Fiecare iPhone vine cu o garanție de la Apple, care oferă proprietarului asistență tehnică gratuită și reparații ieftine sau gratuite. Totuși, garanțiile nu durează pentru totdeauna și nu acoperă totul. Dacă iPhone-ul dvs. se comportă ciudat și remediile standard - cum ar fi repornirea sau actualizarea sistemului de operare - nu rezolvă problema, este posibil să fie nevoie să profitați de garanție. Cunoașterea detaliilor garanției iPhone înainte de a merge la Apple Store poate însemna diferența între o reparație gratuită sau una care costă sute de dolari.
Detalii despre garanția standard pentru iPhone
Garanția standard pentru iPhone care vine cu toate telefoanele noi include:
- Un an de reparații hardware
- 90 de zile de asistență telefonică.
Excluderi ale garanției iPhone
Garanția iPhone nu acoperă probleme legate de:
- Baterie
- Daune cosmetice, cum ar fi zgârieturi și lovituri
- Daune cauzate de apă și alte accidente
- Daune cauzate de utilizarea unui alt produs, cum ar fi o husă
- Modificări aduse telefonului de către utilizator, cum ar fi jailbreaking
- Reparații efectuate de furnizori neautorizați de Apple
- Uzură normală
- Furt
Garanția se aplică numai achizițiilor noi în ambalaj oficial Apple. Dacă v-ați cumpărat iPhone-ul folosit, garanția nu se mai aplică.
Garanțiile pot varia ușor în funcție de țară din cauza legilor și reglementărilor locale diferite. Pentru a verifica detaliile pentru țara dvs., vizitați pagina de garanție a iPhone-ului Apple.
Linia de bază
Garanția standard pentru iPod-uri este identică cu garanția iPhone.
iPhone-ul dvs. este încă în garanție?
Apple oferă un instrument simplu pentru a vă ajuta să aflați dacă iPhone-ul dvs. este încă în garanție.
Garanția extinsă AppleCare
Apple oferă un program de garanție extinsă numit AppleCare. Un client Apple poate extinde garanția standard a unui dispozitiv cumpărând un plan de protecție AppleCare în termen de 60 de zile de la achiziționarea dispozitivului. Se adaugă la garanția standard pentru un iPhone sau iPod și extinde suportul la doi ani întregi atât pentru reparații hardware, cât și pentru asistență telefonică.
Dacă nu cumpărați AppleCare, iar dispozitivul dvs. are nevoie de o reparație mai târziu, este posibil să aveți o altă oportunitate de a achiziționa acoperirea. Nu se va aplica problemei actuale, dar îl veți avea în vigoare dacă se întâmplă altceva.
- AppleCare+ - Există două tipuri de AppleCare: standard și AppleCare+. Mac-urile și Apple TV sunt eligibile pentru AppleCare tradițional, în timp ce iPhone, iPod Touch, Apple Watch și iPad folosesc AppleCare+. AppleCare+ extinde garanția standard la doi ani total de acoperire și reparații pentru două incidente de daune. Fiecare reparație are o taxă atașată (29 USD pentru reparațiile ecranului, 99 USD pentru orice alte reparații), dar aceasta este totuși mai ieftină decât majoritatea reparațiilor fără acoperire suplimentară. AppleCare+ pentru iPhone costă 99 USD-129 USD, în funcție de modelul dvs. de iPhone (costă mai mult pentru modelele mai noi).
- Înregistrare AppleCare - Pentru a vă asigura că planul dvs. de protecție AppleCare intră pe deplin în vigoare, înregistrați-l la Apple online, la telefon sau prin poștă.
Este AppleCare returnabil?
Deși poate părea o idee bună să cumpărați AppleCare, compania își dă seama că s-ar putea să aveți două gânduri după achiziție. Puteți „returna” AppleCare pentru o rambursare - dar nu veți primi înapoi prețul complet de achiziție. În schimb, veți primi o rambursare proporțională în funcție de cât timp aveți planul înainte de a-l returna.
Dacă decideți că doriți să returnați planul AppleCare, sunați la 1-800-APL-CARE și cereți să vorbiți cu cineva despre o returnare AppleCare. Este posibil să trebuiască să apelați operatorul pentru aceasta, deoarece nu există nicio opțiune evidentă pentru aceasta în meniul telefonului.
Persoana cu care vorbiți vă va cere informațiile pe chitanță, așa că asigurați-vă că le aveți la îndemână. Veți fi apoi transferat la un specialist care vă poate confirma returnarea. Așteptați-vă să vedeți cecul de rambursare sau creditul din cont oriunde de la câteva zile la câteva luni mai târziu.
Linia de bază
AppleCare nu este singura garanție extinsă disponibilă pentru iPhone. O serie de terțe părți oferă alte opțiuni de acoperire. Cu toate acestea, nu recomandăm majoritatea opțiunilor de asigurare pentru iPhone de la terți.
Cum să obțineți asistență de la Apple
Acum că știți totul despre acoperirea și opțiunile de garanție pentru iPhone, aflați cum să faceți o întâlnire cu Genius Bar din magazinul dvs. Apple. Acolo va trebui să vă îndreptați dacă apar probleme tehnice.
