O rețea privată virtuală (VPN) realizează conexiuni protejate numite tuneluri VPN între un client local și un server la distanță, de obicei prin internet. VPN-urile pot fi dificil de configurat și de funcționat din cauza tehnologiei specializate implicate.
Când o conexiune VPN eșuează, programul client raportează un mesaj de eroare care include de obicei un număr de cod. Există sute de coduri de eroare VPN diferite, dar numai unele apar în majoritatea cazurilor.
Multe erori VPN necesită proceduri standard de depanare a rețelei pentru a fi rezolvate:
- Asigurați-vă că computerul care rulează clientul VPN este conectat la internet (sau o altă rețea extinsă) și că accesul la rețeaua exterioară funcționează
- Asigurați-vă că clientul VPN are setările de rețea corecte necesare pentru a funcționa cu serverul VPN țintă
- Opriți temporar firewall-ul rețelei locale pentru a determina dacă interferează cu comunicațiile VPN (unele tipuri de VPN-uri necesită ca anumite porturi de rețea să fie menținute deschise)
Mai jos veți găsi câteva depanare mai specifice:
Eroare VPN 800
Nu se poate stabili conexiunea: clientul VPN nu poate ajunge la server. Acest lucru se poate întâmpla dacă serverul VPN nu este conectat corect la rețea, rețeaua este temporar oprită sau dacă serverul sau rețeaua este supraîncărcat cu trafic. Eroarea apare și dacă clientul VPN are setări de configurare incorecte. În cele din urmă, routerul local poate fi incompatibil cu tipul de VPN utilizat și necesită o actualizare a firmware-ului routerului.
Eroare VPN 619
Nu a putut fi stabilită o conexiune la computerul de la distanță: O problemă de configurare a firewall-ului sau a portului împiedică clientul VPN să realizeze o conexiune funcțională, chiar dacă serverul poate fi accesat.
Eroare VPN 51
Nu se poate comunica cu subsistemul VPN: Un client VPN Cisco raportează această eroare atunci când serviciul local nu rulează sau clientul nu este conectat la o rețea. Repornirea serviciului VPN și/sau depanarea conexiunii la rețeaua locală rezolvă adesea această problemă.
Eroare VPN 412
Remote Peer Nu mai răspunde: Un client VPN Cisco raportează această eroare atunci când o conexiune VPN activă se întrerupe din cauza unei erori de rețea sau când un firewall interferează cu accesul la porturi necesare.
Eroare VPN 721
Computerul de la distanță nu a răspuns: Un VPN Microsoft raportează această eroare atunci când nu reușește să stabilească o conexiune, similară cu eroarea 412 raportată de clienții Cisco.
Eroare VPN 720
Fără protocoale de control PPP configurate: pe un VPN Windows, această eroare apare atunci când clientul nu are suficient suport pentru protocol pentru a comunica cu serverul. Remedierea acestei probleme necesită identificarea protocoalelor VPN pe care serverul le poate accepta și instalarea unuia potrivit pe client prin Panoul de control Windows.
Eroare VPN 691
Acces refuzat deoarece numele de utilizator și/sau parola sunt nevalide pe domeniu: este posibil ca utilizatorul On să fi introdus un nume sau o parolă greșită atunci când a încercat să se autentifice la un VPN Windows. Pentru computerele care fac parte dintr-un domeniu Windows, domeniul de conectare trebuie, de asemenea, specificat corect.
Erori VPN 812, 732 și 734
Conexiunea a fost împiedicată din cauza unei politici configurate pe serverul dvs. RAS/VPN: pe VPN-urile Windows, utilizatorul care încearcă să autentifice o conexiune poate avea drepturi de acces insuficiente. Un administrator de rețea trebuie să rezolve această problemă actualizând permisiunile utilizatorului.
În unele cazuri, este posibil ca administratorul să fie nevoie să actualizeze suportul MS-CHAP (protocol de autentificare) pe serverul VPN. Oricare dintre aceste trei coduri de eroare se poate aplica în funcție de infrastructura de rețea implicată.
Eroare VPN 806
O conexiune între computerul dvs. și serverul VPN a fost stabilită, dar conexiunea VPN nu poate fi finalizată: această eroare indică un firewall de ruter împiedică traficul de protocol VPN între client și Server. Cel mai frecvent, portul TCP 1723 este în discuție și trebuie deschis de administratorul de rețea corespunzător.
