Aplicația Apple Mail care vine pe un Mac este ușor de configurat și utilizat. Împreună cu ghiduri utile care parcurg procesul de creare a conturilor, Apple oferă funcții de depanare pentru a ajuta atunci când ceva nu funcționează. Cele trei caracteristici principale care diagnostichează problemele sunt fereastra de activitate, Connection Doctor și jurnalele de e-mail. Aflați cum să utilizați funcțiile pe orice versiune de macOS sau OS X.
Utilizați fereastra de activitate Apple Mail
În OS X Mavericks sau mai târziu, fereastra Activitate afișează starea când trimiteți sau primiți e-mail pentru fiecare cont de e-mail. Este o modalitate rapidă de a vedea ce se poate întâmpla, cum ar fi un server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) care refuză conexiunile, o parolă incorectă sau expirări, deoarece serverul de e-mail nu poate fi accesat.
Pentru a găsi fereastra Activitate, selectați Fereastră > Activitate din bara de meniu.
Fereastra Activitate s-a schimbat de-a lungul timpului. Versiunile anterioare ale aplicației Mail aveau o fereastră de activitate mai utilă și mai utilă. Cu toate acestea, chiar și cu tendința de a reduce informațiile furnizate în fereastra Activitate, rămâne unul dintre primele locuri în care să căutați probleme.
Fereastra Activitate nu oferă o metodă de corectare a problemelor. Cu toate acestea, mesajele de stare vă avertizează când ceva nu merge bine cu serviciul dvs. de e-mail și, de obicei, vă ajută să aflați despre ce este vorba. Dacă fereastra Activitate afișează probleme cu unul sau mai multe conturi de e-mail, încercați celel alte două instrumente de depanare furnizate de Apple pentru a rezolva problema.
Utilizați Apple Mail Connection Doctor
The Apple Mail Connection Doctor poate diagnostica problemele cu Mail. Connection Doctor confirmă că dispozitivul este conectat la internet și verifică fiecare cont de e-mail pentru a se asigura că se poate conecta pentru a trimite și a primi e-mail.
Starea fiecărui cont este afișată în fereastra Connection Doctor. Dacă nu vă puteți conecta la internet, Connection Doctor vă permite să rulați Network Diagnostics pentru a identifica cauza problemei.
Totuși, majoritatea problemelor de e-mail sunt legate de cont și nu de conexiunea la internet. Pentru a depana problemele legate de cont, Connection Doctor oferă o prezentare generală pentru fiecare cont și un jurnal detaliat al fiecărei încercări de conectare la serverul de e-mail corespunzător.
Cum se rulează Connection Doctor
Pentru a rula utilitarul Connection Doctor în OS X Mavericks sau o versiune ulterioară, selectați Window > Connection Doctor din bara de meniu. Connection Doctor începe automat procesul de verificare și afișează rezultatele pentru fiecare cont. Connection Doctor verifică capacitatea fiecărui cont de a primi e-mailuri și testează capacitatea fiecărui cont de a trimite e-mailuri, astfel încât pot exista două liste de stare pentru fiecare cont de e-mail.
Orice cont cu o stare indicată în roșu are un fel de problemă de conectare. Connection Doctor include un scurt rezumat al problemei, cum ar fi un nume de cont sau o parolă incorectă. Pentru a afla mai multe despre problemele contului, vedeți detaliile fiecărei conexiuni.
Pentru a vedea detaliile jurnalului în Connection Doctor:
- În partea de jos a ferestrei Connection Doctor, faceți clic pe Afișați detalii pentru a deschide o tavă care glisează din partea de jos a fereastra și afișează conținutul jurnalelor.
- Derulați prin jurnalele pentru a găsi orice erori și pentru a vedea o explicație detaliată pentru orice problemă.
- Selectați Verificați din nou pentru a rula din nou Connection Doctor și pentru a afișa jurnalele în tavă.
Singura problemă cu afișarea detaliilor din Connection Doctor este că textul nu poate fi căutat, cel puțin nu din fereastra Connection Doctor. Dacă aveți mai multe conturi, parcurgerea jurnalelor poate fi greoaie. În schimb, copiați și inserați jurnalele într-un editor de text, apoi căutați date specifice contului. Dar există o altă opțiune - jurnalele de e-mail, pe care sistemul dvs. ține evidența.
Folosiți consola pentru a examina jurnalele de e-mail
În timp ce fereastra Activitate oferă o privire în timp real asupra a ceea ce se întâmplă pe măsură ce trimiteți sau primiți e-mailuri, jurnalele de e-mail fac un pas mai departe și păstrează o evidență a fiecărui eveniment. Deoarece fereastra Activitate afișează activitatea în timp real, dacă priviți sau clipiți, este posibil să nu vedeți o problemă de conexiune. Jurnalele de e-mail, pe de altă parte, păstrează o evidență a procesului de conectare.
Activați jurnalele de e-mail (OS X Mavericks și mai târziu)
Pentru a deschide fereastra Connection Doctor în Mail pentru OS X Mavericks sau o versiune ulterioară, selectați Window > Connection Doctor din bara de meniu, apoi bifați caseta de validare Înregistrare activitate de conectare.
Vedeți jurnalele de e-mail (OS X Mavericks și mai târziu)
În versiunile anterioare de macOS, jurnalele de e-mail erau vizualizate în Consolă. Începând cu OS X Mavericks, puteți ocoli aplicația Console și puteți vedea jurnalele cu orice editor de text, inclusiv Consola.
-
În bara de meniu Mail, accesați Window > Connection Doctor.
Image -
Selectați Afișați jurnalele pentru a deschide o fereastră Finder care conține jurnale individuale pentru fiecare cont de e-mail care este configurat.
Image -
Faceți dublu clic pe un jurnal pentru a-l deschide în TextEdit. Sau, faceți clic dreapta pe un jurnal și selectați Deschide pentru a deschide jurnalul în aplicația dorită.
Image
Activați jurnalele de e-mail (OS X Mountain Lion și anterioare)
În OS X Mountain Lion și anterioare, Apple include un AppleScript pentru a activa autentificarea Mail. Odată pornit, jurnalele din Consolă țin evidența jurnalelor dvs. de e-mail până când părăsiți aplicația de e-mail. Dacă doriți să mențineți activarea jurnalului de e-mail, rulați din nou scriptul de fiecare dată înainte de a lansa Mail.
Pentru a activa înregistrarea în e-mail:
- Dacă e-mail este deschis, închideți aplicația.
- Deschide folderul situat la ~/Library/Scripts/Mail Scripts.
- Faceți dublu clic pe fișierul Activați Logging.scpt.
- Dacă se deschide fereastra AppleScript Editor, selectați butonul Run din colțul din stânga sus.
- Dacă se deschide o casetă de dialog care vă întreabă dacă doriți să rulați scriptul, alegeți Run.
- Se deschide o casetă de dialog care vă întreabă dacă doriți să activați înregistrarea în socket pentru verificarea sau trimiterea e-mailurilor. Selectați Ambele.
- Înregistrarea este activată și se lansează aplicația Mail.
Vedeți jurnalele de e-mail (OS X Mountain Lion și anterioare)
Jurnalele de e-mail sunt scrise ca mesaje Console care pot fi afișate în aplicația Apple Console.
- Lansare Consola, situată la ~/Aplicații/Utilități/.
- În fereastra Consolă, extindeți zona Căutări în baze de date.
- Selectați intrarea Mesaje console.
- În câmpul Filter, introduceți com.apple.mail pentru a limita mesajele din Consolă la e-mail.
- Utilizați câmpul Filter pentru a găsi contul de e-mail specific care are probleme. De exemplu, dacă există o problemă la conectarea la Gmail, introduceți gmail.com în câmpul Filter. Dacă există o problemă de conexiune la trimiterea e-mailurilor, introduceți smtp în câmpul Filter pentru a afișa numai jurnalele referitoare la trimiterea e-mailurilor.
Utilizați jurnalele de e-mail pentru a găsi tipul de problemă, cum ar fi parolele respinse, conexiunile respinse sau serverele defectuoase. După ce localizați problema, utilizați Mail pentru a face corecții la setările contului și executați din nou Connection Doctor pentru un test rapid. Cele mai frecvente probleme sunt numele de cont sau parola greșite, conectarea la serverul greșit, numărul de port greșit sau utilizarea unei forme greșite de autentificare.
Utilizați jurnalele pentru a verifica toate cele de mai sus cu informațiile furnizate de furnizorul dvs. de e-mail pentru a vă configura clientul de e-mail. Dacă mai aveți probleme, copiați jurnalele de e-mail care arată problema și cereți furnizorului dvs. de e-mail să le revizuiască și să vă ofere asistență.
