluetooth pentru a asculta muzică, dar nu veți putea să vorbiți cu asistentul vocal Alexa sau să obțineți informații despre vreme, știri etc. Alarmele setate anterior ar trebui să funcționeze în continuare fără un Conexiune Wi-Fi, dar nu veți putea configura altele noi.
