Uneori, când porniți consola sau încercați să jucați un joc, este posibil să vedeți un mesaj de eroare precum următorul:
- Baza de date este coruptă. Reporniți PS4. (CE-34875-7)
- Nu se poate continua să utilizeze aplicația. Datele pentru următoarea aplicație sunt corupte.
Aflați cauzele erorii de date corupte PS4 și cum să o remediați. Instrucțiunile se aplică tuturor modelelor PS4, inclusiv PS4 Slim și PS4 Pro.
Cauzele unei baze de date PS4 corupte
Dacă vedeți codul de eroare însoțit de CE-34875-7 sau NP-32062-3, există o problemă cu software-ul jocului sau al aplicației. Această eroare este de obicei văzută în timpul unei instalări eșuate. În astfel de cazuri, ștergeți descărcarea coruptă și încercați să instalați din nou software-ul.
De asemenea, puteți întâmpina eroarea în timpul jocului, de obicei după ce grafica și sunetul încep să pulverizeze. Pentru a remedia acest lucru, reinstalați jocul și/sau restaurați licențele contului.
Dacă primiți mesajul în timp ce porniți consola și pornește în modul sigur, este posibil să aveți o problemă cu hard diskul. Opțiunile dvs. includ reconstruirea bazei de date și reinstalarea sistemului de operare PS4.
Cum se remediază datele corupte pe PS4
Cea mai bună soluție va depinde de momentul în care vedeți eroarea. Iată opțiunile dvs. de la cel mai ușor la cel mai dificil.
- Șterge jocul și reinstalează-l. Dacă aveți probleme cu un anumit titlu, software-ul este probabil corupt, așa că ar trebui să îl eliminați. Nu veți pierde niciuna dintre datele salvate și puteți reinstala jocul de pe disc, din Bibliotecă sau din PlayStation Store.
-
Șterge descărcările corupte. Dacă eroarea apare la descărcarea unui joc:
- Accesați Notificări pe ecranul de pornire.
- Apăsați Opțiuni pe controler.
- Apoi selectați Descărcări.
- Evidențiați fișierul corupt (va fi inactiv),
- Apăsați din nou Opțiuni.
- Apoi selectați Șterge.
-
Curățați discul jocului. Dacă instalați un joc de pe un disc, ștergeți datele corupte, apoi scoateți discul și ștergeți ușor partea inferioară cu o cârpă din microfibră. Apoi, încercați să îl instalați din nou.
- Actualizați software-ul. Dacă eroarea apare în timpul sau după o actualizare, accesați jocul pe ecranul de pornire PS4, apăsați Opțiuni, și selectați Verificați actualizarea pentru a reinstala actualizarea.
- Restaurează-ți licențele software PS4. În cazuri rare, ar putea exista un conflict cu contul dvs. PlayStation și licențele de joc. Pentru a remedia această problemă, accesați Setări > Gestionarea contului > Restaurați licențe.
-
Porniți PS4 în modul sigur și reconstruiți baza de date. Dacă vă puteți porni consola în modul sigur, alegeți opțiunea de a reconstrui baza de date.
Rețineți că Bluetooth nu funcționează în modul sigur, așa că va trebui să aveți un controler conectat prin USB pentru a naviga prin sistem.
Acest proces nu va șterge niciuna dintre datele de joc, dar va scana pentru fișiere de sistem corupte. Dacă PS4 nu pornește automat în modul sigur, opriți consola și țineți apăsat butonul de pornire până când auziți un al doilea bip.
Reconstituirea bazei de date vă poate ajuta ori de câte ori vă confruntați cu performanțe lente și timpi de încărcare lenți.
-
Inițializați-vă PS4. Pentru a readuce sistemul la setările implicite, alegeți Initialize PS4 din meniul modului sigur sau accesați Settings > Initialization > Inițializați PS4 > Quick.
Această metodă va șterge toate datele de pe consolă. Dacă este posibil, utilizați un instrument de recuperare a datelor PS4, cum ar fi Stellar Data Recovery, pentru a face copii de rezervă ale datelor de joc pe o unitate externă.
- Resetare hard PS4. Dacă consola dvs. încă nu pornește normal, puteți încerca să reinstalați sistemul de operare. Veți pierde totul de pe hard disk, așa că încercați mai întâi să vă recuperați datele. Din fericire, puteți descărca din nou software-ul achiziționat prin contul dvs. PSN.
-
Repare PS4 sau înlocuit de Sony. Dacă PS4 este încă în garanție, accesați pagina Sony PlayStation Fix and Replace și selectați consola pentru a vedea dacă se califică pentru o reparație sau o înlocuire gratuită.
- Înlocuiește hard disk-ul PS4. Dacă garanția dvs. nu mai este valabilă și resetarea sistemului de operare nu funcționează, puteți înlocui HDD-ul cu un alt hard disk compatibil PS4. Dacă anterior ați schimbat hard diskul PS4 pentru un alt HDD, treceți înapoi la cel original și reinstalați sistemul de operare.
