Coduri de eroare Netflix: Cum să le remediați

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-01-07 19:06

Ce trebuie să știți

• Erorile Netflix pot fi cauzate de probleme de rețea, probleme hardware sau software sau Netflix însuși.
• Cele mai multe coduri pot fi remediate acasă cu o mică depanare pacient.

În primul rând, vom analiza câteva sfaturi obișnuite de depanare Netflix pentru a vă ajuta să remediați problemele care ar putea cauza probleme. Mai jos, am identificat un set de coduri de eroare Netflix specifice și foarte comune și soluții potențiale pentru acestea.

Sfaturile cheie de depanare din acest articol vă vor ajuta să rezolvați majoritatea codurilor de eroare Netflix. Soluțiile pentru codurile de eroare specifice și mai complicate incluse sunt: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Sfaturi pentru depanarea Netflix

Dacă întâmpinați o eroare generală Netflix, încercați să urmați aceste sfaturi de bază de depanare:

1. Încercați Netflix pe un computer. Dacă întâmpinați probleme pe un alt dispozitiv decât un computer, accesați Netflix.com pe un laptop sau computer desktop. Dacă vedeți eroare de site Netflix pe Netflix.com, atunci există o problemă cu serviciul Netflix și va trebui să așteptați ca aceștia să o rezolve.

2. Verificați dacă rețeaua dvs. acceptă streaming video; unele școli, hoteluri și conexiuni Wi-Fi publice nu permit streaming. Dacă nu aveți control direct asupra modemului sau routerului dvs., contactați persoana sau departamentul responsabil cu rețeaua dvs. și întrebați dacă este permisă transmiterea în flux. Este posibil să puteți debloca Netflix cu un VPN în unele cazuri.

3. Dezactivați software-ul de deblocare, proxy sau rețea privată virtuală (VPN). Netflix blochează toți utilizatorii care se conectează prin proxy-uri, VPN-uri și dispozitive de deblocare pentru a se asigura că aceste servicii și programe nu sunt folosite pentru a ocoli conținutul blocat în regiune. Dacă vă aflați într-o regiune care are acces la Netflix, dar utilizați un VPN pentru confidențialitate sau muncă, va trebui totuși să îl dezactivați pentru a viziona Netflix. (Pasul 2 s-ar putea să vă ajute să găsiți o modalitate de a o evita.)

4. Verificați că internetul dvs. este suficient de rapid pentru a transmite videoclipuri în flux. Dacă aveți acces la un browser web pe dispozitiv, încercați să accesați un site web precum Netflix.com pentru a verifica dacă conexiunea dvs. la internet funcționează efectiv.

   Testează-ți viteza conexiunii pentru a vedea dacă îndeplinește minimul recomandat de Netflix de 0,5 Mbps pentru transmitere în flux, 3,0 Mbps pentru videoclipuri cu definiție standard și 5,0 Mbps pentru definiție în altă.

5. Încercați o altă conexiune la internet sau îmbunătățiți semnalul Wi-Fi. Chiar dacă conexiunea dvs. la internet pare suficient de rapidă, este posibil să aveți probleme de rețea. Uitați-vă la următoarele probleme specifice:

   • Dacă sunteți conectat prin Wi-Fi, încercați să vă conectați prin ethernet.
   • Dacă aveți acces la o altă rețea Wi-Fi, încercați să vă conectați la ea.
   • Apropiați-vă dispozitivul de router sau mutați-l mai aproape de dispozitiv.

6. Reporniți dispozitivele, inclusiv dispozitivul de streaming, modemul și routerul. Uneori, o repornire poate ajuta, așa că încercați aceste opțiuni:

   • Opriți fiecare dispozitiv și deconectați-l aproximativ un minut.
   • Reconectați dispozitivele și reporniți-le.
   • Pentru dispozitivele care au un mod de repaus sau de așteptare, asigurați-vă că le-ați oprit efectiv.

Linia de bază

Dacă aveți un anumit cod de eroare, îl puteți folosi pentru a vă face o idee mai bună despre motivul pentru care Netflix nu funcționează. Am compilat o listă cu cele mai frecvente coduri de eroare Netflix, inclusiv instrucțiuni pentru a le remedia, pentru a vă ajuta să reveniți la vizionarea excesivă cât mai repede posibil.

Codul de eroare Netflix NW 2-5

Când întâmpinați această eroare, de obicei oferă un mesaj care arată astfel:

Netflix a întâmpinat o eroare. Se reîncercă în X secunde.

• Ce înseamnă codul: Acest cod indică de obicei o problemă de conectivitate la internet.
• Cum să o remediați: Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet. Dacă folosiți Wi-Fi, încercați să îmbunătățiți conexiunea la dispozitiv sau comutați la ethernet.

Majoritatea codurilor de eroare Netflix care încep cu NW indică probleme de rețea, inclusiv NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 și altele. Există unele excepții, cum ar fi NW-4-7, care ar putea fi fie o problemă de rețea, fie date de pe dispozitivul dvs. care trebuie actualizate.

Codul de eroare Netflix UI-800-3

Când întâmpinați eroarea UI-800-3, aceasta furnizează de obicei un mesaj care arată astfel:

Nu s-a putut conecta la Netflix. Încercați din nou sau reporniți rețeaua de domiciliu și dispozitivul de streaming.

• Ce înseamnă codul: Acest cod înseamnă de obicei că există o problemă cu datele Netflix de pe dispozitiv.
• Cum să o remediați: Reîmprospătați datele de pe dispozitiv ștergând memoria cache sau eliminând și reinstalând aplicația Netflix.

Uneori datele din aplicația dvs. Netflix pot deveni corupte, ceea ce împiedică aplicația să comunice corect cu serverele Netflix. Această problemă este de obicei rezolvată urmând acești pași de bază:

• Reporniți dispozitivul.
• Deconectați-vă de la Netflix dacă sunteți încă conectat și conectați-vă din nou.
• Ștergeți datele sau memoria cache a aplicației Netflix.
• Ștergeți și reinstalați aplicația Netflix.

Codul de eroare Netflix UI-113

Când întâmpinați această eroare, veți vedea de obicei un mesaj ca acesta:

Avem o problemă la pornirea Netflix.

• Ce înseamnă codul: Acest cod indică de obicei că trebuie să reîmprospătați informațiile pe care Netflix le-a stocat pe dispozitiv.
• Cum se poate remedia: Verificați dacă Netflix funcționează accesând Netflix.com pe un computer, dacă puteți. Dacă funcționează, reîmprospătează datele de pe dispozitiv și încearcă din nou.

Acest cod este asociat cu zeci de dispozitive diferite, inclusiv console de jocuri, dispozitive de streaming și chiar televizoare inteligente.

Procedura generală de depanare pentru codul de eroare Netflix UI-113 constă în acești pași:

1. Verificați dacă streamingul Netflix funcționează în rețeaua dvs. vizitând Netflix.com cu un computer.
2. Reporniți dispozitivul.

3. Deconectați-vă de la Netflix pe dispozitivul dvs.

   

4. Reporniți rețeaua de domiciliu.
5. Îmbunătățiți-vă semnalul Wi-Fi sau conectați-vă prin ethernet.
6. Încercați să vă conectați direct la modemul pentru a exclude o problemă cu routerul.

Codul de eroare Netflix 100

Când apare această problemă, de obicei veți vedea un mesaj care arată astfel:

Ne pare rău, nu am putut ajunge la serviciul Netflix (-100)

• Ce înseamnă codul: Există o problemă cu aplicația Netflix sau cu datele stocate pe dispozitiv.
• Cum se poate remedia: Actualizează datele Netflix de pe dispozitiv.

Codul de eroare 100 se referă de obicei la Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick și televizoare inteligente, așa că opțiunile de reîmprospătare a datelor sunt limitate.

Dacă vedeți acest cod, aveți câteva opțiuni: puteți reporni dispozitivul, încercați să vă conectați la o altă conexiune la internet dacă aveți una disponibilă și/sau restabiliți setările implicite ale Amazon Fire TV.

Restabilirea Fire Stick sau a altui dispozitiv Fire TV va elimina toate datele de pe Fire TV sau Fire Stick și le va readuce la starea inițială.

Codul de eroare Netflix H7361-1253-80070006

Când întâmpinați acest cod de eroare, de obicei arată astfel:

Hopa, ceva a mers prost. A aparut o eroare neasteptata. Vă rugăm să reîncărcați pagina și să încercați din nou.

• Ce înseamnă codul: Acest cod indică de obicei că software-ul browserului dvs. este învechit.
• Cum să o remediați: În primul rând, reîmprospătați pagina pentru a vedea dacă videoclipul se va încărca. Dacă tot nu se încarcă, actualizați browserul. Puteți încerca și Netflix într-un alt browser.

Dacă întâmpinați această eroare în Internet Explorer, poate fi necesar să adăugați Netflix ca site de încredere. Iată cum să faci asta:

Microsoft nu mai acceptă Internet Explorer și vă recomandă să actualizați la noul browser Edge. Accesați site-ul lor pentru a descărca cea mai nouă versiune.

1. Deschideți Internet Explorer și faceți clic pe pictograma roată sau Tools.
2. Selectați Opțiuni de internet > Securitate > Site-uri de încredere >Sites .
3. Debifați Necesită verificarea serverului.
4. Căutați orice are legătură cu Netflix în câmpul Site-uri web: și ștergeți-l dacă îl găsiți.
5. Faceți clic pe Adăugați acest site web în zona și introduceți .netflix.com.

6. Faceți clic pe Adăugați.

   

7. Faceți clic pe Închidere.

Codul de eroare Netflix S7111-1101

Când apare această eroare, de obicei veți vedea un mesaj ca acesta:

Hopa, ceva a mers prost… Eroare neașteptată. Vă rugăm să reîncărcați pagina și să încercați din nou.

• Ce înseamnă codul: Acest cod este cauzat de o problemă cu cookie-urile din browserul Safari de pe computerele Mac.
• Cum să o remediați: Încercați să ștergeți cookie-urile Netflix accesând Netflix.com/clearcookies.

Majoritatea codurilor de eroare Netflix care încep cu S7111, inclusiv S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 și altele au legătură cu problemele cookie-urilor pe Mac-uri, dar există și excepții.

În funcție de codul specific, poate fi necesar să eliminați manual datele Netflix de pe Mac:

1. Deschide Safari.
2. Dați clic pe Meniul Safari din colțul din stânga sus al browserului.
3. Navigați la Preferințe > Confidențialitate > Cookie-uri și datele site-ului.
4. Faceți clic pe Detalii sau Gestionați datele site-ului.
5. Căutați Netflix.
6. Selectați Eliminați > Eliminați acum.
7. Forțați să părăsiți Safari și să încercați din nou Netflix.

Codul de eroare Netflix S7111-1331-5005 indică faptul că trebuie să vă actualizați metoda de plată, iar S7111-1331-5059 apare atunci când utilizați un proxy sau o rețea privată virtuală (VPN).

Codul de eroare Netflix 0013

Când aveți această problemă, veți vedea de obicei un mesaj ca acesta:

Ne pare rău, nu am putut contacta serviciul Netflix. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu. Dacă problema persistă, vizitați site-ul Netflix (0013).

• Ce înseamnă codul: Acest cod indică faptul că există o problemă cu datele Netflix de pe dispozitivul dvs. Android.
• Cum să o remediați: Uneori, aceasta poate fi rezolvată prin comutarea la o altă rețea sau conectarea la Wi-Fi, dar de obicei trebuie să ștergeți datele aplicației Netflix sau să reinstalați aplicația.

Dacă primiți un cod de eroare Netflix 0013 pe dispozitivul dvs. Android, încercați acești pași de bază de depanare:

1. Comutați la o altă rețea. Dacă sunteți în rețeaua dvs. de date mobile, încercați Wi-Fi.
2. Încercați o emisiune sau un film diferit.
3. Reporniți dispozitivul.

4. Ștergeți datele aplicației Netflix.

   

5. Ștergeți aplicația și reinstalați-o.

În cazuri rare, niciunul dintre acești pași nu va remedia codul 0013. În aceste situații, există de obicei o problemă cu aplicația în care aceasta nu va mai funcționa corect cu dispozitivul dvs. și va trebui să vă contactați dispozitivul. producător.

Codul de eroare Netflix 10008

Când apare această problemă, de obicei veți vedea un mesaj ca acesta:

A apărut o problemă în timpul redării acestui articol. Încercați din nou sau selectați alt articol.

• Ce înseamnă codul: Acest cod se referă de obicei la problemele de rețea cu dispozitivele Apple.
• Cum se poate remedia: Reporniți dispozitivul și remediați problemele de rețea dacă nu funcționează.

Dacă întâmpinați un cod de eroare Netflix 10008 pe Apple TV, pe iPhone sau iPad sau chiar pe iPod Touch, ar trebui să remedieze câțiva pași de bază. Asigurați-vă că dispozitivul este conectat efectiv la internet și că conexiunea este suficient de puternică pentru a transmite în flux video. Apoi încercați aceste opțiuni:

• Reporniți dispozitivul.
• Deconectați-vă de la Netflix și conectați-vă din nou.
• Încercați o altă rețea Wi-Fi, dacă este posibil.