Recomandări cheie
- Rețelele de socializare au scos la iveală o mulțime de instrumente noi pentru a combate dezinformarea și amestecul politic pe platformele lor spre un succes relativ.
- Noile funcții adoptate de unele dintre cele mai mari companii sunt văzute în cel mai bun caz ca neașteptate, deoarece problemele sistemice persistă.
- Încrederea utilizatorilor a scăzut în platformele de rețele sociale, pe măsură ce utilizarea lor a scăzut, dar viitorul politicii bazate pe digital este unul care ar putea fi pe înclinație.
Rețelele sociale au adus unele îmbunătățiri de-a lungul anilor pentru a aborda problemele de dezinformare și denaturare mai precis pe platformele lor, dar nu atât de repede pe cât ar spera unii.
Prin gestionarea dezastruoasă a dezinformării în perioada premergătoare alegerilor din 2016, utilizatorii și-au pierdut încrederea în platformele odată celebrate. Acum, cu modificările făcute în ultimii ani pentru a aborda aceste eșecuri, aceste companii speră să restabilească acel respect pierdut, chiar dacă rămân bastioane ale conspirației și ale narațiunilor false.
„Cu cât petreci mai mult timp pe aceste platforme, cu atât aceste mesaje de propagandă și dezinformare ți se vor părea mai legitime”, a declarat Marc Berkman, CEO al Organizației pentru Siguranța Rețelelor Sociale. „Pentru că acolo îți investești timpul și unde ne investim timpul devine locul în care ne investim încrederea.”
Preocupări noi, acțiuni noi
O poveste explozivă, dubioasă din punct de vedere etic, publicată de New York Post cu privire la fiul vicepreședintelui Joe Biden, Hunter Biden, a început să circule online pe 14 octombrie, dar din cauza potențialelor încălcări privind acuratețea, atât Twitter, cât și Facebook a decis în mod independent să restricționeze răspândirea articolelor, împiedicând utilizatorii să partajeze linkul până când acesta a fost verificat de verificatori independenți. Un pas destul de neobișnuit, mișcarea este o inversare completă în comparație cu modul în care platformele de socializare au tratat conținutul cu doar patru ani în urmă.
Acțiunea rapidă a Facebook a marcat în mod special prima implementare de către gigantul tehnologic a unui instrument pe care îl numește „sistem de revizuire a conținutului viral”. Acest nou instrument pe care compania l-a dezvoltat a fost prezentat drept cel mai recent întrerupător de circuit conceput pentru a limita știrile false și înșelătoare dintr-o singură lovitură, în speranța de a remedia imaginea deteriorată a platformei după 2016.
Implementarea instrumentului a fost etichetată drept un atac partizan de către utilizatorii și parlamentarii republicani, care au acuzat de mult timp platformele de socializare de părtinire anti-conservatoare. Facebook și-a menținut decizia, invocând operațiunile de „hack and leak” utilizate de adversari străini care încearcă să transmită dezinformarea obținută în mod discutabil către instituțiile de știri ca fiind o problemă cunoscută de securitate cibernetică.
Am văzut deja Iranul trimițând e-mailuri falsificate menite să intimideze alegătorii, să incite tulburări sociale și să-l deterioreze pe președintele Trump.
Ciclul electoral anterior a fost plin de campanii coordonate de dezinformare și informații despre utilizatori ușor de obținut, utilizate în scopuri politice de către firme precum Cambridge Analytica, cel mai faimos. După alegeri, a determinat mulți experți, politicieni și laici să regândească impactul platformelor de social media ca instrument politic important. În ochii utilizatorilor, încrederea în platforme a scăzut drastic.
Cu mai puțin de o săptămână înainte de ziua alegerilor, Facebook nu este singura companie de tehnologie care lansează noi instrumente pentru a-și spori protocoalele de protecție a informațiilor. Alte platforme de social media au intrat de mult în exces în încercarea de a proteja informațiile adoptând noi strategii pentru a aborda influența uriașă a platformelor lor în urma anului 2016 și a eșecurilor.
Tumblr a văzut o prezență unică a agenților haosului care răspândeau apatia alegătorilor prin meme și conținut pro-justiție socială și, de atunci, au fost proactivi în a reduce prezența unor astfel de conturi, trimițând e-mailuri în masă celor care s-au implicat cu ei, notificând că sunt a alergat să semene discordie de către actori străini și să înlăture astfel de conturi.
La începutul acestei luni, Twitter a dezvăluit o schimbare a caracteristicii sale populare de retweet. Schimbarea acesteia de la acțiune imediată la un proces în doi pași, sperând că îi va determina pe utilizatori să întrerupă și să se regândească înainte de a partaja conținut cu adepții lor. Între timp, Reddit și YouTube au luat măsuri pentru a restricționa prezența reclamelor politice și a trolilor.
Instagram, deținut de Facebook, include o etichetă pe care scrie „Pentru resurse oficiale și actualizări despre alegerile din SUA din 2020, vizitați Centrul de informare la vot”, în postările care menționează fie candidat, fie alegeri, conducând spectatorii către noul lor vot. Information Center, cea mai recentă încercare a companiei de a reduce informațiile. Lansat în august, Centrul de informare privind votul Facebook (și Instagram) a fost conceput pentru a ajuta oamenii să se înregistreze pentru a vota, oferind, de asemenea, un spațiu organizat pentru informații despre alegeri de la oficiali și experți verificați..
Realitate sau ficțiune
Distingerea faptelor de ficțiune rămâne la fel de relevantă acum ca și în 2016. De la avocați și oficiali guvernamentali până la lideri din tehnologie și alegători medii, acesta pare să fie viitorul politicii convenționale în viitor. Viitorul este ceea ce îl preocupă în primul rând Berkman. Concentrându-se pe o multitudine de probleme legate de rețelele sociale, Berkman consideră că abordarea problemelor este departe de mecanismele noi, dar simpliste, de aplicare.
„Eșecurile sunt sistemice. Am eșuat la mai multe niveluri, de la politici publice la educație și, de asemenea, tehnologia în sine nu a ținut pasul. Chiar aveți nevoie de toți cei trei care lucrează împreună pentru a vă proteja de aceste pericole”, a spus el. în timpul unui interviu telefonic cu Lifewire. „Platformele în sine, stimulentul lor este profitul și va fi întotdeauna profit. Așadar, siguranța va fi întotdeauna un aspect secundar, în măsura în care completează motivul de a obține profit.”
Păstrarea oamenilor pe platforme este o parte importantă a planului de afaceri pentru companiile de social media. Adesea, este dificil ca mecanismele de aplicare să abordeze corect problemele cu utilizatorii și conținutul, deoarece poate fi contraintuitiv, ducând la încetinirea execuției. Aceste companii întârzie să abordeze conținutul care încalcă termenii și condițiile lor, inclusiv dezinformarea, permițându-le să-și atingă obiectivul de răspândire în comunitățile online înainte de a fi eliminate în cele din urmă.
Cu cât petreceți mai mult timp pe aceste platforme, cu atât mai legitime vi se vor părea aceste mesaje de propagandă și dezinformare.
Cifrele publicate de Comisia Europeană au constatat că companii precum Google, Twitter și Facebook în 2019 au eliminat 89% din conținutul instigator la ură în 24 de ore de la revizuire, față de 40% în 2016. Într-o lume post-2016, platformele sunt luându-și din ce în ce mai în serios rolul în societate; cu toate acestea, odată cu explozia virală a conspirațiilor precum Qanon și Pizzagate, dezinformarea pare să înflorească. S-au îmbunătățit din 2016, dar mulți consideră că implementarea lor este departe de a fi ideală.
„Adevărul este că suntem puțin într-o gaură neagră în ceea ce privește dacă au avut sau nu succes. Primim e-mailuri în fiecare zi de la oameni care conțin falsuri profunde și povești false. În mod clar, a existat un grad de eșec și o democrație nu poate funcționa în acel mediu”, a spus Berkman.
Deasupra și dincolo
Pentru a încălca și mai mult, dezinformarea a depășit zidurile digitale înguste ale rețelelor sociale și s-a îndreptat către căi mai organice, personale. Washington Post a raportat recent despre mesajele de tip text și e-mail de la ora 11 care conțin informații false, amenințări și teorii dezmințite de mult despre vicepreședintele Joe Biden și președintele Trump în state swing precum Florida și Pennsylvania, precum și despre potențialul stat Texas.
Calea de mult parcursă a Facebook și Twitter a devenit aparent învechită pentru agenții de dezinformare, deoarece un control intens a făcut ca multe dintre aceste canale să adopte - cel puțin superficial - politici de combatere a conținutului înșelător. Dar mulți încă încearcă.
Pe 21 octombrie, cu doar trei săptămâni înainte de alegeri, directorul National Intelligence John Ratcliffe și directorul FBI Christopher Wray au anunțat, la o conferință de presă, că agenți ruși și iranieni au spart bazele de date ale guvernului local pentru a obține informații despre alegători.„Am văzut deja Iranul trimițând e-mailuri falsificate menite să intimideze alegătorii, să incite tulburări sociale și să-l deterioreze pe președintele Trump. Aceste acțiuni sunt încercări disperate ale adversarilor disperați”, a declarat directorul FBI Ratcliffe în timpul conferinței de presă.
E-mailurile în cauză au fost vizate de alegătorii democrați sub masca grupului de extremă dreaptă Proud Boys - care a făcut recent titluri în timpul primei dezbateri prezidențiale după ce președintele Trump nu a reușit să-i denunțe - citind că „vor veni după” oameni dacă nu au votat pentru Trump, incluzând adresa de domiciliu în partea de jos a mesajelor, pentru a adăuga un aer de legitimitate.
Spre meritul lor, Facebook a reușit să descopere o mulțime de aceste rețele mici, interconectate, care însumează peste patru duzini de conturi false atât pe Instagram, cât și pe Facebook, menite să semăneze discordia și să răspândească dezinformare cu privire la alegeri. Unul dintre conturi era conectat chiar la hackerii din spatele e-mailurilor amenințătoare, a declarat Nathaniel Gleicher, șeful de securitate al Facebook.„Știm că acești actori vor continua să încerce, dar cred că suntem mai pregătiți decât am fost vreodată”, a continuat el în timpul unui apel cu reporterii.
Nu doar tehnologie
Probleme similare sunt motivul pentru care Facebook a făcut efortul de a întrerupe reclamele politice în săptămâna premergătoare alegerilor. Având în vedere greșelile lor în 2016, când cercetătorii din Ohio State au descoperit că aproximativ 4% dintre alegătorii lui Obama au fost descurajați să voteze pentru Clinton din cauza credinței în știri false, compania își intensifică politicile anticipative, pregătindu-se pentru un val de dezinformare, dezinformare și conspirație. conținut de la provocatori atât autohtoni, cât și străini. Alte destinații populare pentru utilizatori, cum ar fi Reddit și Twitter, au și parapete.
"Aceasta este o problemă reală uriașă, chiar și din perspectiva securității cibernetice. Nu îmi este clar cum, dar trebuie să înceapă cu o soluție socială și tehnică combinată pentru a avea oamenii și platformele responsabile și pentru a se asigura că astfel de diavoli rămâne în partea de jos”, a spus dr. Canetti, director al Sistemului de Informații Fiabile și Securității Cibernetice la Universitatea din Boston. „Fie închide companii, fie are repercusiuni asupra companiilor care răspândesc dezinformarea. Doar așa se poate oferi stimulente reale, astfel încât acest lucru să nu se întâmple. Desigur, compromisul este că nu vom avea o interfață atât de liberă și drăguță în care toată lumea să poată acționa frumos și liber, dar poate acesta este prețul de plătit."
Un studiu din 2019 publicat în Management Information Systems Quarterly a constatat că utilizatorii dintr-un experiment comportamental au putut deduce dacă un titlu era o știre falsă sau reală doar în 44 la sută din timp. În plus, o nouă cercetare YouGov a constatat că, în timp ce 63% dintre utilizatori și-au pierdut încrederea în platformele de rețele sociale, 22% au spus că o folosesc mai puțin, invocând preocupările legate de confidențialitate în ultimii câțiva ani, deoarece atât preocupările legate de confidențialitate, cât și cele legate de informații au devenit în prim-plan.
În ciuda declinului abrupt, speranța rămâne la fel de prezentă ca întotdeauna pentru dr. Canetti. Ar putea fi necesari pași suplimentari pentru ca lucrurile să fie perfecte, dar, între timp, percepția publicului s-a schimbat în moduri importante, care au permis utilizatorilor să fie mai exigenți.
„Oamenii sunt conștienți. Companiile au fost conștiente și acum au presiune să facă ceva în privința asta, deoarece oamenii au fost conștienți de aceste eșecuri”, a spus el. „Conștientizarea și educația pot fi catalizatorul pentru soluții pe termen lung. A fi conștienți că orice vedem poate fi manipulat și că interesul lor nu este întotdeauna interesul nostru este mai bine cunoscut și le permite oamenilor să acționeze în moduri în care nu au făcut-o în 2016.."
