Apple este una dintre cele mai de succes companii din lume, iar iPhone-ul este cel mai de succes produs al companiei. În ciuda acestui succes, compania a suportat partea echitabilă de controverse. De la refuzul de a recunoaște problemele până la execuția promoțiilor, unele dintre acțiunile Apple legate de iPhone au provocat controverse și frustrare în rândul utilizatorilor săi. Consultați această listă cu nouă dintre cele mai semnificative controverse din istoria iPhone-ului, de la cel mai vechi la cel mai recent - și una care nu a fost controversa care a fost făcută.
Reducerea prețului iPhone-i penalizează pe primii cumpărători
Când iPhone-ul inițial a fost lansat, acesta a venit cu prețul ridicat de atunci de 599 USD.(Acum iPhone X costă mai mult de 1.000 de dolari, iar 599 de dolari arată ca o afacere.) În ciuda costului, sute de mii de oameni au fost bucuroși să-l plătească pentru a participa la lansarea primului smartphone Apple. Imaginează-ți surpriza când abia trei luni mai târziu, Apple a redus prețul la 399 USD.
Primii susținători ai iPhone-ului s-au simțit penalizați pentru că au ajutat Apple să reușească și au inundat căsuța de e-mail a CEO-ului de atunci Steve Jobs cu plângeri.
The Aftermath
În cele din urmă, Apple a cedat și le-a oferit tuturor cumpărătorilor timpurii de iPhone un credit de 100 USD în Apple Store. Nu chiar la fel de agreabil ca economisirea de 200 USD, dar cumpărătorii timpurii s-au simțit apreciați, iar problema a trecut peste cap.
Fără suport pentru Flash
Celăl alt punct important de critică în primele zile ale iPhone-ului a fost decizia Apple de a nu accepta Flash pe smartphone. La acea vreme, tehnologia Adobe Flash - un instrument multimedia folosit pentru a construi site-uri web, jocuri și transmite audio și video în flux - era una dintre cele mai utilizate tehnologii de pe internet. Aproximativ 98% dintre browsere l-au instalat.
Apple a susținut că Flash a fost responsabil pentru blocările browserului și durata slabă a bateriei, iar compania nu a vrut să pună iPhone-ul cu acele probleme. Criticii au acuzat că iPhone-ul a fost, prin urmare, limitat și au oprit utilizatorii de bucăți mari de web.
The Aftermath
A durat ceva timp, dar s-a dovedit că Apple avea dreptate: Flash este o tehnologie aproape moartă. Datorită, parțial, poziției Apple împotriva acesteia, Flash a fost înlocuit de HTML5, video H.264 și alte formate deschise care funcționează bine pe dispozitivele mobile. Adobe a oprit dezvoltarea Flash pentru dispozitive mobile în 2012.
Aplicația Hărți iOS 6 iese din circuit
Concurența dintre Apple și Google atingea un nivel maxim în jurul anului 2012, anul în care iOS 6 a fost lansat. Această rivalitate a determinat Apple să nu mai preinstaleze unele aplicații bazate pe Google pe iPhone, inclusiv Google Maps.
Apple și-a dezvăluit înlocuitorul Maps de origine cu iOS 6 și a fost un dezastru. Apple Maps era plin de informații învechite, indicații incorecte, un set de funcții mai mic decât Hărți Google și vederi deosebite ale orașelor și reperelor.
Problemele cu Maps au fost atât de grave încât subiectul a devenit o glumă și a determinat Apple să emită scuze publice. Se pare că, când șeful iOS Scott Forstall a refuzat să semneze scrisoarea de scuze, CEO-ul Tim Cook l-a concediat și a semnat el însuși scrisoarea.
The Aftermath
De atunci, Apple Maps s-a îmbunătățit dramatic în aproape toate privințele. Deși încă nu se potrivește cu Google Maps, este suficient de aproape pentru majoritatea oamenilor și este utilizat pe scară largă.
Antennagate și strânsoarea morții
„Nu ține așa” nu este un răspuns prietenos pentru clienți la reclamațiile conform cărora noul iPhone nu funcționează corect atunci când este ținut într-un anumit mod. Cu toate acestea, tocmai acesta a fost mesajul lui Steve Jobs în 2010, când utilizatorii au început să se plângă de o „strângere a morții” care a cauzat slăbirea sau eșuarea conexiunilor la rețeaua wireless atunci când țineau noul iPhone 4 de atunci într-un anumit fel.
Deși au apărut dovezi că acoperirea antenei telefonului cu mâna ar putea reduce semnalul, Apple a fost ferm că nu există nicio problemă. După multe investigații și discuții, Apple a cedat și a fost de acord că ținerea iPhone 4 într-un mod anume era într-adevăr o problemă.
The Aftermath
După ce a cedat, Apple a oferit huse gratuite proprietarilor de iPhone 4. Punerea unei carcase între antenă și mână a fost suficientă pentru a rezolva problema. Apple a subliniat (în mod corect) că multe smartphone-uri au avut aceeași problemă, dar și-a schimbat în continuare designul antenei, astfel încât problema să nu mai fie niciodată la fel de gravă.
Condiții precare de muncă în China
O parte mai întunecată a iPhone-ului a început să apară în 2010, când din China au apărut rapoarte despre condițiile proaste din fabricile deținute de Foxconn, compania pe care Apple o folosește pentru a produce multe dintre produsele sale. Rapoartele au fost șocante: salarii mici, schimburi extrem de lungi, explozii și o serie de sinucideri de peste o duzină de muncitori.
Concentrarea pe implicațiile etice ale iPhone-urilor și iPod-urilor, precum și pe responsabilitatea Apple ca una dintre cele mai de succes companii din lume, a devenit intens și a început să dăuneze imaginii Apple ca companie progresivă.
The Aftermath
Ca răspuns la acuzații, Apple a instituit o reformă amplă a practicilor de afaceri ale furnizorilor săi. Aceste noi politici - printre cele mai stricte și transparente din industria tehnologică - au ajutat Apple să îmbunătățească condițiile de muncă și de viață pentru oamenii care își construiesc dispozitivele și să elimine unele dintre cele mai grave probleme.
The Lost iPhone 4
Cu câteva luni înainte ca iPhone 4 să fie lansat în 2010, site-ul tehnologic Gizmodo a publicat o poveste în care detalia ceea ce pretindea că este un prototip nelansat al telefonului. Apple a negat la început că ceea ce avea Gizmodo ar fi un iPhone 4, dar în cele din urmă a confirmat că raportul este exact. Atunci lucrurile au devenit interesante.
Pe măsură ce povestea progresa, a devenit clar că Gizmodo cumpărase iPhone-ul pierdut de la cineva care a găsit telefonul când un angajat Apple l-a lăsat într-un bar. Atunci s-au implicat poliția, echipa de securitate a Apple și o mulțime de comentatori.
The Aftermath
Apple și-a recuperat prototipul, dar nu înainte ca Gizmodo să dezvăluie majoritatea secretelor iPhone 4. Pentru o vreme, angajații Gizmodo s-au confruntat cu acuzații penale legate de incident. Cazul a fost rezolvat în cele din urmă în octombrie 2011, când angajații au fost de acord cu o amendă mică și servicii în folosul comunității pentru rolurile lor în incident.
Albumul U2 nedorit
Toată lumea îi place gratuit, nu? Nu atunci când gratuit implică o companie gigantică și o trupă uriașă care pune pe telefon ceva la care nu te așteptai.
Odată cu lansarea seriei iPhone 6, Apple a încheiat un acord cu U2 pentru a lansa cel mai recent album al său, Songs of Innocence, gratuit pentru fiecare utilizator iTunes. Făcând acest lucru, Apple a adăugat albumul în istoricul achizițiilor fiecărui utilizator.
Sună grozav, cu excepția faptului că albumul a fost descărcat automat pe iPhone-urile sau computerele utilizatorilor fără avertisment sau permisiune. Actul, intenționat de Apple să fie un cadou, sa simțit înfiorător și ciudat.
The Aftermath
Critica la adresa mișcării a crescut atât de tare atât de repede încât doar câteva zile mai târziu, Apple a lansat un instrument pentru ca utilizatorii să elimine albumul din bibliotecile lor. Este greu să ne imaginăm Apple folosind din nou acest tip de promovare fără modificări semnificative.
iOS 8.0.1 Actualizare Bricks Phones
La doar o săptămână după ce Apple a lansat iOS 8 în septembrie 2014, compania a lansat o mică actualizare, iOS 8.0.1, pentru a remedia erorile sâcâitoare și pentru a introduce câteva funcții noi. Ceea ce au primit utilizatorii care au instalat iOS 8.0.1, totuși, a fost ceva complet diferit.
O eroare în actualizare a cauzat probleme grave cu telefoanele atunci când a fost instalată, inclusiv împiedicarea acestora să acceseze rețelele celulare - deci fără apeluri telefonice sau date wireless - sau utilizarea scanerului de amprentă Touch ID. Aceasta a fost o veste deosebit de proastă, deoarece persoanele care cumpăraseră modele noi de iPhone 6 în weekendul precedent aveau dispozitive care nu funcționau.
The Aftermath
Apple a recunoscut problema aproape imediat și a eliminat actualizarea de pe internet, dar nu înainte ca aproximativ 40.000 de persoane să o instaleze. Compania a oferit un mijloc de a elimina software-ul și, câteva zile mai târziu, a lansat iOS 8.0.2, o actualizare care a adus aceleași remedieri de erori și noi funcții fără probleme. Cu răspunsul său din aceeași zi, Apple a demonstrat că a învățat multe de pe vremea reducerii pentru cumpărători timpurii și a Antennagate.
Bendgate: una care nu a fost o controversă
La doar o săptămână după ce iPhone 6 și 6 Plus au debutat cu vânzări record, au apărut online rapoarte că marele 6 Plus a fost supus unui defect în care carcasa sa s-a îndoit grav și într-un mod care nu a putut fi reparat. A fost menționat Antennagate, iar observatorii au speculat că Apple a avut o altă problemă majoră de producție pe mâini: Bendgate.
Enter Consumer Reports, organizația ale cărei testare au ajutat să confirme că Antennagate era o problemă reală. Consumer Reports a efectuat o serie de teste de stres pe iPhone 6 și 6 Plus și a constatat că afirmațiile potrivit cărora telefonul ar putea fi ușor îndoit au fost nefondate. Orice telefon poate fi îndoit, desigur, dar seria iPhone 6 a necesitat multă forță înainte să apară probleme.
Apple recunoaște că încetinește telefoanele vechi
De ani de zile, o legendă urbană a susținut că Apple a încetinit vechile iPhone-uri când au fost lansate noi modele pentru a crește vânzările noilor modele. Scepticii și apărătorii Apple au respins aceste afirmații drept părtinire cognitivă și prostie. Apoi Apple a recunoscut că este adevărat.
La sfârșitul anului 2017, Apple a recunoscut că actualizările iOS au încetinit performanța pe telefoanele mai vechi. Compania a spus că acest lucru a fost făcut pentru a oferi o experiență mai bună pentru utilizator, nu pentru a vinde mai multe telefoane. Încetinirea telefoanelor mai vechi a fost concepută pentru a preveni accidentele care ar putea apărea pe măsură ce bateriile devin mai slabe în timp.
The Aftermath
Această poveste este încă în curs. Apple se confruntă în prezent cu procese colective care solicită despăgubiri de milioane de dolari. În plus, compania a oferit o reducere mare la înlocuirea bateriei pentru modelele mai vechi. Punerea unei baterii noi la modelele mai vechi ar trebui să le accelereze din nou.
