Este Alexa într-adevăr dezamăgită? Dacă Amazon Echo nu răspunde, serverele Amazon sunt defectate? Sau ești doar tu? Aceasta este o întrebare importantă la care trebuie să răspundeți atunci când Alexa nu funcționează. Dacă problema este de partea ta, așteptarea revenirii serverelor Amazon ar putea dura o eternitate. Dar nu vă faceți griji, există câteva modalități prin care putem spune dacă serviciul Amazon Echo nu este în întregime sau dacă sunteți doar dvs.
„Alexa, ești jos?”
Primul lucru de făcut este pur și simplu să o întrebi. Alexa are capacitatea de a verifica ea însăși starea rețelei, așa că vă va anunța dacă există o întrerupere a Amazon Echo sau dacă serverele sunt întrerupte.
- Dacă Alexa spune că totul pare să funcționeze, încercați să utilizați o altă abilitate. Întrebați-o despre vreme.
- Dacă Alexa spune că are o problemă, dacă este înconjurată de un inel strălucitor portocaliu sau dacă ați încercat fără rezultat pasul de mai sus, poate fi necesar să reporniți dispozitivul Echo și, eventual, routerul.
- Dacă dispozitivul dvs. Amazon Echo are un inel roșu și Alexa nu răspunde deloc, butonul de sunet a fost activat. Atingeți butonul Microfon pentru a activa sau dezactiva sunetul.
Ar trebui să avertizați pe oricine conectat la Internet înainte de a reporni routerul. Toți cei conectați la router își vor pierde conexiunea la internet pentru câteva minute.
Verificați sursele externe pentru a vedea dacă există o problemă mai mare
Dacă serverele Amazon sunt nefuncționale, este posibil să nu puteți utiliza dispozitivul Alexa, așa că este un indiciu destul de bun, problema este cu Amazon.
Cu toate acestea, uneori, Alexa poate răspunde local, astfel încât să puteți încerca oricând surse terță parte înainte de a decide că problema este de partea dvs.
- Căutați pe Twitter alexa sau alexadown. Nu uitați să atingeți fila Latest din partea de sus a rezultatelor căutării pentru a obține cele mai recente rezultate. Când un serviciu major precum Alexa se defectează, de obicei este peste tot pe Twitter.
- Verificați un detector defect Acestea sunt site-uri web care monitorizează reclamațiile de pe site-urile de rețele sociale precum Twitter și Facebook pentru a determina întreruperi. Din păcate, acestea nu sunt perfecte, deoarece nu orice reclamație se datorează unei probleme de server, iar zonele foarte populate pot produce rapoarte puțin mai inexacte. Cu toate acestea, o întrerupere majoră este de obicei destul de clară pe detectoarele de jos. Câteva site-uri web bune de încercat sunt downdetector, outage.report sau Is It Down Right Now?
- Verificați Alexa pe smartphone Aplicația Alexa nu este doar pentru configurarea noului dvs. dispozitiv Echo, puteți utiliza și Alexa prin intermediul acesteia. Atingeți cercul albastru din partea de jos pentru a vorbi cu Alexa. Dacă Alexa funcționează pe smartphone-ul tău, dar serviciul Amazon Echo este oprit, problema poate fi cu difuzorul inteligent.
Ce să faci dacă Alexa este în stare de scădere doar pentru tine
Dacă Alexa ți-a spus că are probleme, Twitter sau detectoarele de down nu raportează nicio problemă și mai ales dacă Alexa funcționează pe alte dispozitive, problema este de partea ta. Aceasta este de obicei o soluție rapidă, dar dacă internetul nu este pe toate dispozitivele dvs., este posibil să aveți o problemă cu furnizorul dvs.
- Reporniți Echo Acest lucru este la fel de simplu ca să deconectați difuzorul inteligent de la perete și apoi să îl conectați din nou. Va dura câteva secunde pentru ca dispozitivul Echo să repornească complet. Veți vedea o lumină albastră pe măsură ce repornește. Când lumina albastră încetează să clipească, este gata să primească instrucțiuni. Încercați să întrebați dacă este din nou jos.
- Reporniți routerul Vorbirea despre routere uneori poate face oamenii nervoși, dar repornirea routerului nu este mult diferită de repornirea Echo-ului. Deconectați-l de la perete, așteptați câteva secunde, apoi conectați-l din nou. Nu uitați să avertizați pe oricine din gospodărie. Toată lumea va pierde internetul până când routerul pornește o copie de rezervă și se reconecta. Acest lucru poate dura câteva minute.
-
Asigurați-vă că sunteți conectat Verificați de două ori dacă rețeaua dvs. Wi-Fi este conectată la internet. Este ușor să ne folosim smartphone-urile și să credem că suntem conectați corect, dar smartphone-ul tău se poate conecta prin 4G și nu prin Wi-Fi. Utilizați un laptop sau o tabletă pentru a verifica conexiunea sau, dacă nu aveți acces la aceste dispozitive, dezactivați conectivitatea de date pe smartphone și apoi încercați să accesați Internetul. Dacă întâmpinați probleme cu conexiunea la internet, ghidul nostru pentru depanarea rețelelor wireless vă poate ajuta.
-
Reconectați-vă la Wi-Fi. Încercați să conectați Amazon Echo la Wi-Fi prin aplicația Alexa de pe smartphone. Acest lucru vă va asigura că aveți parola corectă și că sunteți conectat la internet.
- În aplicația pentru smartphone, atingeți Dispozitive în partea de jos.
- Alege Echo și Alexa
- Salegeți dispozitivul Echo cu problema
- Atingeți butonul Modificare de lângă Rețea Wi-Fi. Acest lucru vă va ghida prin conectarea la Wi-Fi.
- Încercați o nouă parolă. Dacă parola dvs. Wi-Fi folosește simbolul asterisc (), încercați să schimbați parola cu ceva fără acest simbol. Unii utilizatori raportează probleme de conectare cu Echo atunci când acest simbol face parte din parolă, chiar dacă alte dispozitive se pot conecta bine.
-
Resetați Echo-ul Ultimul pas este să resetați Amazon Echo la valorile prestabilite din fabrică. Consultați instrucțiunile Amazon despre cum să vă resetați dispozitivul compatibil Alexa. După ce dispozitivul este resetat, îl puteți configura exact așa cum ați făcut când era proaspăt scos din cutie. Acest lucru ar trebui să rezolve majoritatea problemelor cu dispozitivul în sine.
Ce poate face Alexa fără internet?
Dacă serverele Amazon sunt nefuncționale sau dacă nu vă puteți conecta la internet, Alexa va fi foarte limitată. Alexa este considerat un client „subțire”, ceea ce înseamnă că majoritatea sarcinilor grele se fac de partea Amazon.
Acest lucru include recunoașterea vocii.
Pentru ca Alexa să înțeleagă ce spui, ea îți înregistrează vocea și o trimite la Amazon pentru a o detalia pentru ea. Aceasta înseamnă că chiar și cele mai de bază comenzi, cum ar fi setarea unui temporizator, vor necesita o conexiune la internet
Difuzorul dvs. Amazon Echo poate acționa în continuare ca un difuzor Bluetooth, dar trebuie să fi asociat anterior smartphone-ul, tableta sau alt dispozitiv cu Echo. Difuzorul Echo poate întâmpina probleme la asocierea dispozitivelor noi fără conexiune la internet.
