Asemănător oricărui alt bun sau serviciu achiziționat de dvs., puteți fie să anulați comanda Groupon, fie să solicitați o rambursare. Cu toate acestea, înainte de a afla cum să anulați un Groupon sau să solicitați o rambursare, trebuie să înțelegeți cum funcționează Groupon și în ce condiții vă calificați pentru o anulare sau o rambursare.
Mă calific pentru o rambursare Groupon?
Politica de rambursare Groupon este ceva de care trebuie să țineți întotdeauna cont atunci când încercați să obțineți o rambursare pentru Groupon. Toate Groupon-urile se încadrează în patru categorii diferite și fiecare dintre aceste categorii are o politică diferită:
- Oferte locale: poate fi returnat pentru o rambursare în termen de 3 zile de la achiziție
- Groupon Getaways: rambursările sunt disponibile până la data limită de rezervare
- Grupon Buns: poate fi returnat pentru o rambursare în termen de 30 de zile de la data livrării
- Groupon Live: nu poate fi rambursat după ziua achiziției, cu excepția cazului în care evenimentul este anulat sau reprogramat
Vânzările finale nu pot fi anulate sau returnate. De asemenea, dacă v-ați vizualizat voucherul, nu puteți anula comanda.
Cum se anulează un Groupon
După ce identificați în ce categorie se încadrează Groupon-ul dvs. și stabiliți dacă vă calificați pentru o anulare, puteți continua să procesați anularea și să obțineți o rambursare.
Utilizați acești pași pentru a vă anula Groupon-urile din oricare dintre categoriile enumerate mai sus, cu excepția Bunurilor Groupon. Pentru Bunurile Groupon, trebuie să le returnați.
- Deschide browserul preferat și accesează Groupon.
-
Selectați Conectați-vă.
Image -
Introduceți datele de conectare și selectați Conectați-vă.
Image -
După ce v-ați conectat la contul dvs., selectați Lucrurile mele > Grupurile mele.
Image -
Selectați Vezi detalii.
Image Nu selectați Afișați voucherul sau nu veți putea anula Groupon.
-
Selectați Editați comanda din partea stângă a paginii.
Image -
Selectați Anulați comanda din partea stângă a ecranului.
Dacă vă aflați în fereastra de anulare și nu vedeți opțiunea de auto-anulare, contactați echipa de asistență pentru clienți.
-
Selectați Aș dori să-mi anulez achiziția, apoi selectați Anulați comanda.
Dacă pierdeți termenul limită pentru a vă anula Groupon-ul, vă puteți schimba Groupon-ul pentru o altă ofertă locală.
-
Este posibil să vi se solicite încă o dată confirmarea; selectați confirm.
Primiți o notificare când comanda dvs. a fost anulată cu succes.
Cum îmi returnez bunurile Groupon?
Anulările pentru Groupon Buns funcționează diferit față de oricare dintre celel alte categorii. Dacă decideți să vă anulați comanda înainte de expediere, procesul este aproximativ același. Cu toate acestea, dacă comanda dvs. a fost deja expediată, pașii se schimbă puțin.
- Urmați pașii 1-5 din procesul de anulare de mai sus.
- Selectați Pachet de retur.
- Imprimați eticheta dvs. preplătită.
-
Atașați eticheta la pachet și returnați-o la Groupon.
Retururile nu se califică pentru o rambursare dacă lipsesc eticheta Groupon.
-
După procesarea rambursării, primiți un e-mail de la Groupon cu un subiect intitulat „Rambursarea dvs. a fost procesată.”
Poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să se reflecte în contul dvs.
Cum să tranzacționați cu Groupon-ul dvs.?
Dacă pierdeți timpul permis pentru a procesa anularea, puteți tranzacționa cuponul.
- Contactați asistența Groupon pentru a activa opțiunea Trade In Voucher.
-
Selectați Lucrurile mele > Grupurile mele și apoi selectați Trade In Voucher.
Image -
Faceți clic pe Confirmați pentru a finaliza schimbul.
De obicei, asistența îți oferă doar 24 de ore pentru a cheltui sumele Groupon după ce schimbi cuponul.
