Când ceva nu merge bine cu serviciile de internet și de televiziune prin cablu Mediacom, nu este întotdeauna ușor să știi dacă afectează o mulțime de oameni din diferite state sau dacă este doar o problemă cu tine. Există mai multe lucruri pe care le poți face pentru a-ți da seama, totuși. Acest articol explică cum să:
- Verificați întreruperile pe scară largă în rețeaua Mediacom.
- Rezolvați problemele comune de internet și de televiziune din partea dvs.
Cum să știți dacă Mediacom este oprit
Dacă credeți că Mediacom ar putea să nu funcționeze pentru toată lumea, faceți o verificare rapidă pentru informații despre întrerupere pe scară largă cu aceste sfaturi.
- Căutați pe Twitter pentru mediacomdown. Căutați marcaje temporale de tweet care indică alte persoane care întâmpină probleme cu Mediacom, așa cum sunteți dvs. În timp ce sunteți pe Twitter, verificați pagina de Twitter a Mediacom pentru a vedea dacă are actualizări.
- Verificați pagina de Facebook a Mediacom. Dacă apare o problemă la scară largă, compania ar putea publica informații despre aceasta aici.
-
Utilizați un site web „verificator de stare” terță parte, cum ar fi Downdetector, Downhunter sau Outage. Report. Aceste site-uri oferă hărți de acoperire și alte informații pentru a vă arăta exact unde apar problemele în rețeaua Mediacom, precum și ce servicii (internet sau televiziune) sunt afectate.
Image
Ce să faci când nu te poți conecta la Mediacom
Depanarea ia forme diferite, în funcție de serviciul care vă cauzează probleme. Încercați aceste sfaturi pentru a descoperi unde ar putea fi problema.
- Verificați starea contului dvs. la Mediacom. Confirmați că contul dvs. este actualizat și nu este plasat într-o stare care vă blochează serviciile.
-
Verificați problemele de conexiune la internet în diferite moduri. În plus, asigurați-vă că nu ați trecut cu vederea evidentele, cum ar fi:
- Toate cablurile sunt conectate corect între dispozitive?
- Modmul de internet afișează mesaje de eroare?
- Wi-Fi-ul dvs. funcționează corect?
- Pare vreun obiect să blocheze semnalele de internet?
- Serviciul electric la domiciliu funcționează?
-
Efectuați verificări de bază pentru depanarea televizorului/cablului dacă problema este la vizionarea emisiunilor dvs. TV. Căutați:
- Conexiuni slăbite: căutați lumini indicatoare, confirmați că cablul este conectat corect și asigurați-vă că este pornit. Nu uitați să verificați conexiunea HDMI.
- Probleme legate de baterie: porniți manual televizorul și cablul, apoi utilizați telecomanda pentru a le opri pe ambele. Înlocuiți bateriile dacă telecomanda nu funcționează.
- Probleme de intrare: Intrarea este setată la TV? Apăsați butonul INPUT de pe televizor și derulați la opțiunea corectă pentru televizorul dvs., dacă nu este.
- Este Wi-Fi conectat corect la televizorul tău inteligent?
Dacă aceste verificări nu rezolvă problema, încercați să reporniți cablul. Dacă întâmpinați în continuare probleme, consultați această pagină de depanare Mediacom pentru mai multe sfaturi pentru cabluri și sfaturi pentru mesajele de eroare TV digital.
-
Dacă aveți un modem prin cablu, problema ar putea fi în telefonul conectat la acesta. Dacă toate celel alte telefoane funcționează, cu excepția celui conectat la modemul prin cablu, încercați să deconectați cablul de alimentare al telefonului cu probleme și să-l reconectați. Apoi:
- Asigurați-vă că toate cablurile sunt conectate corect între telefon și modemul prin cablu.
- Confirmați că alte dispozitive electrice nu interferează cu modemul: este situat prea aproape de computere, monitoare, aparate sau alte dispozitive electrice?
- Încercați să vă resetați modemul.
- Dacă ați încercat toți acești pași și lucrurile încă nu funcționează, contactați serviciul pentru clienți Mediacom la 1-855-633-4226 sau pe Twitter. De asemenea, le puteți trimite mesaje text la 66554.
