Disney Plus este un serviciu de streaming grozav, cu mult conținut, dar nu funcționează întotdeauna așa cum ar trebui. Când Disney Plus nu funcționează și nu puteți transmite nimic în flux, problema poate fi de obicei urmărită la câteva probleme precum conexiunea la internet și datele corupte. În cazurile în care este disponibil un cod de eroare Disney Plus, îl puteți utiliza de obicei pentru a reveni și mai repede la emisiunile și filmele preferate.
Sfaturi generale de depanare Disney Plus
Cele mai multe probleme cu Disney Plus pot fi împărțite în doar câteva categorii de bază: conectivitate la internet, probleme cu dispozitivul de streaming, probleme cu aplicația sau playerul web și probleme cu propriile servere Disney.
Deoarece majoritatea problemelor Disney Plus se încadrează într-una dintre aceste categorii, de obicei, puteți face ca serviciul să înceapă să funcționeze din nou urmând acești pași de bază de depanare.
- Reporniți dispozitivul de streaming sau computerul.
- Reporniți modemul și routerul sau alte dispozitive din rețeaua de acasă.
- Îmbunătățiți-vă conexiunea wireless prin repoziționarea routerului sau a dispozitivului.
- Conectează-ți dispozitivul de streaming printr-o conexiune de rețea prin cablu.
- Actualizați-vă aplicația Disney Plus.
- Ștergeți memoria cache a aplicației Disney Plus sau reinstalați aplicația dacă este necesar.
- Asigurați-vă că dispozitivul dvs. de streaming este complet actualizat.
- Actualizați-vă dispozitivul de streaming dacă este necesar.
Majoritatea problemelor care împiedică funcționarea Disney Plus pot fi rezolvate urmând acești pași de bază, dar există unele probleme care necesită muncă suplimentară. Dacă aveți un cod de eroare Disney Plus, puteți utiliza acel cod pentru a vă concentra asupra sursei problemei.
Dacă ați primit un cod de eroare Disney Plus sau un mesaj de la aplicația Disney Plus sau de la playerul web, notați-l și verificați mai jos instrucțiuni specifice despre cum să procedați.
Cum se remediază eroarea Disney Plus Imposibil de conectare
Aceasta este o eroare destul de comună care indică că aplicația sau playerul dvs. web nu s-au putut conecta la serverele Disney Plus. Această eroare apare de obicei în perioadele de activitate intensă în care serverele Disney nu pot face față încărcării și dispare atunci când cererea scade sau Disney crește capacitatea serverului.
Când întâmpinați această eroare, veți vedea de obicei un mesaj precum:
- Nu se poate conecta.
- Se pare că există o problemă de conectare la serviciul Disney+.
Acest tip de problemă va dispărea de la sine după ce cererea scade sau Disney crește capacitatea serverului, dar puteți lua câteva măsuri provizorii care vă pot permite să vă conectați.
- Deconectați-vă de la aplicație sau de la site și închideți-l.
- Deschideți o copie de rezervă a aplicației sau a site-ului și conectați-vă din nou.
- Dacă continuați să întâmpinați această eroare, verificați-vă conexiunea la internet.
Cum să remediați majoritatea celorl alte probleme de streaming Disney Plus
Când Disney Plus nu funcționează, este de obicei legat de conexiunea la internet sau la rețea. Spre deosebire de eroarea de bază de imposibilitate de conectare, acest set mare de erori are, de obicei, ceva de-a face cu conexiunea dvs. la internet, hardware-ul de rețea sau conexiunea generală la internet.
Disney Plus necesită o conexiune la internet de mare viteză pentru a funcționa. Pentru a evita problemele de streaming, conexiunea dvs. trebuie să îndeplinească sau să depășească aceste specificații:
- Conținut de în altă definiție: 5,0+ Mbps
- Conținut UHD 4K: 25,0+ Mbps
Dacă întâmpinați o problemă de conectivitate, este posibil să vedeți unul dintre următoarele coduri și mesaje de eroare Disney Plus:
- Coduri de eroare precum 24, 29, 42, 43 și 76
- Ne pare rău, întâmpinăm probleme la conectarea la contul dvs. Vă rugăm să reintroduceți informațiile contului dvs. și să încercați din nou. Dacă problema persistă, accesați Centrul de ajutor Disney+ (Cod de eroare xx).
- Ne pare rău, dar nu putem reda videoclipul pe care l-ați solicitat. Vă rugăm să încercați din nou. Dacă problema persistă, accesați Centrul de ajutor Disney+ (Cod de eroare xx).
- În prezent, ne confruntăm cu viteze lente ale conexiunii la internet. Verificați dacă sunteți în continuare conectat la Internet și încercați din nou (Cod de eroare xx).
Aceste coduri se referă la problemele de conectivitate la internet și de viteză, așa că, de obicei, puteți remedia problema depanând problemele de conectivitate la internet:
-
Verificați că conexiunea dvs. la internet este suficient de rapidă pentru Disney Plus folosind un site de testare a vitezei internetului. Dacă este posibil, verificați-vă conexiunea folosind același dispozitiv pe care ați văzut mesajul de eroare.
- Dacă conexiunea este lentă sau dispozitivul nu este conectat la internet, verificați dacă utilizați o conexiune de rețea cu fir sau fără fir. Dacă sunteți conectat la Wi-Fi, încercați să mutați routerul sau dispozitivul de streaming pentru a obține o conexiune mai puternică.
- Încercați să eliminați orice sursă de interferență fără fir, cum ar fi ventilatoare, telefoane fără fir, cuptoare cu microunde și orice altceva care ar putea cauza o problemă de conexiune.
- Încercați să vă schimbați canalul Wi-Fi la unul care nu este aglomerat cu alt trafic wireless.
- Dacă aveți alte dispozitive în rețea care utilizează multă lățime de bandă, dezactivați-le temporar.
- Comutați la o conexiune Ethernet prin cablu, dacă este posibil.
- Porniți hardware-ul de rețea și dispozitivul de streaming. Închideți totul complet, deconectați-l de la curent dacă este posibil, așteptați un minut și apoi conectați totul la loc.
Deoarece majoritatea problemelor de streaming Disney Plus sunt cauzate de probleme de internet lentă sau de conectivitate la internet, scopul dvs. aici ar trebui să fie să excludeți hardware-ul și software-ul dvs. Dacă faci asta și ai o conexiune rapidă la internet, atunci această problemă poate fi cauzată și de o problemă la Disney. Contactați serviciul pentru clienți Disney Plus pentru a le informa despre întrerupere, astfel încât să o poată remedia.
Cum să remediați erorile necunoscute Disney Plus
Acesta este un alt set mare de erori care au de-a face de obicei cu probleme legate de cont, incompatibilitatea dispozitivului, problemele software și problemele hardware. Aceste erori sunt puțin mai vagi decât erorile de conectivitate, dar puteți remedia multe dintre ele dacă încercați.
Când întâmpinați acest tip de problemă, veți vedea de obicei coduri de eroare și mesaje ca acestea:
- Coduri de eroare precum 12, 25, 32, 83
- Ceva a mers prost. Vă rugăm să încercați din nou. Dacă problema persistă, accesați Centrul de ajutor Disney+ (Cod de eroare xx).
- Întâmpinăm probleme la conectarea la contul dvs. Deconectați-vă și conectați-vă din nou. Dacă problema persistă, accesați Centrul de ajutor Disney+ (Cod de eroare xx).
Când vedeți unul dintre aceste coduri de eroare, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să încercați să reîncărcați conținutul din nou. Aceste coduri sunt adesea trecătoare, iar problema poate dispărea prin simpla reîncărcare a playerului web sau reselectând același spectacol sau film în aplicația Disney Plus.
Dacă nu funcționează, este posibil să existe o problemă cu conectarea la contul dvs. Pentru a remedia acest lucru, pur și simplu deconectați-vă și reconectați-vă. După ce vă conectați din nou, serviciul ar trebui să înceapă să funcționeze din nou.
Cum să remediați problemele legate de drepturile Disney Plus care împiedică redarea în flux
Disney Plus reunește tot conținutul Disney sub o singură umbrelă, inclusiv filme și emisiuni clasice Disney, conținut Star Wars, conținut Marvel și multe altele. Cu toate acestea, Disney nu deține întotdeauna drepturile de streaming asupra propriului conținut. Aceasta înseamnă că conținutul poate apărea și trece pe serviciu în timp și veți vedea un mesaj de eroare dacă încercați să vizionați ceva care nu mai este disponibil.
Iată ce veți vedea dacă întâmpinați această problemă:
- Coduri de eroare precum 35, 36, 37, 39, 40, 41 și 44
- Ne pare rău, dar nu sunteți autorizat să vizionați acest videoclip. Dacă credeți că vedeți acest mesaj din greșeală, accesați Centrul de ajutor Disney+ (Cod de eroare xx).
- Ne pare rău; acest videoclip nu este disponibil momentan. Dacă credeți că vedeți acest mesaj din greșeală, accesați Centrul de ajutor Disney+ (Cod de eroare xx).
- Ne pare rău, dar nu putem reda videoclipul pe care l-ați solicitat. Vă rugăm să încercați din nou. Dacă problema persistă, accesați Centrul de ajutor Disney+ (Cod de eroare xx).
- Ne pare rău, dar nu putem reda videoclipul pe care l-ați solicitat. Vă rugăm să încercați din nou. Dacă problema persistă, accesați Centrul de ajutor Disney+ (Cod de eroare xx).
În majoritatea cazurilor, aceste coduri de eroare apar pentru că doar încercați să vizionați ceva care nu mai este disponibil prin Disney Plus. Probabil că va deveni disponibil din nou mai târziu, deoarece Disney schimbă conținutul, dar pur și simplu nu îl veți putea viziona acum.
Există șansa ca eroarea să apară accidental, așa că este o idee bună să încercați să reîncărcați conținutul doar pentru a fi sigur. Există, de asemenea, șansa să existe o problemă cu dispozitivul dvs. de streaming sau să aveți o problemă de conectivitate la internet.
Înainte de a renunța, verificați lista Disney Plus de dispozitive compatibile pentru a vă asigura că al dvs. este pe listă. Dacă este, atunci verificați viteza conexiunii la internet pentru a vă asigura că este suficient de rapidă. Da, atunci puteți contacta serviciul pentru clienți Disney Plus pentru a întreba când vor reveni conținutul.
Alte motive pentru care Disney Plus nu funcționează
Există o mulțime de alte coduri de eroare Disney Plus, dar toate se explică de la sine. Dacă vedeți un cod care spune că a apărut o eroare la conectarea dispozitivului dvs. de streaming, de exemplu, atunci trebuie doar să efectuați din nou procesul de conectare. Sau dacă vedeți o eroare că Disney Plus nu este disponibil în regiunea dvs., încercați un serviciu de rețea privată virtuală (VPN) pentru a vedea dacă puteți ocoli blocul.
În unele cazuri, serviciul Disney Plus în sine poate fi oprit complet. Când se întâmplă asta, tot ce poți face este să aștepți să revină.
