Ce trebuie să știți
- Resetare totală: accesați Setări > Asistență > Autodiagnostica 643345 Resetare. Setările de rețea nu sunt afectate.
- Resetare imagine sau sunet: Setări > Imagine sau Sunet pictograma >Setări expert > Resetați imaginea sau Sunet.
- Resetare Smart Hub: Setări > Asistență > Autodiagnostica > Resetați Smart Hub.
Acest articol explică cum să resetați setările de imagine, sunet, SmartHub și conexiune la rețea pe televizoarele Samsung. Sunt incluse, de asemenea, instrucțiuni pentru o resetare totală, cum să resetați prin Gestionare de la distanță și cum să resetați televizoarele Samsung neinteligente.
Resetați setările imaginii
Această opțiune readuce la valorile prestabilite din fabrică culoarea, luminozitatea, contrastul și alte setări legate de imagine. Acest lucru este util dacă ați făcut ajustări manuale ale imaginii, dar nu vă place rezultatul și nu puteți aduce setările înapoi de unde ați început. O resetare a setărilor pentru imagine nu modifică nicio altă setare a televizorului.
Pentru a reseta fotografia, selectați Setări > pictograma Setări imagine > Setări expert > Resetați imaginea.
Resetați setările sunetului
Această opțiune resetează setările legate de sunet, cum ar fi echilibrul, ajustările egalizatorului, tipul de instalare a televizorului (perete/suport), formatul audio HDMI, întârzierea audio și volumul automat la valorile implicite din fabrică.
La fel ca în cazul setărilor de imagine, dacă ați făcut ajustări manuale ale setărilor de sunet, dar nu vă place rezultatul, opțiunea Resetare sunet vă va readuce la setările originale de sunet ale televizorului. Resetarea setărilor de sunet nu modifică alte setări ale televizorului.
Pentru a reseta setările sunetului, selectați Setări > pictograma Setări sunet > Setări expert> Resetare sunet.
Resetați Smart Hub și setările contului Samsung
Dacă aveți un Samsung Smart TV, o resetare Smart Hub readuce acele setări la valorile implicite din fabrică și șterge toate informațiile legate de contul dvs. Samsung. După o resetare Smart Hub, va trebui să vă reconectați contul la orice serviciu și să restabiliți acordurile de servicii Smart Hub.
Deși aplicațiile de streaming preîncărcate sunt păstrate, toate aplicațiile pe care le-ați adăugat anterior la selecția de vizionare Aplicațiile mele vor trebui descărcate și instalate din nou.
Pentru a reseta setările Smart Hub, accesați Setări > Asistență > Autodiagnostic > Resetați Smart Hub.
Resetare totală
Cea mai cuprinzătoare opțiune de resetare pe care o puteți face este o resetare totală a televizorului. Când sunt inițiate, toate imaginile, sunetul, hub-ul inteligent și alte caracteristici operaționale, cum ar fi orice canale de difuzare salvate, sunt resetate la setările implicite.
Pentru a efectua o resetare totală, accesați Setări > Asistență > Autodiagnostic 6433 Resetare.
Setările de rețea nu sunt afectate de o resetare totală.
Resetați conexiunea la rețea
Dacă aveți probleme de rețea sau de conexiune la internet, nu există, din păcate, nicio opțiune de resetare. Dacă conexiunea la rețea nu reușește să transmită în flux video în mod corespunzător și dacă vă conectați la rețea folosind Wi-Fi, încercați o conexiune Ethernet prin cablu, dacă este posibil; este adesea mai stabil pentru streaming video.
Dacă accesul general la internet nu funcționează prin Wi-Fi sau Ethernet sau dacă televizorul dvs. afișează coduri de eroare de rețea (de exemplu, codul de eroare 012 înseamnă că televizorul dvs. nu conectează serverele Netflix) încercați rețeaua televizorului configurați pașii pentru a restabili conexiunea pentru a vedea dacă funcționează.
Dacă nu puteți stabili o rețea/conexiune la internet stabilă folosind metodele furnizate, contactați furnizorul de servicii de internet înainte de a contacta asistența Samsung.
Dacă vă conectați la rețea/internet prin Ethernet: accesați Setări > Deschideți setările rețelei> Cablat și așteptați confirmarea că conexiunea a fost securizată.
Dacă vă conectați la rețea/internet prin Wi-Fi: accesați Setări > Deschideți Setările rețelei > Wireless și urmați instrucțiunile pentru a introduce informațiile despre rețea (selectați rețeaua, introduceți parola sau cheia rețelei etc).
Resetați televizorul prin gestionarea de la distanță
Pe lângă opțiunile pe care le aveți pentru a vă reseta singur televizorul, puteți solicita, de asemenea, ca Samsung să vă verifice televizorul și să efectueze toate funcțiile de resetare de la distanță. Cu alte cuvinte, lăsați Samsung să preia controlul asupra televizorului dvs.
Această opțiune funcționează numai cu televizoare inteligente Samsung conectate la internet.
- Apelați serviciul Samsung Tech și solicitați asistență de la distanță. Asigurați-vă că aveți pregătite modelul, numărul de serie și, dacă este posibil, versiunea software a televizorului. De asemenea, agentul vă va pune întrebări suplimentare despre care este posibila problemă.
-
Deschideți meniul Asistență de pe televizor și selectați Gestionare la distanță.
Image - Citiți acordurile de servicii și introduceți Numărul PIN al contului Samsung. Dacă nu aveți un cod PIN, introduceți 0s.
-
Odată ce agentul de service Samsung este capabil să preia controlul asupra televizorului dvs., va face una sau mai multe dintre următoarele:
- Diagnosticați televizorul.
- Ajustați imaginea, sunetul și/sau setările pentru smart hub ale televizorului.
- Inițiază o resetare din fabrică.
- Instalați toate actualizările necesare de software/firmware.
- Oferiți îndrumări suplimentare cu privire la necesitatea serviciului la fața locului sau a serviciului de transport.
Opțiuni de resetare pentru televizoarele Samsung non-inteligente
Dacă aveți un televizor non-smart sau un televizor Samsung pre-inteligent mai vechi, puteți reseta setările de imagine și sunet printr-un meniu similar pe ecran ca un Smart TV, dar nu există nicio opțiune Smart Hub sau Remote Management ca televizorul nu are capabilități de internet.
Dacă este furnizată o opțiune de resetare totală, televizorul va derula înapoi setările pentru imagine și sunet, setările meniului canalului, setările pentru ceas și temporizator și alte setări pe care utilizatorul le-ar putea fi schimbat. În funcție de anul modelului, aspectul meniului de pe ecran poate varia, așa că, dacă nu sunteți sigur cum să accesați opțiunile de resetare, consultați ghidul utilizatorului pentru televizorul dvs. Samsung.
Concluzia
Opțiunile de resetare oferite de Samsung pentru televizoarele sale pot fi exact ceea ce aveți nevoie pentru ca totul să funcționeze din nou. Cu toate acestea, înainte de a iniția orice resetare sau de a profita de opțiunea de gestionare la distanță, verificați următoarele:
- Asigurați-vă că conexiunile fizice sunt corecte și bine atașate.
- Dacă aveți un Samsung Smart TV, verificați conexiunea la rețea/la internet.
- Asigurați-vă că ați instalat cea mai recentă actualizare de firmware pentru televizorul dvs.
- Dacă televizorul nu răspunde la telecomandă, înlocuiți bateriile și vedeți dacă funcționează din nou cu televizorul.
Deconectarea televizorului de la alimentare nu resetează televizorul, ci doar îl oprește. Dacă conectați din nou televizorul, acesta va reporni ca și cum l-ați opri și porni prin telecomandă. O resetare se face prin meniul de setări.
