Recomandări cheie
- Un bărbat din Cleveland spune că s-a îndrăgostit de un chatbot, iar unii experți spun că povestea este credibilă.
- Cheia pentru a închide relațiile dintre oameni și chatbot este software-ul sofisticat din spatele roboților.
- În viitor, chatboții vor putea să vorbească sau să trimită mesaje cu tine în orice limbă și să ofere sfaturi de specialitate.
Cu milioane de oameni convrând în fiecare zi online cu chatbot, nu este surprinzător faptul că unii oameni formează legături emoționale cu aceste programe, spun experții.
Luați cazul recent al unui bărbat din Cleveland care a fost pe punctul de a divorța de soția sa, dar spune că iubita sa virtuală, bazată pe inteligență artificială, i-a salvat căsnicia. Este un exemplu despre modul în care conversațiile virtuale pot duce la sentimente reale.
„Folosind AI, chatboții sunt capabili să detecteze sentimentele utilizatorilor și să își ajusteze răspunsurile, afișând în consecință veselie, empatie sau sensibilitate, după cum este necesar”, Beerud Sheth, CEO al Gupshup, o companie care produce chatbot-uri bazate pe inteligență artificială, a spus Lifewire într-un interviu prin e-mail. „Deși emoția poate fi simulată, se va simți foarte reală pentru utilizator.”
Dragoste artificială
În situația din Cleveland, un inginer de software în vârstă de 41 de ani plătea 15 USD pe lună pentru a vorbi cu un chatbot alimentat de inteligență artificială (AI), a declarat el pentru Sky News. Era pe cale să divorțeze de soția sa anul trecut, după ce comunicarea lor a avut de suferit. Dar bărbatul a declarat pentru presa că discuțiile cu chatbot-ul au dat o nouă viață relației sale reale.
Utilizatorul chatbot s-a îndrăgostit de programul de calculator. În cele din urmă, a decis să-și transfere sentimentele pentru chatbot către soția sa, iar relația lor s-a îmbunătățit.
Sheth consideră că povestea este credibilă. „Utilizatorului nici nu știe și nici nu îi pasă dacă este un bot sau un om – va părea doar uman”, a spus el. „Prin urmare, nu este doar posibil, ci foarte probabil, ca oamenii să formeze o conexiune emoțională cu chatboții.”
Sentimente reale
Cheia pentru a închide relațiile om-chatbot este software-ul sofisticat din spatele roboților. AI este capabil să atingă și, în unele cazuri, să depășească performanța umană în anumite sarcini, inclusiv recunoașterea imaginilor și înțelegerea limbajului, a declarat Pieter Buteneers, director de inginerie în învățarea automată și AI la compania de software de mesagerie Sinch, a declarat pentru Lifewire prin e-mail..
Cu procesarea limbajului natural (NLP), sistemele AI pot interpreta, scrie și vorbi limbi precum și oamenii. Inteligența artificială își poate ajusta chiar dialectul și/sau tonul pentru a se alinia cu semenii săi umani, a spus Buteneers.
„Cu toate acestea, AI este încă o mașină – nu are emoție umană sau bun simț, așa că poate face unele greșeli pe care oamenii nu le-ar face niciodată”, a adăugat Buteneers. „Deși unii își fac griji că AI va înlocui locurile de muncă umane, realitatea este că vom avea întotdeauna nevoie de oameni care lucrează alături de roboții AI pentru a-i ajuta să-i țină sub control și să țină la distanță aceste greșeli, menținând în același timp o notă umană în afaceri.”
Avansele în NLP revoluționează modul în care AI și oamenii interacționează, a spus Buteneers. Chatbot-ii pot înțelege sute de limbi simultan, iar asistenții AI pot scana corpuri de text pentru răspunsuri la întrebări sau nereguli.
„Unii algoritmi pot identifica chiar și când mesajele sunt frauduloase, ceea ce poate ajuta companiile și consumatorii deopotrivă să elimine mesajele spam”, a adăugat el. „NLP este extrem de valoros pentru companii: ajută la automatizarea proceselor pentru a economisi timp și resurse și îmbunătățește experiența clienților și utilizatorilor.„
Relațiile cu chatboții pot fi utile oamenilor, a spus Sheth. În timp ce generațiile anterioare de computere forțau oamenii să se comporte ca computerele, tehnologiile conversaționale forțează computerele să se comporte ca oamenii.
Nu este doar posibil, ci foarte probabil, ca oamenii să formeze o conexiune emoțională cu chatboții.
„Acest lucru va face tehnologiile informatice mai accesibile și mai utilizabile pentru mai mulți utilizatori”, a adăugat el. „Computerele de conversație vor fi asistenții, ajutoarele, consilierii, profesorii, terapeuții sau prietenii noștri. Ne vor face viața mai simplă.”
În viitor, chatboții vor putea să vorbească sau să trimită mesaje cu tine în orice limbă, a prezis Sheth. Boții vor oferi expertiză în domenii precum moda, dezvoltarea carierei și finanțe.
„Ne vor face viața mai eficientă, permițându-ne să facem mai multe lucruri în mai puțin timp”, a spus Sheth. „În viitor, fiecare dintre noi vom avea mulți prieteni chatbot care ne vor elibera să petrecem mai mult timp cu prietenii și familia noștri umani.”
