Alexa este asistentul vocal digital al Amazon, care poate fi utilizat cu dispozitivele Amazon, inclusiv linia Amazon de produse Echo. Alexa poate să răspundă la întrebări, să vă spună informații despre trafic sau despre vreme, să reda știri, să inițieze apeluri telefonice, să reda muzică, să vă gestioneze lista de cumpărături, să cumpere articole de la Amazon cu cumpărături vocale și multe altele.
Deși sunt de încredere, uneori apar probleme cu Alexa, iar utilizatorii aud mesajul „Ne pare rău, întâmpin probleme să vă înțeleg acum. Vă rugăm să încercați puțin mai târziu”. Iată ce se află în spatele acestei probleme și cum să o remediați și să o aduceți Alexa din nou la lucru.
Acești pași de depanare se aplică Alexa utilizat cu produse Amazon, cum ar fi Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio și multe altele.
Cauzele pentru care Alexa nu înțelege erorile
Eroarea „Am probleme să vă înțeleg” apare atunci când un dispozitiv Amazon Echo are probleme în a contacta serverele Amazon pentru a ajuta la descifrarea și înțelegerea a ceea ce spuneți. Ar putea fi pentru că ați pierdut conexiunea wireless sau poate că serviciul dvs. de internet este întrerupt. S-ar putea chiar să existe o problemă la nivelul Amazonului. Indiferent de motiv, există câțiva pași simpli de depanare pentru a încerca să remediați problema.
Cum să remediați „Alexa nu vă înțelege acum”
Încercați acești pași de depanare în ordinea prezentată pentru a restrânge problema și pentru ca Alexa să asculte din nou.
- Reporniți dispozitivul compatibil Alexa. O repornire simplă este o metodă de depanare tehnologică încercată și adevărată. Repornirea dispozitivului Echo poate fi tot ce trebuie să faceți.
- Verificați conexiunea la internet pe Is My Internet Working?. Internetul tău este întrerupt? Dacă da, Alexa nu va putea funcționa. Dacă internetul nu funcționează, luați măsuri pentru a vă restabili conexiunea la internet.
- Verificați conexiunea Wi-Fi. Dispozitivele Echo se conectează la rețele Wi-Fi cu bandă duală (2,4 GHz/5 GHz) care utilizează standardul 802.11a/b/g/n. Dacă Wi-Fi este întrerupt, resetați-l și vedeți dacă Alexa funcționează din nou.
- Asigurați-vă că dispozitivul compatibil Alexa se află în raza Wi-Fi. Wi-Fi-ul dvs. ar putea fi disponibil și internetul poate fi transmis în flux, dar asta nu este de ajutor dacă dispozitivul dvs. compatibil Alexa este prea departe. Apropiați-l de router.
-
Resetați dispozitivul compatibil Alexa la setările implicite din fabrică. Echo dvs. ar putea avea o problemă de software pe care nu o poate rezolva de la sine. Resetarea dispozitivului compatibil Alexa la valorile prestabilite din fabrică poate rezolva problema.
- Vedeți dacă problema este la capătul Amazonului. Problema poate fi de la Amazon. Contactați asistența Amazon pentru a vedea dacă compania întâmpină probleme. Sau, accesați DownDetctor pentru a vedea dacă există întreruperi ale Amazon.
- Vizitați pagina de ajutor Amazon Alexa. Amazon oferă o mulțime de informații de depanare Alexa împreună cu ajutor prin chat și forumuri. Este posibil să găsiți răspunsul dvs. acolo.
Întrebări frecvente
De ce Amazon Alexa clipește roșu?
Dispozitivul dvs. Alexa poate clipi în mai multe culori diferite, în funcție de ceea ce încearcă să comunice. O lumină roșie intermitentă înseamnă că dispozitivul a fost dezactivat. Atingeți butonul roșu intermitent din partea de sus a dispozitivului pentru a activa sunetul.
De ce nu mă înțelege Alexa?
Pentru a ajuta Alexa să înțeleagă ceea ce spui, vorbește încet și clar. Păstrați-vă dispozitivul Amazon undeva unde nu va fi confundat de ecourile de pe pereți, de conversații și de zgomotul de fundal sau de cuvintele provenite de la alte difuzoare. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. nu este dezactivat; va arăta o lumină roșie dacă este.
