Ce trebuie să știți
- Pentru a anula o comandă: Cont > Comenzile dvs. > Vedeți detaliile comenzii > Anulați comanda.
- Pentru a anula Express: Cont > Instacart Express > Închideți calitatea de membru >Continuați să anulați > Sfârșit.
- Pentru a anula o comandă deja în desfășurare sau pentru a vă închide contul, contactați serviciul pentru clienți Instacart.
Acest articol detaliază cum să anulați o comandă Instacart, un abonament sau o perioadă de încercare gratuită.
Cum se anulează o comandă Instacart
Instacart vă permite să anulați comenzi, să primiți o rambursare completă și să nu plătiți taxe atâta timp cât un personal shopper nu a început încă să cumpere comanda dvs. Procesul este foarte ușor și îl puteți face singur prin aplicația sau site-ul web Instacart, fără a contacta serviciul pentru clienți.
Anularea unei comenzi Instacart prin intermediul site-ului
Dacă utilizați Instacart pe web, vă puteți anula comanda direct prin intermediul site-ului, urmând acești pași:
-
Navigați la Instacart.com, conectați-vă și faceți clic pe Cont.
Image -
Faceți clic pe Comenzile dvs..
Image -
Găsiți comanda pe care doriți să o anulați și faceți clic pe vezi detaliile comenzii.
Image -
Faceți clic pe anulați comanda.
Image -
Faceți clic pe anulați comanda mea pentru a confirma anularea.
Image
Anularea unei comenzi Instacart cu aplicația
De asemenea, puteți anula comanda Instacart folosind aplicația de pe dispozitivul dvs. mobil. Procesul este similar cu utilizarea site-ului web.
- Atinge pictograma Cont.
- Atingeți Comenzile dvs..
- Atingeți comanda pe care doriți să o anulați.
- Pe pagina de comandă, atinge anulează comanda.
- Confirmați anularea comenzii.
Probleme la anularea comenzilor Instacart
Puteți anula o comandă Instacart chiar dacă procesul de cumpărături sau de livrare este deja în curs și veți primi în continuare o rambursare completă, dar vi se poate percepe o taxă de anulare.
În plus, nu puteți anula singur o comandă în curs. Dacă doriți să anulați o comandă în care procesul de cumpărături sau de livrare este deja în curs, va trebui să contactați serviciul pentru clienți Instacart pentru a face cererea.
Dacă nu vedeți opțiunea anulați comanda în aplicație sau pe site, înseamnă că probabil că comanda dvs. a fost deja atribuită unui cumpărător. În acest caz, va trebui să contactați asistența pentru clienți pentru a anula comanda.
Cum se anulează Instacart Express
Instacart Express este un serviciu de abonament cu o taxă de membru anual, conceput pentru persoanele care folosesc mult serviciul. Scade valoarea minimă a comenzii și elimină taxele de livrare, astfel încât vă poate economisi o sumă semnificativă de bani dacă comandați prin Instacart în mod regulat.
Dacă descoperiți că pur și simplu nu utilizați Instacart atât de mult pe cât v-ați așteptat, atunci vă puteți anula oricând abonamentul Express. Rambursările parțiale nu sunt disponibile, așa că anularea serviciului nu va intra în vigoare până la următoarea dată de reînnoire.
Utilizați același proces pentru a anula perioada de încercare gratuită a Instacart Express în primele 14 zile de utilizare. În a 15-a zi, Instacart va converti perioada de încercare gratuită într-un abonament normal plătit și va percepe metoda de facturare pe care ați înregistrat-o în timpul procesului de înscriere.
Iată cum să vă anulați abonamentul Instacart Express:
-
Navigați la Instacart, conectați-vă și faceți clic pe Cont.
Image -
Clic Instacart Express.
Image -
Faceți clic pe Închideți calitatea de membru.
Image -
Faceți clic pe Continuați pentru a anula.
Image Dacă credeți că v-ați răzgândi, puteți da clic pe Setați un memento pentru a primi un memento înainte de următoarea dată de facturare. Asigurați-vă că anulați când sosește mementoul, altfel vi se va factura.
-
Selectați motivul pentru care plecați și adăugați mai multe detalii, dacă doriți, sau faceți clic pe Sfârșit.
Image
Dacă v-ați înscris pentru Instacart în ultimele 15 zile și nu ați plasat nicio comandă, puteți primi o rambursare. În toate celel alte cazuri, abonamentul dvs. anulat va rămâne în vigoare și îl veți putea folosi în continuare până la data de facturare. Calitatea dvs. de membru se va rezilia în acel moment.
Cum se închide un cont Instacart
Atâta timp cât nu vă înregistrați pentru Instacart Express, nu există nicio taxă asociată cu menținerea contului dvs. deschis. Aceasta înseamnă că vă puteți menține contul deschis doar în cazul în care aveți nevoie de el în caz de urgență și nu veți plăti niciodată nimic decât dacă plasați o comandă.
Dacă aveți un cont Instacart Express și îl anulați folosind metoda descrisă mai sus, vă puteți păstra contul gratuit fără a plăti nicio taxă curentă. Asta lasă ușa deschisă pentru a comanda niște produse alimentare dacă ești prea ocupat pentru a face cumpărături sau în circumstanțe în care nu poți ieși din casă.
Dacă doriți cu adevărat să vă închideți definitiv contul Instacart, trebuie să contactați Instacart prin intermediul centrului de ajutor, prin e-mail sau prin numărul de telefon gratuit al asistenței pentru clienți pentru a solicita închiderea. Nu există o metodă automată pentru a realiza o astfel de închidere, așa că singura opțiune este să contactați asistența pentru clienți.
Pentru a vă șterge complet contul, va trebui să furnizați numele pe care l-ați folosit pentru a crea contul, adresa de e-mail de conectare și numărul de telefon asociat.
