Ce trebuie să știți
- Serviciile de internet și TV Windstream se confruntă cu întreruperi la scară largă, dar uneori problema este de partea dvs.
- Dacă problema este de partea dvs., aceste sfaturi de depanare vă vor ajuta să remediați problemele de internet sau TV pentru a vă conecta din nou.
Cum să știți dacă Windstream este în jos
Dacă credeți că Windstream s-ar putea opri pentru toată lumea, o verificare rapidă a informațiilor de întrerupere pe scară largă vă poate ajuta să aflați cu siguranță.
- Căutați pe Twitter pentru WindstreamDown. Verificați marcajele de timp ale tweet-ului care indică că alte persoane se confruntă cu probleme cu Windstream, la fel ca și dvs. De asemenea, puteți încerca să verificați pagina oficială de Twitter pentru informații.
-
Utilizați un site web „verificator de stare” terță parte, cum ar fi Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown sau Outage. Report. Aceste site-uri oferă hărți de acoperire și alte detalii pentru a vă arăta exact unde apar problemele în rețeaua Windstream, precum și ce servicii (internet sau televiziune) sunt afectate.
Image - Verificați pagina de Facebook Windstream. Nu este probabil, dar dacă întreruperea este suficient de mare, compania ar putea posta informații acolo. De asemenea, puteți trimite un mesaj companiei direct de pe această pagină.
Ce să faci când nu te poți conecta la Windstream
Dacă credeți că problema este de partea dvs., există mai mulți pași de depanare pe care îi puteți urma pentru a vă conecta din nou.
- Confirmați starea contului dvs. cu Windstream. Asigurați-vă că contul dvs. este actual și că serviciile nu sunt blocate dintr-un motiv oarecare.
-
Verificați problemele de conectare la internet. În plus, asigurați-vă că nu ați trecut cu vederea evidentele, cum ar fi:
- Toate cablurile sunt conectate corect între dispozitive?
- Modmul de internet afișează mesaje de eroare?
- Wi-Fi-ul dvs. funcționează corect?
- Este ceva care poate bloca semnalele de internet?
- Serviciul electric la domiciliu funcționează?
- Este întreruptă curentul în cartierul tău?
-
Rezolvați o mică depanare TV/cablu dacă problema este la vizionarea emisiunilor dvs. TV. Căutați:
- Conexiuni slabe: verificați luminile indicatoare, asigurați-vă că cablul este conectat corect și confirmați că este cu adevărat pornit. Nu uitați să verificați conexiunea HDMI.
- Probleme cu telecomandă: porniți manual televizorul și cablul, apoi utilizați telecomanda pentru a le opri pe ambele. Este posibil să fie nevoie să înlocuiți bateriile pentru a relua lucrurile.
- Probleme de intrare: Intrarea este setată la TV? Apăsați butonul INPUT de pe televizor și derulați la opțiunea corectă pentru televizorul dvs., dacă nu este.
- Este Wi-Fi conectat corect la televizorul tău inteligent?
Dacă problema încă nu este rezolvată, încercați să reporniți decodificatorul. Dacă întâmpinați în continuare probleme, consultați această pagină de depanare Mediacom pentru mai multe sfaturi pentru cabluri și sfaturi pentru mesajele de eroare TV digital.
-
Dacă aveți un modem prin cablu, problema ar putea să fie telefonul conectat la acesta. Dacă toate celel alte telefoane funcționează, cu excepția celui conectat la modemul prin cablu, încercați să deconectați cablul de alimentare al telefonului cu probleme și să-l reconectați. Apoi:
- Confirmați că toate cablurile sunt conectate între telefon și modemul prin cablu.
- Verificați dacă alt dispozitiv electric nu interferează: modemul este situat prea aproape de computere, monitoare, aparate sau alte dispozitive electrice?
- Încercați să vă resetați modemul.
- Dacă ați încercat toți acești pași și lucrurile încă nu funcționează, contactați serviciul pentru clienți Windstream. De asemenea, puteți avea un chat live cu ei în zilele lucrătoare.
