Recomandări cheie
- LG închide oficial ușile afacerii sale mobile.
- LG va continua să-și vândă dispozitivele actuale până la epuizarea stocului și va oferi asistență pentru o „perioadă de timp”.
- Experții avertizează că utilizatorii care achiziționează telefoane LG noi ar putea să plătească facturile pentru reparații după expirarea garanției limitate a dispozitivului.
Experții avertizează că utilizatorii nu ar trebui să se bazeze pe LG pentru reparații după ce își închide activitatea de telefonie mobilă și ar trebui să cumpere un nou telefon de la alt producător.
Odată cu anunțul că LG își închide activitatea de telefonie mobilă, mulți utilizatori rămân să se întrebe cum arată viitorul suportului pentru dispozitive pentru telefoanele lor LG. Experții spun că unii utilizatori s-ar putea vedea că plătesc factura pentru reparații odată ce faza de garanție este încheiată.
„LG este obligat prin lege să ofere asistență tehnică, atâta timp cât acoperirile de garanție sunt active”, a explicat Stacey Kane, responsabil pentru dezvoltarea afacerii EasyMerchant, într-un e-mail către Lifewire. „Cu toate acestea, în alte țări în care companiile sunt obligate să-și desfășoare serviciile de garanție până la o anumită perioadă de la lichidare, utilizatorii LG se pot confrunta [cu acoperirea] propriilor cheltuieli pentru repararea unităților lor folosind ajutorul tehnicieni independenți."
Remușcarea cumpărătorului
LG a fost clar în promisiunile sale de a oferi suport, inclusiv actualizări ale sistemului de operare, dispozitivelor sale după închiderea finală a diviziei de smartphone-uri. Compania se așteaptă să termine procesul în iulie 2021 și intenționează să continue să vândă cea mai recentă linie de dispozitive până la epuizarea stocului.
Deși stocul va fi disponibil de ceva timp, experții avertizează că achiziționarea unui dispozitiv LG chiar acum este un pic de noroc. LG însuși afirmă chiar că va oferi asistență doar pentru o perioadă de timp necunoscută, care poate fi afectată în mare măsură de regiunea în care ați achiziționat dispozitivul.
Din acest motiv, cei din Statele Unite ar putea avea timpi de asistență mai lungi sau mai scurti decât utilizatorii care ridică un dispozitiv din altă țară, cum ar fi India.
În plus, Kane spune că clienții nu ar trebui să se bazeze pe LG pentru asistență tehnică și reparații, deoarece garanțiile pentru aceste dispozitive pot fi adesea limitative. Pentru majoritatea telefoanelor LG, perioada de garanție este de aproximativ un an și adesea nu se aplică reparațiilor componentelor cheie, cum ar fi antenele din telefon, cu excepția cazului în care aceste probleme sunt cauzate de un defect de producător.
Ai putea prelungi garanția cu încă un an prin înregistrare, dar nu este clar dacă această opțiune va fi în continuare disponibilă după închidere.
Actualizări viitoare
Un alt punct de dispută de luat în considerare atunci când stabiliți ce să faceți cu dispozitivul LG actual sau dacă încă mai căutați să alegeți unul, este viitorul sistemului de operare. Noile actualizări ale sistemului de operare al telefonului dvs. sunt importante, oferind adesea noi corecții de securitate și funcții de care aveți nevoie pentru a rămâne în siguranță în lumea digitală.
Istoricul LG cu actualizări nu a fost niciodată atât de grozav, cu actualizări majore Android care vin pe dispozitivele sale mult după ce ar fi trebuit. În 2018, LG a lansat o divizie de upgrade software, concepută special pentru a aduce actualizări mai fiabile dispozitivelor sale. Cu toate acestea, a continuat să rămână în urma altor producători majori de telefoane Android, cum ar fi Samsung.
Totuși, unul dintre cele mai surprinzătoare informații care vor fi aruncate pe parcursul închiderii este un raport conform căruia LG intenționează să aducă Android 12 pe unele dintre dispozitivele sale. Acest lucru pare puțin probabil, deoarece, chiar și acum, unii proprietari de dispozitive LG încă sunt îngrijorați că nu vor primi Android 11. Dacă LG trece cu actualizările Android 12, cel mai probabil vor veni doar pe cele mai recente dispozitive ale companiei, cum ar fi LG Wing. și LG Velvet și, probabil, ar dura cel puțin câțiva ani pentru a le pune împreună.
LG este obligat prin lege să ofere asistență tehnică atâta timp cât acoperirile de garanție sunt active.
În ciuda îngrijorărilor, Kane spune că speră că LG își va ține promisiunile și va oferi un suport bun pentru utilizatorii dispozitivelor sale mult după finalizarea închiderii.
„Din moment ce au dat deja o declarație prin care anunță în mod explicit sprijinul lor continuu pentru utilizatorii existenți, ar putea fi doar iresponsabil din partea lor să nu se descurce cu propriile cuvinte”, a spus ea.
